中國鐵通安徽省分公司
人力資源部
目錄一、 新員工培訓目的
二、 新員工培訓程式
三、 新員工培訓內容
四、 新員工培訓反饋與考核
五、新員工培訓教材-
六、新員工培訓專案實施方案
一、 新員工培訓目的
● 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位資訊，鼓勵新員工的士氣
● 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
● 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台
● 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
● 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
● 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係
● 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
二、 新員工培訓程式
三、新員工培訓內容
1． 新員工上崗前準備工作 （部門經理負責）
● 讓本部門其他員工知道新員工的到來
● 準備好新員工辦公場所、辦公用品
● 為新員工指定一位老員工作為新員工的老師
● 準備好布置給新員工的第一項工作任務
2． 部門崗位培訓 （部門經理負責）
● 到人力資源部報到，參加新員工崗前培訓（人力資源部負責）
● 到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
● 介紹新員工認識本部門員工
● 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
● 新員工工作描述、職責要求
● 討論新員工的第一項工作任務
● 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
● 對新員工一周的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標
● 設定下次績效考核的時間
● 部門經理與新員工面談，討論試用期的表現，填寫評價表
● 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
3． 公司整體培訓：（人力資源部負責）
四、 新員工培訓反饋與考核
● 崗位培訓反饋表
● 公司整體培訓當場評估表
● 公司整體培訓考核表
● 新員工試用期內表現評估表
● 新員工試用期績效考核表
五、新員工培訓教材
● 各部門培訓教材
● 新員工培訓須知
● 公司整體培訓教材
六、新員工培訓專案實施方案
● 首先在公司內部宣傳「新員工培訓方案」，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
● 每個部門推薦本部門的培訓講師
● 對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
● 給每個部門印發「新員工培訓實施方案」資料
● 每一位新員工必須完成一套「新員工培訓」**
● 根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
● 在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
培訓目的：幫助員工了解企業概況、工作規範、職業操守等
培訓的主要內容：企業發展史、企業文化、企業組織架構、安全生產知識、紀律制度（員工行為規範）、人事福利制度、崗位專業相關知識、相關部門職責介紹、行業現狀及趨勢分析、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插潛能測試的小遊戲活動。
培訓小結
形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任資訊傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應了解電信的過去和未來，透過歷史去**和掌握未來。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。
我們要結合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
公文寫作的學習彌補理科生在大學幾年裡都沒有接觸過文學教育的不足，也傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如檔案的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等課程。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是未曾遇到或想到，要學好、用好。並能在實際中發揮他的價值所在。
無論做什麼都應腳踏實地，一步乙個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象徵。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應環境、適應社會，才能在競爭中戰勝對手，立於不敗之地。
為此，作為鐵通員工必須具備如下素質和技能：
●要有一技之長。也就是我們平時所說的value.但這個value並不就是學歷，而是實際的辦事能力。
●要有強烈的責任心。不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。「態度決定一切」，無論那個行業的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
●要有長遠的眼光。這包括對公司企業和自己本身。正如崗前培訓中提到：
要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續學習和發展的機會。
●要有學習能力。我們應該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。
