*早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。
4、對客戶的管理
*建立好客戶情況收集臺帳。
*正確處理好客戶投訴，做好售後服務工作。
5、其他管理
*建立和維護好與各條關係渠道的良好合作關係。
*處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關係。
三、店長每日工作流程
(冬季)時間工作專案具體內容
8:20-8:30 巡店（開門仔細巡視店鋪
8:30-8:50 召開晨會點名、小結、安排、培訓
8:50-9:10 衛生、安全檢查營業前的巡店管理
9:10-16:50 巡店營業過程中的管理
處理日常工作日常工作管理
組織銷售日常銷售工作組織
16:50-17:20 貨品銷售統計填寫相關報表、小結
17:20-17:50 巡店（關門） 作離店前關閉電源等檢查
注意事項：
1、開門巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。發現問題及時處理，重大情況及時上報。
2、處理日常事務、組織銷售，事無鉅細，事事關心過問。
3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心。
4、關門前巡店認真檢查各種電器裝置是否關完，門、窗等是否全部關好，現金是否全部繳回。
5、對違反紀律和規定的員工要及時批評教育指正。
6、晨會時要注意調動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯宜美居最好！
宣布完昨天優秀業績要鼓掌，布臵完今天的任務要問：大家有沒心？導購要大聲回答「有」等等，各店可自行創新。
四、店長應具備的職業素質
1、技能素質
*執行能力。專業技能：店長首長應該是乙個優秀的導購員，對產品知識、產品陳列、顧客服務等都有較強的專業技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。
執行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經驗，能夠準確掌握活動程序中的各個節點，指導導購員完成各項工作。
*管理能力。組織安排：執行上級下達的任務時，要根據本店具體情況，安排好店內員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉。
分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產生問題的原因，並且能夠抓住問題的關鍵，提出解決問題的思路，選擇最優化、最合理的一種解決方式。判斷能力：
對新的問題或意外事件，首先要有一定預見性，必須具備準確的判斷力，並且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新資訊、新情況要做到有敏銳感，並且結合自身工作經常進行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。
*經營能力。完成銷售任務的技能：對每月既定的銷售計畫，心裡要有數，措施要得力，並且能夠按照既定計畫嚴格實施。
分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應的處理方法。
*領導能力。領導團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立乙個權威的領導形象。
教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術，發現團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提公升。激勵員工的技能：
能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團隊保持高昂的鬥志和信心，讓團隊能力發揮到極致。
*自我成長。店長必須隨著公司的成長，不斷提公升自我能力，能夠找到實現自我價值的途徑和載體，自我成長是提公升領導能力的前提。
2、學識素質
*公司知識：比如，聯宜美居的簡介、營銷理念、奮鬥目標、市場定位、重點銷售客戶等等。
*產品知識：須做到讀透產品，把產品系列、優點、質地、風格、適合人群等知識熟練背誦，並能夠面對客戶進行準確、直觀、詳細地介紹。
*本地市場知識：本區域內有哪些新建小區，樓盤名稱、路段、戶型、購買人群、樓盤特點等等，多多益善。
*其他知識：店長應該具備相應的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風格等相應的內容。
3、心態素質
*卡耐基名言：「乙個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸結於他表達思想、領導他人、喚起他人熱情的能力。」
*積極的心態：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個團隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：
認真、勤奮、樂觀、沉著、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）
*開朗的性格：要經常與團隊員工溝通，與顧客要進行有效溝通，能夠解決在促進銷售與團隊協作方面產生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進行良好的溝通，能夠感染整個團隊的情緒。
4、身體素質：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質才能精力充沛地帶領團隊走向乙個又乙個高點。
瓷磚專賣店店長工作職責
根據公司實際發展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責 一 店長的使命和角色 店長的使命一般包括執行好命令 銷售好產品 管理好店面 領導好員工四個方面，概括為 四個好 每個店長認清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色 銷售角色 領導角色這 三個角色 明確自己的工作範圍和...
專賣店店長工作職責
一 責任 接受業務主管的直接指揮和監督,並向業務主管負責 二 本職工作 1 店長的能力方面 1 擁有良好的販賣能力及說服力。2 對所銷商品專業知識非常了解。3 擁有指導部屬的能力統御力。4 擁有良好的處理人際關係能力。5 能因應各種情況只得靈活處理。6 能給予部屬信賴感，激發部屬工作欲。7 擁有激情...
專賣店店長工作職責
愛登堡服飾專賣店店長工作職責 以身作則，全力以赴，帶領專賣店全體事業合作夥伴嚴格遵守公司的各項管理規定，以良好的形象，優質的服務，對公司下達專賣店的銷售指標負責，對專賣店整個團隊負責。一 賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規範的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態，銷售業績進行督導，不斷提公升員工的服務...