人力資源管理專業
人力資源管理專業
《工作分析》課程教學大綱
一、課程編號：01
二、課程性質：專業技能必修課
三、教學目標：
該課程以培養人力資源管理者管理能力為目標，重點講授高效獲取有關組織內各種工作的資訊的方法，從而保證人力資源管理決策的正確有效，保證管理目標的全面實現。主要介紹了現代組織人力資源管理中新興的工作分析技術及其操作方法，具體內容包括工作分析的理論概述、歷史發展、方法與技術操作、分析質量鑑定以及如何把工作分析運用於組織管理實踐等等。
四、學時分配：
五、學分：2學分
六、教學內容
第一章工作分析概述
（一）教學目的
本章主要介紹工作分析的概念與相關術語、工作分析的性質與作用、工作分析的結果與形式，以便讓同學們對工作分析的概念、過程及其結果有乙個概括性的了解。
（二）教學重點
1、工作分析的基本含義
2、工作分析的結果與表現形式
（三）教學難點
1、工作分析的表現形式
2、工作描述、工作說明書、資格說明書、職務說明書之間的區別和聯絡
（四）教學內容
第一節工作分析的概念
一、工作分析的基本含義
（一）簡單定義
（二）工作分析的相關概念
二、型別與流程
（一）工作分析的型別
（二）工作分析的流程
三、工作分析中的相關術語
（一）要素
（二）任務
（三）職責
（四）職位
（五）職務
（六）職業
（七）職業生涯
（八）職位
（九）職務
（十）職業
（十一）職業生涯
（十二）職等
第二節工作分析的結果與表現形式
一、工作描述
（一）工作描述的內容
（二）工作描述的作用
（三）工作描述的格式
（四）工作識別和工作概要
（五）有關問題和建議
二、工作說明書
（一）工作說明書的定義
（二）範例
三、資格說明書
（一）資格說明書的定義
（二）範例
四、職務說明書
（一）職務說明書的定義
（二）範例
第三節工作分析的歷史與發展
一、工作分析思想探源
（一）社會分工後的人力資源配置和人的全面發展，是推動工作分析研究與發展的直接動力
（二）自給自足的小農經濟生產模式和封建主義統治，是限制工作分析思想與活動在中國發展的社會根源
（三）現代人力資源管理工作必將促進工作分析在我國的大力發展
二、中西方國家工作分析的實踐活動與貢獻
（一）百科全書編纂中的工作分析研究
（二）第一次世界大戰前的工作分析研究
（三）兩次世界大戰時期的工作分析研究
（四）第二次世界大戰後工作分析研究的發展與應用
（五）西方國家工作分析研究歷史的啟示
（六）中國的工作分析研究與應用
三、工作分析的發展趨向
（一）工作分析思想發展趨向
（二）工作分析方法發展趨向
（三）工作分析技術發展趨向
（四）工作分析研究發展趨向
（五）教學方法與手段
課堂授課、師生互動與課後作業
（六）思考與練習題
1、什麼叫做工作分析？
2、工作分析能得出哪些結果？或者說有哪些表現形式？
第二章工作分析的內容與組織
（一）教學目的
為了進一步說明工作分析要做什麼和怎樣去做，本章主要論述了工作分析的具體內容、標準化方法和組織實施的基本步驟。通過本章的學習，可以使同學們獲得對工作分析內容與組織實施的巨集觀印象。
（二）教學重點
1、工作分析的具體內容
2、工作分析指標體系的構建
3、工作分析的組織和實施
（三）教學難點
1、工作分析指標的選取
2、工作分析指標體系的構建
（四）教學內容
第一節工作分析的具體內容
一、崗位責任
（一）責任的種類
（二）崗位責任分析的原則
二、資格條件
（一）工作經驗
（二）智力水平
（三）技能要求
（四）體力要求
（五）其他心理素質要求
三、工作環境和危險性
（一）工作環境
（二）危險性
四、其他相關資訊
（一）工作分析概況
（二）經驗和培訓
（三）與其他工作的關係
（四）非工作行為條件
（五）說明
第二節工作分析內容的標準化
一、工作分析指標
（一）概念
（二）結構
（三）指標體系與評估標準
二、指標體系的建構
（一）構建原則
（二）構建方法
三、標準化步驟
（一）指標要素擬定和指標選擇
（二）要素和標誌定義
（三）標度劃分和規定
第三節工作分析的組織和實施
一、準備工作
（一）確定分析目標
（二）決定所需要的專門資訊
（三）取得認同和合作
（四）明確工作分析人員的責任
（五）評估與計畫
（六）估計需要的工時和分析人員人數
（七）選擇內容
二、組織實施
（一）選擇工作分析人員
（二）培訓工作分析人員
（三）研究和利用已有的書面資料
（四）實施過程控制方法
（五）公布發表工作分析的結果
三、結果評價與運用
（一）工作分析結果運用的指導和培訓
（二）工作分析結果的評價
（三）工作分析中一些特殊問題的處理
（五）教學方法與手段
課堂授課、師生互動與課後作業
（六）思考與練習題
1、工作分析都有哪些具體內容？
2、如何選取工作分析的指標並構建指標體系？
3、工作分析前期應該做哪些準備工作？
第三章工作分析的基本方法與工具
（一）教學目的
本章的目的在於使同學們能夠掌握目前國內外企事業組織中常見的工作分析方法的基本分析與歸類，即觀察分析法、主管人員分析法、訪談分析法與問卷調查分析法四個主要類別，並且熟悉這些基本方法與工具的優缺點及其適用範圍，以增強同學們的實踐操作能力。
