根據公司實際發展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責：
一、店長的使命和角色
店長的使命一般包括執行好命令、銷售好產品、管理好店面、領導好員工四個方面，概括為「四個好」。每個店長認清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領導角色這「三個角色」，明確自己的工作範圍和職責。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協調者三個方面；銷售角色即營業額目標的實現者，必須有盈利才能證明你的價值；領導角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。
二、店長的工作職責
1、對店鋪的管理
* 巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。
* 日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。
2、對銷售的管理
* 制定銷售計畫：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計畫，制定拓展市場、強化管理的有效措施，並安排好各階段相關工作。比如配合執行****活動，安排導購員、售後員工作，使銷售計畫能夠順暢執行。
* 貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每週、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，並按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細緻進行相關分析，向公司提出合理化建議。
* 收集市場資訊：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客資訊，進行統計分析，提出相關改進意見，並向上級匯報。
3、對員工的管理
* 員工日常管理：對導購員、售後員的出勤、儀容儀表、服務執**況進行監控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關係維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。
* 早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布置當天的工作任務。
4、對客戶的管理
* 建立好客戶情況收集臺帳。
* 正確處理好客戶投訴，做好售後服務工作。
5、其他管理
* 建立和維護好與各條關係渠道的良好合作關係。
* 處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關係。
三、店長每日工作流程(冬季)
注意事項：
1、開門巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。發現問題及時處理，重大情況及時上報。
2、處理日常事務、組織銷售，事無鉅細，事事關心過問。
3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心。
4、關門前巡店認真檢查各種電器裝置是否關完，門、窗等是否全部關好，現金是否全部繳回。
5、對違反紀律和規定的員工要及時批評教育指正。
6、晨會時要注意調動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。
主持人：大家早上好！全體回答：
好！很好！聯宜美居最好！
宣布完昨天優秀業績要鼓掌，布置完今天的任務要問：大家有沒有信心？導購要大聲回答「有」等等，各店可自行創新。
四、店長應具備的職業素質
1、技能素質
* 執行能力。專業技能：店長首長應該是乙個優秀的導購員，對產品知識、產品陳列、顧客服務等都有較強的專業技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。
執行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經驗，能夠準確掌握活動程序中的各個節點，指導導購員完成各項工作。
* 管理能力。組織安排：執行上級下達的任務時，要根據本店具體情況，安排好店內員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉。
分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產生問題的原因，並且能夠抓住問題的關鍵，提出解決問題的思路，選擇最優化、最合理的一種解決方式。判斷能力：
對新的問題或意外事件，首先要有一定預見性，必須具備準確的判斷力，並且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新資訊、新情況要做到有敏銳感，並且結合自身工作經常進行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。
* 經營能力。完成銷售任務的技能：對每月既定的銷售計畫，心裡要有數，措施要得力，並且能夠按照既定計畫嚴格實施。
分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應的處理方法。
* 領導能力。領導團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立乙個權威的領導形象。
教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術，發現團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提公升。激勵員工的技能：
能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團隊保持高昂的鬥志和信心，讓團隊能力發揮到極致。
* 自我成長。店長必須隨著公司的成長，不斷提公升自我能力，能夠找到實現自我價值的途徑和載體，自我成長是提公升領導能力的前提。
2、學識素質
* 公司知識：比如，聯宜美居的簡介、營銷理念、奮鬥目標、市場定位、重點銷售客戶等等。
* 產品知識：須做到讀透產品，把產品系列、優點、質地、風格、適合人群等知識熟練背誦，並能夠面對客戶進行準確、直觀、詳細地介紹。
* 本地市場知識：本區域內有哪些新建小區，樓盤名稱、路段、戶型、購買人群、樓盤特點等等，多多益善。
* 其他知識：店長應該具備相應的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風格等相應的內容。
3、心態素質
* 卡耐基名言：「乙個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸結於他表達思想、領導他人、喚起他人熱情的能力。」
* 積極的心態：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個團隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：
認真、勤奮、樂觀、沉著、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）
* 開朗的性格：要經常與團隊員工溝通，與顧客要進行有效溝通，能夠解決在促進銷售與團隊協作方面產生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進行良好的溝通，能夠感染整個團隊的情緒。
4、身體素質：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質才能精力充沛地帶領團隊走向乙個又乙個高點。
瓷磚專賣店店長工作職責
早晨例會管理 每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。4 對客戶的管理 建立好客戶情況收集臺帳。正確處理好客戶投訴，做好售後服務工作。5 其他管理 建立和維護好與各條關係渠道的良好合作關係。處理好店鋪周邊的商家 住戶等社會關係。三 店長每日工作流程 冬季 時間工作專案具體...
專賣店店長工作職責
一 責任 接受業務主管的直接指揮和監督,並向業務主管負責 二 本職工作 1 店長的能力方面 1 擁有良好的販賣能力及說服力。2 對所銷商品專業知識非常了解。3 擁有指導部屬的能力統御力。4 擁有良好的處理人際關係能力。5 能因應各種情況只得靈活處理。6 能給予部屬信賴感，激發部屬工作欲。7 擁有激情...
專賣店店長工作職責
愛登堡服飾專賣店店長工作職責 以身作則，全力以赴，帶領專賣店全體事業合作夥伴嚴格遵守公司的各項管理規定，以良好的形象，優質的服務，對公司下達專賣店的銷售指標負責，對專賣店整個團隊負責。一 賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規範的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態，銷售業績進行督導，不斷提公升員工的服務...