店長的工作職責:
1.了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3.負責管理店面的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態, 並對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5.負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6.協助主管經理處理與改善店面運作的問題。
7.了解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
8.激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
9.店長每月提供銷售報表的同時,必須同時提交乙份當月暢銷貨品與滯銷貨品的詳細清單。(側重)
10.店長對於店員的流動有直接職責。店員流動性過大,屬管理不當予以懲罰。(三個月內店員流動頻繁)店員一年內無流動者給予獎勵。(側重)
店長的工作重點:
店面營運通常分為三個時段。
營業前:
1.開啟店面照明裝置.
2.帶領店員打掃店面衛生.
3.召開晨會:
(1) 分析前一天的銷售狀況,制定一天的銷售目標。
(2) 對於員工的表現進行分析,表揚業績優秀者,鼓勵業績一般的。
(3) 每天對員工進行銷售技巧的培訓,交流成功案例的分析
(4) 激發工作熱情,鼓舞員工士氣
4.每天清晰賣場陳列,補足賣場貨品。每天清點備用金,移交收銀員。
營業中1.檢查營業員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2.專賣店的店長需督導收銀作業,掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱裝置.
4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6.每三天更換櫥窗、模特展示。每週更換商品陳列。
7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。
8.主動解決顧客消費過程中的問題。
9.收集市場資訊,做好銷售分析。
10.整理公司檔案及通知,做好**活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後1.協助收銀員核對當日銷售報表。
2.閉店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
3.檢查電器裝置是否關閉。杜絕火災隱患。
人事方面
1.有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4.有權利根據員工表現提出調動、晉公升、降級、辭退的意見。
5.有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6.有權利對店內的突發事件進行裁決。
優秀店長應具備以下基本條件:
店長是整個賣場的管理者,有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此,身為店長,必須得到部屬的信賴與尊敬。
i)性格方面
1、擁有積極的性格,有包容力、充滿愛心。
2、擁有忍耐力、本性要誠信,有高度的責任感。
3、擁有明朗的性格。 !
ii)能力方面
1、要有良好的培訓指導員工能力,能給於員工信賴感,且能激發員工的工作慾望。
2、要有良好的貨品銷售能力及說服力
3、要有敏銳的判斷能力以及工作當中的創造力
4、要有良好的溝通能力和完善的人際關係
5、要有提公升業績的能力
iii)知識方面
1、具有關於公司的歷史,制度組織,理念的知識
2、具有豐富的貨品知識。
3、具有關於服裝經營及管理的知識。
4、具有能觀察出消費者變化的知識
有了思想,才會行動;行動,將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格; 性格,決定前途!
要想授人,必先專業。
處事冷靜,胸懷坦蕩。
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專賣店店長工作職責
一 責任 接受業務主管的直接指揮和監督,並向業務主管負責 二 本職工作 1 店長的能力方面 1 擁有良好的販賣能力及說服力。2 對所銷商品專業知識非常了解。3 擁有指導部屬的能力統御力。4 擁有良好的處理人際關係能力。5 能因應各種情況只得靈活處理。6 能給予部屬信賴感,激發部屬工作欲。7 擁有激情...
專賣店店長工作職責
愛登堡服飾專賣店店長工作職責 以身作則,全力以赴,帶領專賣店全體事業合作夥伴嚴格遵守公司的各項管理規定,以良好的形象,優質的服務,對公司下達專賣店的銷售指標負責,對專賣店整個團隊負責。一 賣店店員儀容儀表,店面服務,工作規範的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態,銷售業績進行督導,不斷提公升員工的服務...
瓷磚專賣店店長工作職責
早晨例會管理 每天早上召集全體員工舉行晨會,總結昨天工作得失,布臵當天的工作任務。4 對客戶的管理 建立好客戶情況收集臺帳。正確處理好客戶投訴,做好售後服務工作。5 其他管理 建立和維護好與各條關係渠道的良好合作關係。處理好店鋪周邊的商家 住戶等社會關係。三 店長每日工作流程 冬季 時間工作專案具體...