◆ 管理學的定義和特點；
◆ 人本原理；
一、 管理的概念和內涵
任何組織離不開管理，大到國家、小到企業或學校。伴隨著人類的生存和發展，管理可以追朔到古代（部落、氏族）。但是成為一門學科，卻是在19世紀末20世紀初，一百年來，隨著管理學的發展在不同時期不同學者賦予了管理不同的含義，這些管理的定義從不同的側面客觀的反映了管理的特性。
（一）管理概念的發展歷程
1. 「管理就是確切的了解你希望工人幹些什麼，設法使他們用最好、最節約的方法去完成它」－泰勒：古典管理學家、科學管理的奠基人（1911）。
2. 「管理就是計畫、組織、指揮、協調和控制」－亨利法約爾：古典管理學家，第一次提出了管理的五項職能（1916）。
3. 「管理就是設計並保持一種良好的環境，使人在群體裡高效率的完成既定目標的過程」－孔茨.s.奧唐納（1955）。
4. 「管理就是決策」－西蒙（1960）。
5. 「管理這一術語指的是和其他人一起並且通過其他人來切實有效地完成活動的過程。」－羅蘋斯.
s.瑪麗·庫爾塔：把管理視為乙個過程，既強調了人的因素，又強調了管理的雙重目標…既要完成活動又要講究效率（1996） 。
6. 「切實有效支配和協調資源，並努力達到組織目標的過程。」－帕梅拉·s·路易斯：立足於組織資源，原材料、人員、 資本、土地、裝置、資訊等都屬於組織資源（1998）。
管理的概念：管理者在一定的環境條件下，對組織所擁有的資源（人力、物力和財力等各項資源）進行計畫、組織、領導、控制和協調，以有效的實現組織目標的過程。
如何理解該定義呢？我們進一步分析管理的內涵。
（二）管理的內涵
1. 管理的載體是組織
管理是任何組織集體所必須的活動，滲透在社會、政治、經濟、軍事、技術、文化和生活的各個方面。管理和組織二者相互依存，沒有組織，管理無用武之地，沒有管理，組織就會失去生存和發展的內在機制，就會消亡。所以管理不能脫離組織存在，同樣，組織中必定存在管理。
2. 管理的主體是管理者
管理者在行使職能時受諸多因素的影響，管理者的素質和組織執行績效有著密切的關係。
3. 管理的物件－資源
包括人力、物力、財力、資訊等各種各樣的資源。管理工作要通過綜合利用組織中的各種各樣的資源來實現組織目標，也就是說管理負責把資源轉化為成果，將投入轉化為產出。
4. 管理是乙個過程
管理是乙個有意識的、有目的為實現組織目標而進行的過程，是由一系列相互關聯、連續進行的活動所構成的（計畫、組織、控制、領導和協調），是為實現組織目標服務的。管理自己不具備目標，不是為了管理而進行管理，而是為了實現組織目標而進行的管理。
5. 管理需要一定的環境條件
管理工作需要在一定的環境條件下進行。環境既提供了機會也構成了威脅。把所服務的組織看成乙個開放的系統，不斷與外界環境產生相互的影響和作用。
也就是說，必須正視環境的存在，一方面組織要為創造良好的社會物質、文化環境盡其「社會責任」，另一方面管理的方法和技巧必須因環境的不同而隨機應變，沒有一成不變的管理模式和方法，審時度勢、靈活應變對成功管理是至關重要的！
6. 管理的目的――效率＋效果
管理的目的是使組織高效率的達到組織目標。管理的成果好壞、有效性如何，體現在它是否使組織花最少的資源投入、取得最大的，合乎需要的成果產出。效率涉及組織是否「正確的做事」（即：
怎麼做），效果就是是否選擇「正確的事做」（即：做什麼）。舉例：
做某項工作有幾種方法可選擇，那麼，選擇了最有效的方法，即：選擇了正確的「怎麼做」，才能有正確的「做什麼」！
在管理中只有效率是不夠的，管理還必須要使活動實現預定的目標，即效果。效率和效果是相互聯絡的，但在現實生活中，有效率沒有效果的組織和以低效率獲得效果的組織並不少見。使活動達到目標，而且盡可能的有效率，是學習管理的最終使命！
二、 管理學的概念和特點
管理學的概念：是一門系統地研究管理活動的基本規律和方法的科學。
管理的研究物件：管理活動中共性的普遍的管理原理和管理方法。如：
管理工作中普遍適用的基本概念、原理、方法，**人、財、物、時間、資訊、技術等的計畫和控制，組織的結構設計、組織中的人的領導和激勵等等。
管理的特點
1. 實踐性：管理學的理論和方法是人們在不斷的管理實踐中的總結和昇華，反過來又用來指導人們的管理實踐活動。所以管理學是應用性科學，是實踐性科學，一刻也不能脫離實踐。
2. 發展性：隨著社會進步和科學的發展，特別是電腦科學的應用，對各級各類的組織形式、執行方式和管理手段產生了巨大的影響，由此也產生了新的管理問題，需要人們不斷的去研究和尋求解決的辦法，為此所產生的新的管理理論和方法又大大推進的管理學理論體系的更新和擴充套件。
因此，管理學是在實踐中每時每刻都在發展著的學科。
3. 軟科學性：管理學發展到今天，已經形成了比較系統的理論體系，是理論和實踐相結和的產物，是科學。
