課程物件：醫院新進員工、職場新人自我提公升。
培訓方式：案例貫穿講授，小組練習、情景模擬，體驗
課程背景：
新員工是醫院的新生力量,在醫院的人才梯隊建設和醫院的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從學校步入醫院,存在著身份轉換、環境適應、心理適應、工作適應等諸多問題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔起工作責任和社會責任,更好的服務於社會。
課程收益：
《醫院新員工培訓》目的是通過提公升醫院新員工的職業素養，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便於對其管理和進行自我管理，這樣才能使得新員工盡快融入醫院，擔起崗位重任，從而提公升整個團隊的職業形象和組織績效；通過培訓，提公升員工醫德，縮短心理適應期，增強人際關係協調能力；形成醫院發展良好的動力。
課程大綱：
第一講：醫院新員工企業文化培訓
企業文化概念
企業文化建設與企業發展戰略的關係
企業文化的規劃與落實
新員工融入企業文化
與企業共同成長
第二講：醫院新員工必備職業意識
熱愛本職工作
病患至上
換位思考
責任意識
吃苦耐勞
不計較個人的事
以身作則
第三講：醫院新員工心態調整
（一）積極心態迎接新工作
如何調整心態
認識醫院
新進人員的自覺
（二）新員工應具備怎樣的心態
心態決定狀態
北大畢業等於零？
職業心態
積極心態
陽光心態
新人心態
第四講：醫院新員工工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇蹟
目標：奔向人生的彼岸
第五講：贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點超越
3、勤奮——時間超越
4、擔當——問題超越
5、學習——標桿超越
6、創新——方法超越
第六講：醫護人員服務形象塑造——為你的成功設計形象
「以規範禮儀，提公升醫院形象力」
盡顯專業的外在形象
髮型規範
面容修飾及女士工作妝容
工作服飾的規範及和諧配搭
女士飾物的選擇和搭配原則
2、善於利用態勢語言表情、眼神的修煉
第七講： 醫護人員專業的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲
1、有風度的體態塑造（針對男性）
2、有氣質的體態塑造（針對女性）
3、健康筆挺的體態訓練
坐姿要領與訓練
站姿要領與訓練
走姿要領與訓練
蹲姿要領與訓練
鞠躬要領與訓練
4、特需動作——請姿、讓路及指引方向、引導、握手、持病歷夾、推手推車、服務手勢等
第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬
1、面部表情——眼神的應用
1）注視的部位
2）注視的角度
3）注視的技巧
4）注視的時間
3）微笑訓練
第九講：禮儀中的語言魅力——掌握舒心的談話技巧
1、 舒心的問候
1） 標準式
2） 實效式
2、 正確的稱呼方式
3、 服務過程中常用的禮貌用語
4、 語音、語調的標準化訓練
1） 唇部力量訓練
2） 普通話標準訓練
第十講：新員工如何快速發揮自身優勢
測試4：測一測你的克制力
做好自我管理
學會自我激勵
切忌「眼高手低」
修煉內功
專心做好一件事
識別優勢與工作的結合點
學會控制你的劣勢
如何緩解壓力
第十一講：有效溝通的技巧
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
理解並合理運用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
實踐：角色扮演訓練
第十二講：時間管理的技巧
認識時間
時間管理中的陷阱
如何跨越時間陷阱
時間管理中的效能原則
時間管理的工具
新員工崗前培訓制度
為了使新進院人員能盡快適應新工作，新環境，將自己的價值取向融入醫院文化，特制定本制度。
一、 新聘員工必須經過一定時間的集中教育培訓，考核合格後方可上崗。不合格者須補課，補課後仍不合格者醫院不予聘用。
二、培訓內容
對新員工的崗前培訓一般為二級培訓，即醫院級崗前培訓與部門級崗前培訓。
醫院級崗前培訓的內容：
1、醫院文化。包括醫院概況、組織機構、醫院的業務或特色、醫院發展前景、醫院精神、經營目標與價值觀念、團隊建設、醫院行為準則與道德規範等。
2、醫院管理制度。內容是人事制度；包括作息時間、休假、請假制度、晉公升制度、培訓制度；醫院財物管理制度等其他管理制度。
3、薪酬。包括工資結構，發薪日、加班工資、支薪方式、社會保險的代扣、個人調節稅的代扣等。
4、醫院福利。包括養老保險金、醫療保險金、失業保險金，以及醫院為員工提供的其他福利。
5、安全教育。包括安全制度和程式，消防設施的正確使用，等等。
6、守密制度。內容包括守密制度及平時必須注意的事項，以及員工保守醫院秘密的義務。
7、部門設定。主要包括醫院各部門的所在位置、主要職責，員工進出醫院的通道、自行車停放點，等等。
8、工會。包括職能、機構設定、加入程式等等。
9、院感教育。
10、愛嬰醫院教育。
11、醫院營銷、禮儀教育。
12、其他。
醫院新員工崗前培訓內容
課程物件 醫院新進員工 職場新人自我提公升。培訓方式 案例貫穿講授，小組練習 情景模擬，體驗課程背景 新員工是醫院的新生力量,在醫院的人才梯隊建設和醫院的人才儲備方面具有重要的作用。新員工從學校步入醫院,存在著身份轉換 環境適應 心理適應 工作適應等諸多問題,為了使新員工盡快勝任工作,承擔起工作責任...
醫院保衛科新員工崗前培訓方案
醫院 根據醫院繼續教育規定和工作需要，為使2012年保衛科新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內容如下 一 培訓目的 通過有效的培訓，提高保衛科員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境...
新員工崗前培訓方案
中國鐵通安徽省分公司 人力資源部 目錄一 新員工培訓目的 二 新員工培訓程式 三 新員工培訓內容 四 新員工培訓反饋與考核 五 新員工培訓教材 六 新員工培訓專案實施方案 一 新員工培訓目的 為新員工提供正確的 相關的公司及工作崗位資訊，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及...