乙個不愛學習的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊佔10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。乙個人不善於學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什麼潛力可挖，更無發展可言。
自學能力的培養是相當的重要，大學就是培養我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業務、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養、樹立世界眼光、培養戰略思想。
通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
●要有較強的應變能力和突破精神。任何事物都不可能一成不變，我們不應滿足於現有的成績和工作方式，而應嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰，為此，我們需要的是創新和突破精神。
正如我們電信行業也存在競爭，我們為使用者提供更優質的服務的企業文化目標，。
●要有團隊合作精神。這次在崗前培訓中開展的拓展訓練鍛鍊了我們的團隊合作和溝通的能力。個人的力量是有限的，只有發揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
●要有溝通技巧。溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。
管理的精要在於溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善於溝通才容易被大家所接受和認可。
新員工崗前心理培訓
新一年的大學生就業求職大幕業已來開。據相關**報道，大學畢業生求職階段普遍存在這一種心理狀態極度焦恐的症候，主要表現為：簡歷製作務求精美、手機24小時開機、迷信網路求職、頻繁出入各種招聘現場，不放過任何求職機會。
四處奔走，食不下嚥，夜不成寐，坐立不安，希望與失望並存，自信與茫然同在，患得患失，焦躁不安的心態籠罩著大學畢業生們。這種心態的存在，意味著大學生新員工進入企業之後必將面臨著對比鮮明的心理轉變。因此，如何將不良心理狀態快速轉化為良性心理狀態，將波動心理狀態轉化為平靜心理狀態，變不利因素為有利因素，促進大學生新員工健康心理的形成，是大學生新員工培訓和崗位訓練的重要課題。
與之對應的是，用人企業和部門主管們，也已開始著手規劃2023年度大學生新員工的崗前培訓與崗位訓練工作，力求新員工能夠在最短的時間內給企業或團隊注入新鮮血液，快速達到崗位要求，彌補人力不足，提高效率，創造效益，從而推動實現2023年度各項工作目標。
那麼，如何達成上述目標呢？大學生新員工崗前培訓，應該培訓什麼內容呢？如何進行大學生崗位訓練，加快大學生新員工的角色轉變，在最短的時間內達到工作崗位的能力要求呢？
筆者，結合多年來大學生新員工的崗前培訓與崗位教練經驗，談一點個人的經驗和看法。
首先，大學生新員工崗前培訓應該培訓什麼，採取什麼方式進行培訓？
目前大多數企業的做法，筆者不敢詬病，但也不甚苟同。筆者大學生新員工崗前培訓必須根據大學生新員工的心理特點、學習模式、生理特點結合企業實際及崗位特點展開崗前培訓。大學生新員工心理特點主要表現為兩個極端，乙個極端是盲目自信，目空一切，對事物否定心態大於肯定心態，充滿懷疑精神；另乙個極端是缺乏自信，盲目悲觀，否定自我，畏懼現實。
這兩種反差鮮明極端心態在大學生新員工個體身上呈交織狀態，並不是甲存在第一種極端心態，乙存在第二種極端心態。因此，心態健康培訓必須是大學生新員工崗前培訓和崗位訓練的重要內容。而大多數企業忽視了這一點，在大學生健康心態培訓方面一片空白。
那麼，如何開展大學生健康心態培訓呢？筆者認為包括以下幾個要點：
第一、 開展大學生新員工求職經歷、求學經歷、興趣愛好、家庭出身等方面的交流，從而區分大學生新員工不同的心理狀態；
第二、 大學生新員工心理狀態大致區分為三類：a、一帆風順，盲目自信；b、經歷坎坷，不失自信；c、飽經挫折，悲觀失望。
第三、 針對a類人員，通過強調工作難度，崗位能力要求，進行挫折教育，從而改變其自滿、自大、驕傲心態；針對b類人員，通過鼓勵、肯定，進行自信訓練，針對c類人員結合其自身優勢，設定訓練課目，放大其優點，從而進行自信訓練。
第四、 大學生健康心態訓練的關鍵是組織開展團體遊戲活動，根據各自的心理特點和能力特點分配角色。譬如讓c類人員擔任團隊領袖，分配a類人員充當基層成員。b類人員擔任中層幹部。
對a類人員進行批評指導；b類人員給予肯定、表揚；c類人員單獨溝通，表揚、鼓勵、肯定。
第五、 通過健康心態培訓，從而改變大學生在求職過程中所形成的各種不健康心理狀態，避免大學生新員工步入工作崗位後由於不良心態產生不良的工作態度，從而促進新員工盡快實現心態轉變，適應工作崗位的需要。避免a類人員由於自大、自滿，好高騖遠，不甘從事基礎性工作，甚至產生對老員工的否定、輕視、排斥心理，對公司制度的逆反心理，難以融入企業文化氛圍，得不到團隊成員的認同，游離於團隊之外；b類人員，按部就班，表現平庸；c類人員猥猥瑣瑣，不敢承擔責任，進入角色緩慢。
新員工崗前培訓方案
中國鐵通安徽省分公司 人力資源部 目錄一 新員工培訓目的 二 新員工培訓程式 三 新員工培訓內容 四 新員工培訓反饋與考核 五 新員工培訓教材 六 新員工培訓專案實施方案 一 新員工培訓目的 為新員工提供正確的 相關的公司及工作崗位資訊，鼓勵新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及...
新員工崗前培訓方案
目錄1 新員工崗前培訓目的 2 新員工崗前培訓程式 3 新員工崗前培訓內容及要求 4 新員工崗前培訓反饋與考核 5 新員工崗前培訓所需填寫的 一 新員工崗前培訓目的 1 讓新員工熟悉崗位職責和所在崗位的有關規章制度。2 讓新員工熟悉崗位的工作流程和與工作崗位相關的溝通技巧以及應具備的基本素質。二 新...
酒店新員工崗前培訓方案
課程背景 酒店招聘錄用的新員工並不是一開始就具備完成規定工作所必須的酒店知識和技能，也缺乏在企業新集體中同心協力的工作態度，因此，為使他們盡快掌握必要的知識，技能和具備的素質，必須對他們進行入職培訓。使他們明確自己工作的職責 程式 標準，並向他們初步灌輸企業文化及其部門所期望的態度 規範 價值觀和行...