如果將組織中的人、財、物、技術看成是硬體，那麼管理就是軟體。管理是將以上要素合理的利用和結合，是無形的。它的軟科學性有三層含義：
一是管理的主要任務是充分調動人的積極性，發揮人的潛力，有效的利用人力、物力、財力和技術，用最小的消耗達到組織目標；二是，管理者必須借助於被管理者及其各種條件來創造社會價值，在這種價值中很難區分有多少價值是由管理得到的；三是某些管理措施是否有效需要較長時間的實踐才能看出，很難在事前準確的評價。
4. 二重性：自然屬性和社會屬性。
所形成的管理理論、技術和方法是人類長期實踐的產物，可以在不同社會制度下、不同國家和組織中使用，這就是自然屬性；管理是在一定的社會關係在組織和組織之間以及組織內部人員之間進行的，必然體現了管理者的管理意志，如組織目標、領導作風、激勵方式、管理理念、組織文化等等，這些都具有明顯的意識形態色彩，屬於社會關係的範疇，在不同的國家、民族有著較大的差別，這就是它的社會屬性。
5. 藝術性：管理既是科學也是藝術。
環境是自變數，管理理論、方法是因變數，如果組織的外部環境和內部資源發生變化，就要靈活的採用相應的管理手段和方法，沒有一成不變的管理模式。應變、適應、靈活、具體應用，是管理的真諦是管理具有的藝術性。
三、 人本原理
1. 人本原理的內涵：管理必須以人為中心，注重人的思想、感情和需求，充分調動人的能動性和創造性、激發人的積極性，最大限度的發揮人的潛力。
人是管理的核心；
管理活動應把充分發揮和調動人的積極性、創造性作為主要任務；
發揮人的主動性、創造性和積極性應建立在對人的思想、感情和需要的充分了解的基礎上；
舉例：我國古代的人本思想是非常豐富的。
《尚書》記載：「民為邦本，本固邦寧」；《太公兵法》有曰：「英雄者，國之幹，庶民者，國之本，得其乾收其本，則政行而無怨」。這都是強調事業成敗的關鍵在於得人與否。
人力資源是乙個公司最重要的資源之一。一位跨國公司的總裁說過：「即使你拿走我現在所有的財富，只要留下我的人才，不用多長時間我又會發展乙個新的跨國公司。」那麼怎樣留住人才呢？
2. 人本原理的內容：職工是企業的主體；職工的參與是有效管理的關鍵；管理的核心是使人性得到完美的發展；管理的目的是服務於人。
3. 人本管理的原則：能級原則、行為原則、動力原則
1) 能級原則：使不同的人相應的處在不同的崗位,人盡其材，各盡所能。 知人便當善任，選拔了人才就要量才授職，使人事相宜。 舉例：
劉邦：「夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家，扶百姓，給響饋，不緝糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人傑，吾能用之，此吾所以取勝天下者也。」
2) 行為原則：行為是個體在環境影響下所引起的內在生理和心理變化的外在反映，是外在因素和內在因素相互作用的函式。
舉例：行為實現目標，獲得滿足，緊張消除，產生新需要，緊張，動機，行為，新目標。迴圈反覆。
正確發揮行為機制的作用，調查需要，**動機，引導行為。強化外部和內部約束。
3) 動力原則：管理要有一定的動力，管理者必須正確地運用各種動力，以促進管理活動持續而有效地進行和組織的正常執行。
物質動力和精神動力，內在動力和外在動力。如：並不是一定非要給人才相當可觀的報酬，當然這也是乙個方面。
但為員工創造良好的工作環境，賦與員工更具挑戰性的工作，讓員工充分實現自己的價值則尤為重要。
◆ 以上是傳統的人本原理的內容，但是新人本原理是：職工和顧客是企業的主體；決策者的文化水平和心理素質是有效管理的關鍵；現代管理的核心是選拔和任用優秀人才；管理的根本目的是服務於人。
考研管理學專業複習要點 管理學概念
編制行動計畫。將決策目標在時間上和空間上分解到組織的各個部門和環節，對每個單位和每個成員的工作提出具體要求。2 組織確定組織機構，分配人力資源。組織是決策目標如何實現的一種技巧，這種決策需要建立最合適的組織結構並訓練專業人員，組織通訊網路。管理者必須建立起與顧客 製造商 銷售人員和技術專家之間的溝通...
管理學基本概念
1.管理 在特定的環境下，對組織所擁有的資源 人力 物力 財力 技術 時間 資訊等 進行有效的計畫 組織 人員配備 領導 控制 決策 激勵與創新，一邊達成既定的組織目標的過程。p4 2.組織 有兩個或兩個以上的個人為了實現共同目標組合而成的有機整體，是一群人的集合，是對完成特定使命的人們的系統性安排...
管理學原理簡答概念題答案
企業應採用新型的管理方法。第二篇決策 概念題 在事情發生之前，分析過去和現在的變化，對未來發展的可能性做出估計和推測，以知道人們行動。決策 管理者識別並處理問題，以及利用機會的過程。程式化決策 是指決策可以程式化到呈現出重複和例行的狀態，可以程式化到制定出一套處理這些決策的固定程式。簡答題1 怎樣理...