天祝電力局哈溪供電所：祁學軍
供電所擔負著供電企業在基層的供電、線路裝置維護、收費、管理服務任務。供電所管理的好壞，直接影響著供電企業外部的社會形象和內部的經濟效益。所以抓好供電所管理是保證供電企業發展的基礎。
下面，就我從供電所主要的營銷、安全、人員管理三個方面談談自己的一點經驗，與大家交流。
一、 加強營銷管理，提高經濟效益。
1、 加強服務管理，確保社會效益。堅持以建設供電所服務「示範視窗」為標準，以落實好承諾服務為準則，深入開展規範化服務活動。掛牌上崗，微笑服務，報修及時。
堅持走訪客戶和客戶來訪接待制度，及時了解解決客戶實際困難和客戶提出的意見。嚴格執行報裝接電「一口對外」制度，讓客戶在報裝接電、故障搶修、用電諮詢過程中，充分感受到優質、方便、規範、真誠的服務。
2、 加強抄收管理，確保電費**。認真執行好抄表制度，嚴格按抄表線路圖要求進行抄表，不得隨意更改，保證抄表到戶率100%，正確率100%。採取集中收費，微機開票，杜絕走收帶來的人為不良因素。
採取購電制，對予付費快用完的客戶，在抄表其間及時通知繳費，在電費**上定人、定責，嚴格考核，嚴防欠費發生。
3、 加強線損管理，確保經濟效益。做好經濟分析活動，對發現的問題及時制定措施，重點進行整治。分線路，分檯區制定下達線損指標，嚴格按指標考核。
加強用電普查和計量管理，做到勤跑、勤查、勤分析。當月抄表有營銷專責跟班普查監督，核對表計和數量，嚴防估、漏、錯抄和私拉亂接，壓表現象。有計畫，不定期進行反竊電活動，依法對竊電分子嚴厲打擊。
加強臨時用電管理，規範報裝手續。堅持技術降損和管理降損相結合，制定措施加以整治。加強電壓質量和無功管理，提高電網經濟執行水平。
二、 加強裝置管理，提高安全生產。
1、 加強線路、裝置執行管理，落實巡視檢查制。每月對線路和裝置按規定定期進行巡視檢查，同時根據實際情況開展特殊和夜間巡視。加強缺陷管理，對發現的缺陷按性質進行分類，根據缺陷類別有計畫進行消缺，並及時做好記錄。
根據裝置運**況，合理編制月、季、年度檢修計畫，認真組織執行。認真進行裝置定級，為改造、整治提供科學依據。
2、 加強安全教育培訓，落實安全責任制。安全教育要做到「理論學習與實際操作相結合」、「專業知識學習與電力法律、規程相結合」、「個人學習與集中學習相結合」、「政治教育與安全教育相結合」。簽定安全責任書，明確安全責任，加大和落實好安全考核力度，嚴格執行安全生產責任追究制。
3、 加強建立完善應急措施，落實事故應急制。為及時排除事故故障，要制定切實可性的事故處理預案。根據季節、氣候特點對發生的災害提高準備，制定事故處理工作流程，做到組織嚴密、責任到位、分工明確，搶修物資充備。
建立完善的線路、裝置臺帳和技術資料。做到工作程式化、規範化、標準化。
三、 加強人員管理，提高日常工作。
1、 加強溝通交流，倡導人性化管理。通過交流談心，及時掌握員工的心理動態，傾聽員工意見，力所能及地解決員工關心的問題，生活上關心員工，使員工從給予的溫暖中從而積極主動地投入到工作中去。對員工管理要從剛性管理逐步向柔性管理轉變，不僅靠行政命令來管理員工，還要在尊重員工人格和尊嚴的前提下，依靠員工的價值實現決策參與來激發員工的積極性、創造性來管理。
2、 加強團結協作，倡導集體力量管理。做到發揚民主、開誠布公、相互監督、相互促進、相互配合、相互信任、相互關心。積極聽取員工意見，遇事集體討論決定，幹事大家齊心協力。
做到通過堅持原則和批評求團結，非原則問題上已必要的讓步和妥協求團結。以集體的智慧型和力量來管理好供電所各項工作。
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