（二）教學重點
工作分析的各種方法與工具的具體內容以及適用條件
（三）教學難點
如何選擇工作分析的方法與工具
（四）教學內容
第一節觀察分析法
一、相關概念
（一）內容
（二）特點
二、適用範圍以及最新發展
（一）適用範圍
（二）最新發展
第二節主管人員分析法
一、相關概念
（一）內容
（二）特點
二、適用範圍以及最新發展
（一）適用範圍
（二）最新發展
第三節訪談分析法
一、相關概念
（一）內容
（二）特點
二、適用範圍以及最新發展
（一）適用範圍
（二）最新發展
第四節問卷調查分析法
一、相關概念
（一）內容
（二）特點
二、適用範圍以及最新發展
（一）適用範圍
（二）最新發展
（五）教學方法與手段
課堂授課、師生互動與課後作業
（六）思考與練習題
1、觀察分析法適用於什麼情況？有什麼優缺點？
2、主管人員分析法適用於什麼情況？有什麼優缺點？
3、訪談分析法適用於什麼情況？有什麼優缺點？
4、問卷調查分析法適用於什麼情況？有什麼優缺點？
第四章任務分析
（一）教學目的
本章對工作分析綜合方法之一的任務分析法進行了詳細分析，包括任務分析的概念和內容、實施的方法和步驟以及在管理實踐中的運用等內容，目的在於使同學們能夠深入掌握並能熟練運用任務分析的方法及各種工具，得出詳盡、實用的任務分析表，為後續工作提供依據。
（二）教學重點
1、任務分析的概念與步驟
2、任務分析的應用
（三）教學難點
1、任務分析的方法步驟
2、描述書的編制
（四）教學內容
第一節任務分析概述
一、基本概念
（一）任務的概念
（二）子任務的概念
（三）非連續性和連續性任務
（四）任務分析
（五）工作與任務的區別
二、描述性資訊和分析性資訊
（一）描述性資訊
（二）分析性資訊
三、任務分析的步驟
（一）制定任務分析方案
（二）進行工作系統職能和工作系統執行分析
（三）形成任務分析的結果描述
第二節任務分析的方法步驟
一、方法選擇標準
（一）標準
（二）基本方法與工具
（三）方法比較與應用
二、編制描述書
（一）操作序列圖
（二）從操作序列中提取的主要任務清單
（三）規範任務描述書的專業術語清單
（四）可用來核實有關資料的模擬裝置或操作裝置
（五）其他所需物品
第三節任務分析的應用
一、分析小組構成
（一）任務**
（二）人機系統的設計和評價
（三）完成任務所需的人員數量、類別及資格條件的確定
（四）操作和維修程式的設計與評估
（五）對完成任務及開發評估培訓課程所需要的技術、知識的鑑定
（六）工作績效標準的堅定
（七）潛在錯誤的分析
（八）溝通體系、裝置及程式的設計與評價
（九）安全標準的建立和安全預防措施的評估
二、分析步驟
（一）分析系統任務
（二）選擇培訓的任務
（三）制定工作執行標準
（四）選擇指導背景與方式
（五）確定培訓的基本資格要求
（六）確立學習目標
（五）教學方法與手段
課堂授課、師生互動與課後作業
（六）思考與練習題
1、什麼叫做任務分析？
2、工作與任務之間有什麼區別？
3、任務分析應該如何選擇適當的方法？
4、描述書的編制過程中應該注意哪些事項？
第五章人員分析
（一）教學目的
人員分析是工作分析方法的重要方法之一。本章詳細介紹了人員分析法的內容、方法技術及其實踐運用，目的在於從運用的角度上使同學們對人員分析在管理上的操作要求有乙個全面的了解和掌握。
（二）教學重點
1、人員分析的概念以及內容
2、人員分析的方法與技術
3、人員分析的操作與實踐
（三）教學難點
1、人員分析的方法與技術
2、人員分析的操作與實踐
（四）教學內容
第一節人員分析概述
一、基本概念
（一）人員特徵
（二）特質
（三）ksao
（四）人員分析
（五）測驗
（六）工作分析者
二、人員分析內容
（一）潛能與能力
（二）興趣、價值觀與態度
（三）動機與工作活動
（四）工作經歷
（五）其他個人特徵
（六）人員分析在人力資源管理中的應用
三、人員分析的步驟
（一）職位定位步驟
（二）工作者定位步驟
第二節人員分析的方法與技術
一、dol系統
（一）概念
（二）個人特徵
（三）侷限性
二、職能分析系統
（一）普通教育量表
（二）技能分類
三、醫療人員分析系統
（一）基本概念
（二）方法、程式與結果
（三）評價
四、職位分析問卷
（一）總體能力
（二）特徵的刪選
（三）量化過程
（四）結果處理
（五）綜合評價
五、能力分析量表
（一）定義
（二）過程與結果
（三）評價
六、關鍵事件技術
（一）關鍵事件的定義
（二）分析過程
（三）分析結果
（四）評價
七、工作要素分析方法
（一）工作素質的定義
（二）分析小組的構成
（三）工作素質的提取
（四）素質的等級劃分
（五）工作素質的確定
（六）評價
第三節人員分析的操作與實踐
一、人員分析結果的表述
（一）基本才能與優秀水平
（二）成文體例
二、人員分析中ksao的選取
（一）把任務與工作因素聯絡起來
（二）分析其對工作的重要性
（三）考慮市場人員供求情況
（四）可起到區分作用
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