1、簡答題
（1）舉例說明現代管理理論與經典管理理論的聯絡與區別？（10分）
答：現代管理理論是繼科學管理理論，行為科學理論之後，西方管理理論和思想發展的第三階段，特指第二次世界大戰以後出現的一系列學派。與前階段相比，這一階段最大的特點就是學派林立，新的管理理論、思想、方法不斷湧現。
美國著名管理學家哈羅德·孔茨認為當時林林總總共有十乙個學派：經驗主義管理學派，人際關係學派、組織行為學派、社會系統學派、管理科學學派、權變理論學派。決策理論學派、系統管理理論學派、經驗主義學派、經理角色學派、經營管理學派。
現在管理理論已經不僅僅是單學科的簡單闡述，而是綜合了運籌學，計算機，數學，心理學，行為科學等多門學科並結合網路資訊科技以期待對管理產生質的影響，管理思想既包涵了人本的思想，又包括對組織結構的改進，運用流程再造等方式提高組織管理的效率。
在20世紀初，由泰羅發起的科學管理革命導致了古典管理理論的產生。古典管理理論代表人物泰勒、法約爾、韋伯從三個不同角度，即車間工人、辦公室總經理和組織來解決企業和社會組織的管理問題，為當時的社會解決企業組織中的勞資關係、管理原理和原則、生產效率等方面的問題，提供了管理思想的指導和科學理論方法。
兩者之間的聯絡：提高組織管理的效率，提高企業綜合競爭力，提高企業生產率，提高社會生產率，促進企業和社會的發展。
兩者之間的區別：1）經典管理論以經驗和定性分析為主；現代管理理論以定量分析為主。實際上，從休·哈特開始，這些方法的發展使管理開始真正有了科學的依據，而不再只是一種藝術或經驗。
2）經典管理理論以通過基層生產現場中作業研究來降低勞動成本為主；而現代管理理論以研究整體系統的優化、降低各種資源消耗、提高整體系統的生產率為主。
3）經典管理理論以提高製造現場作業效率和改進生產管理為主；現代管理理論則面向企業經營管理全過程。
4）經典管理理論單兵獨進；現代管理理論已經成為為企業cims、進而為企業發展到laf企業提供管理整合基礎結構的有效工具。
5）經典管理理論大部分應用於製造業；現代管理理論已經普及到交通、建築、銀行、金融、**鏈和物流、醫院等產業中，幾乎所有組織的社會化生產活動都成為現代管理理論的主要服務物件。
（2）美國、日本及香港、台灣、中國在企業管理的應用模式上有什麼區別？（ 5分）
答：1）美國人比較擅長計畫和技術，其管理人才往往是專業化的，控制方式是明確的控制。企業雇用是短期雇用，企業裡面晉公升往往通過快速的評價公升級。
2）日本的做法是：通過人來改善技術裝置，運用準時化、自主化的規則，結合高效率、低成本的經營執行來實現企業的目標。
3）香港企業的管理模式帶有英國的痕跡主要有以下三個特點：擅長於**——求解——實踐的方式做事，表現出對事物採取慎重的態度；具有典型中國人特點；命令服從度較高。
4）台灣的企業管理者是將泰勒等人的動作分析與時間管理等管理理論與方法應用到了電子行業，服務行業，後來又應用到了機械行業，並對企業管理的思路和做法上進行了糾正。在企業管理地發展中做出了很大的貢獻。
5）中國人受古代傳統文化的影響，形成了以理服人的管理思想，注重人性，了解人的需要與付出的辯證關係。同時又效仿歐美的管理科學，結合中國傳統的管理哲學，形成了有中國特色的管理模式。
3）當代企業管理或現代工業工程研究的發展趨勢如何？（5分）
答：當代企業管理的發展主要趨向於：
①人本管理：堅持以人為核心，以認為本的管理是現代管理最為突出的特點。在現在這樣乙個知識經濟時代，則要靠更的資訊、知識、智力等無形資產的投入，知識生產力成為社會經濟發展的關鍵性因素。
知識的背後是人才。因此人才是最重要的資本，教育培訓成為高效的投資手段。
②企業重組再造：在資訊網路化的條件下，扁平網路狀組織成為現代企業組織模式的基本趨勢。這種組織能夠通過改變內部結構來適應外界環境的不同要求，表現出極強的適應能力，又能為其內部組織成員的自我發展提供發展空間和支援條件，使組織層次縮減，精幹高效。
因而成為管理組織模式的一種趨勢。
