專賣店店長工作流程與職責

2021-03-03 20:27:49 字數 1817 閱讀 3408

店長的工作職責:

1.了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。

3.負責管理店面的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態, 並對導購進行培訓。

4.負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

5.負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

6.協助主管經理處理與改善店面運作的問題。

7.了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。

8.激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。

9.店長每月提供銷售報表的同時,必須同時提交乙份當月暢銷貨品與滯銷貨品的詳細清單。(側重)

10.店長對於店員的流動有直接職責。店員流動性過大,屬管理不當予以懲罰。(三個月內店員流動頻繁)店員一年內無流動者給予獎勵。(側重)

店長的工作重點:

店面營運通常分為三個時段。

營業前:

1.開啟店面照明裝置.

2.帶領店員打掃店面衛生.

3.召開晨會:

(1) 分析前一天的銷售狀況,制定一天的銷售目標。

(2) 對於員工的表現進行分析,表揚業績優秀者,鼓勵業績一般的。

(3) 每天對員工進行銷售技巧的培訓,交流成功案例的分析

(4) 激發工作熱情,鼓舞員工士氣

4.每天清晰賣場陳列,補足賣場貨品。每天清點備用金,移交收銀員。

營業中1.檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。

2.專賣店的店長需督導收銀作業,掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱裝置.

4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。

5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

6.每三天更換櫥窗、模特展示。每週更換商品陳列。

7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。

8.主動解決顧客消費過程中的問題。

9.收集市場資訊,做好銷售分析。

10.整理公司檔案及通知,做好**活動的開展前準備和結束後的收尾工作。

營業後1.協助收銀員核對當日銷售報表。

2.閉店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

3.檢查電器裝置是否關閉。杜絕火災隱患。

人事方面

1.有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選

2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。

3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4.有權利根據員工表現提出調動、晉公升、降級、辭退的意見。

5.有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

6.有權利對店內的突發事件進行裁決。

優秀店長應具備以下基本條件:

店長是整個賣場的管理者,有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此,身為店長,必須得到部屬的信賴與尊敬。

i)性格方面

1、擁有積極的性格,有包容力、充滿愛心。

2、擁有忍耐力、本性要誠信,有高度的責任感。

3、擁有明朗的性格。 !

ii)能力方面

1、要有良好的培訓指導員工能力,能給於員工信賴感,且能激發員工的工作慾望。

2、要有良好的貨品銷售能力及說服力

3、要有敏銳的判斷能力以及工作當中的創造力

4、要有良好的溝通能力和完善的人際關係

5、要有提公升業績的能力

iii)知識方面

1、具有關於公司的歷史,制度組織,理念的知識

2、具有豐富的貨品知識。

3、具有關於服裝經營及管理的知識。

4、具有能觀察出消費者變化的知識

有了思想,才會行動;行動,將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格; 性格,決定前途!

要想授人,必先專業。

處事冷靜,胸懷坦蕩。

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