③追求速度效益的新生產管理方式：現代的企業生產模式正在從大批量生產轉向多品種和小批量生產，從機器化產品轉向知識化產品生產，從單純的產品生產轉向產品和服務生產以後，原有的生產模式不能解決在科技迅速發展和資訊網路化條件下的生產需求的個性化和對生產的迅速反應問題。與此相適應，追求速度效益的新的生產管理方式就必然成為了當代企業管理發展的一種趨勢。
④整合管理：企業是乙個系統，世界是乙個複雜的系統，由於科學技術日新月異的發展和資訊網路技術的應用，全球經濟呈現一體化趨勢，將整合的思想和觀念創造性地運用於管理實踐中，從新的角度和層面來對待各種資源要素擴大管理視野，增強管理物件的交融度，並綜合運用不同的方法、手段，促進各項要素、功能與優勢之間的互補，使其產生1+1大於2的效果。因此，整合管理也成為了現代管理科學的一種趨勢。
2、計算題
服裝廠在下年度有甲、乙兩種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：
試用決策樹法選擇最佳方案。（10分）
答：ep(甲)＝0.1（20）＋0.4（70）＋0.5（130）＝95，
ep(乙)＝0.1（10）＋0.4（50）＋0.5（140）＝91，
所以由決策樹最佳方案為方案甲。
3、工具應用題
假設某中型製造企業請你就該公司員工凝聚力的問題提出解決方案。請用現代工業工程中常用的邏輯樹方法，擬出分析的思路，指出解決問題的途徑。（15分）
答：分析思路：公司的發展戰略是乙個公司的基礎，也是理解需要解決問題的前提。
因此第一步要分析該公司的發展戰略。根據公司的戰略目標，調查公司的文化，了解公司的組織結構；由於是要增強公司的凝聚力，要對該公司進行崗位分析，進一步優化該公司的結構體系，這樣也可以使該公司各個部門很好的協調在一起。從薪酬的角度來分析公司員工的凝聚力，這就要對比其他企業的薪酬情況，來實現本公司合理的薪酬體系。
在企業文化角度，分為管理分析和公平性分析，這裡主要考慮的是，在公司內部充分調動員工的積極性，提高員工的凝聚力。
解決途徑：人的慾望是無窮盡的，你提高的薪水的永遠都無法完全滿足員工的要求，反倒令自己的人工成本不斷**。我認為給予員工的薪水只要略高於市場平均水平即可，要留住員工，增加企業凝聚力關鍵的還是工作的環境，乙個公平的、認可員工價值、尊重員工的環境是最重要的。
公平性卻又是員工認知的重要基礎：個人薪酬的多少只是員工衡量的乙個參考因素，當薪酬水平已經處於市場平均水平或之上時，同外界的比較中是公平的，那麼假如公司的薪酬體系是統一合理的標準，那麼在公司內部的比較中也是公平的，薪酬的影響因素就回降到最小；如果公司目前支付的薪酬水平低於市場平均水平，但如果在不久的將來員工所得將會超過現在，那麼薪酬因素也不是太大的問題。在日常的管理中，員工也會強調乙個公平性，如果管理者處理事情時按照規定的標準來執行，還有是過程中經過充分的溝通，這樣即使結果不公平，但過程公平也會受到員工的認可。
除了公平性的原則外，認可員工價值、尊重員工價值，在管理中的具體體現
還有：一是否相信員工的能力，授權的程度；二政策執行時的溝通程度如何，是否在執行之前都經過必要的告知（方式包含通知、調查、培訓等），溝通中的及時反饋也是非常必要的；三是否真正關心員工，是否在員工的立場上考慮問題，對員工需要是否做出合理的安排。
我認為只要把握住上述的觀點基礎，不管是採用什麼方式來實現，都可以增強員工的凝聚力。
4、持續改善思考題
談談你所設想的企業管理的邏輯體系是什麼？通過本課程學習你的主要體會是什麼？（10分）
答：1）企業管理的邏輯體系
我所設想的企業管理的邏輯體系如下表所示。
此邏輯體系的組成由三部分組成，分別是：
（1）人性假設：文化人
與泰勒的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關係管理理論中所做的人性假設不同，在本邏輯體系中，文化人是區別於經濟人、社會人、系統人的另一種假設，人的「勞作」是人性的基礎。通過勞作，人類創造了文化，同時也塑造了自己作為「文化人」的本質。卡西爾認為，作為乙個整體的人類文化，可以稱之為人類不斷自我解放的歷程。
語言、藝術、宗教、科學，是這一歷程中的不同階段。在所有這些階段中，人都發現並證實了一種新的力量----建設乙個人自己的世界、乙個「理想」世界的力量。儘管這些力量趨向於不同的方向，遵循著不同的原則；但是，「這種多樣性和相異性並不意味著不一致或不和諧。
所有這些功能都是相輔相成的。每一種功能都開啟了乙個新的地平線並且向我們展示了人性的乙個新方面」（注：卡西爾：
《人論》，上海譯文出版社2023年版，第288頁。）。依據這一觀點，人性有乙個逐步展示的過程，「理性的動物」、「社會的動物」乃至「政治人」、「經濟人」等等，都是人性展示的不同的方面。
這些不同的人性面，構成了類共同本質----「文化人」。
（2）管理方法：文化管理成為20世紀理論與思想的里程碑。
對原有管理理念的整合，必然會產生新的管理理念。如上所述，這種新管理理念，應該是古代管理智慧型與現代管理智慧型、東方管理文化與西方管理文化、人文管理精神與科學管理精神的完美結合。更重要的是，這種新的管理理念，應該體現人作為文化動物的本質，適應現代科學技術的發展，適用於「知識社會」管理的實際需要。
（3）管理目標：綜合效益和可持續發展
以前的西方管理思想強調的目標是提高企業的效率與效益。但隨著世界經濟的發展，綜合效益越來越不可忽視，可持續發展也成為企業追求的另乙個長久發展的目標。
2）課程體會
通過對現代管理理論與方法的學習，感觸頗深，以下是我學習的心得體會：
首先，對於企業，現代的管理科學至關重要。二十一世紀的今天，學習和運用管理科學已經成為大勢所趨的潮流，它與發展經濟一起被企業列入戰略發展的核心目標。企業的經濟發展離不開科學管理的全力支撐，它不僅具有效提高勞動生產率、保障單位勞動力最佳生產力水平促使利益最大化等優點，它還在提高企業的管理水平和在加強員工的思想道德規範，以及協調規範員工的行為，增強企業凝聚力等工作中起著極其重要的決定因素。
科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產率，但學習管理科學更重要的是讓我們知道，做大蛋糕比爭論分配更重要，所以它比普通的管理模式更具導向力、約束力、凝聚力、激勵力和輻射力，被經濟學家讚譽為推動企業的核心競爭力與生產力的加速引擎。大量的事實證明，科學的管理原則比普通的、自由式的、和所謂的最佳管理模式具有更多的優勢。眾企業紛紛意識到管理科學的重要性，只有科學先進的管理模式才能催生真正的核心競爭力，為企業的可持續發展提供穩固而持久的動能。
時至今日，管理科學已經成為主導潮流，領跑著中國企業發展的新格局。
管理工作充滿社會的各個角落，提高管理水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現管理職責的重要保證，是管理者的要訣。因此，學習、研究管理理論是很有意義的。而且學習現代管理不僅使我對許多管理理論有了一定的了解，而且更重要的是學會一種從大局出發的系統觀，以及在此基礎的注重細節，學會了一種很有效的思維模式。
現代管理理論與方法作業二
現代管理理論與方法作業二 第三章和第四章 一 名詞解釋 1.p55 2.決策 p66 3.組織 p91 4.部門化 p94 5.滾動計畫法 p85 二 簡答題 1.什麼叫目標管理？目標管理的特點有哪些？p62 2.決策的原則和步驟有哪些？p68 3.計畫制訂的要求和原則有哪些？p83 4 什麼叫正式...
現代管理理論
現代管理理論 授課大綱 第一部分管理基礎 一 管理與管理者 一 管理 管理的定義 管理的特性 管理的職能 二 管理者及其技能 什麼是管理者 管理者的職責與分類 管理者的角色 管理者的技能二 管理理論的形成和發展 一 古典管理理論 二 行為科學理論 三 現代管理理論叢林 四 現代管理理論的新思潮 企業...
《現代管理理論與方法》習題09 10 1 學生
複習要點 1.管理的概念 職能 性質p1 p3 p4 2.組織設計原則 結構形式 優缺點 適用範圍p8 3.現代管理的主要原則p25 4.西方管理理論 古典管理理論 行為科學管理理論 泰勒的管理理論包括哪些主要思想觀點 馬斯洛需要層次理論p33 38 5.系統的基本概念 構成要素 功能p47 6.系...