如何開好會議

2021-03-04 09:18:33 字數 6318 閱讀 9402

可以肯定,沒有多少人喜歡開會;甚至「開會」已成為相聲大師馬三立段子裡的笑料……但不容否認,全球所有組織,包括企業,依然需要通過頻繁開會來實現團隊溝通。

然而,即便你作好了心理準備,但在了解開會究竟占用了我們多少時間後,你仍會感到吃驚。

研究群體協作的專家麥可.多伊爾和大衛.史特勞斯曾合寫過一本《開會的革命》。

按照書中所言:如果你是乙個普通職員,你一生中用以開會的時間,保守估計也有9000小時(即連軸轉逾一年)以上;如果你是乙個中層管理者,每週可能有大約35%的時間用於開會;如果是高層管理者,更可能超過50%.從財務數字來講,大多數組織「直接」花在開會上的費用,佔行政預算的7%到15%,還不包括以會議為名義的其他開銷。

面對花費了如此多精力和財力,而且在看得見的未來還離不開的「會議」,我們在抱怨開得太多而效率太低之後,最終有意義的行動,唯有用心琢磨如何才能開好會。尤其在這個經濟寒冬,相信不管是冬眠還是冬泳的公司,只要還活著,都會召開比平時更多的會,以期望找到繼續活下去的辦法。

我們每天都在操演的會議,為什麼始終開不好?怎樣才能開好會?

如果會議目標不清晰,如果會前準備不充分,

那……其實這不就是我們身邊的常態嗎!

會,怎麼就那麼長?

聽說過熬夜,可聽說過「熬會」嗎?

在「文山會海」之後,這可是表達對開會反感與無奈的最新名詞。

其實「會」本身並無過錯。大到國際政界,小到乙個企業,許多問題不開會還真沒法解決。

可就是這麼重要的會,卻甚至成為最容易讓人偏頭痛的「頭等大事」。究其原因,最大訴狀即在於冗長。而且特別奇特的是,越是冗長的會議越是難以有效果,開了等於沒開。

那麼會議,怎麼就那麼長呢?

只會不議,議而不決

好不容易熬到部門大領導結束了整整一小時的發言,五個專案組組長各自用長達幾十頁的***匯報了各自小組的工作——儘管對於其中的多數小組,你並不了解,也不明白他們說了些什麼,但這又使會議增加了兩小時。

真正的討論階段開始了——該如何最大限度地把成本降下來。無數人從昏昏欲睡中醒來,卻又陷入到交頭接耳中。五十多號人,你一句我一句,你見縫插針才搶到10分鐘,把你準備了乙個通宵的成果仔細匯報了一番。

但是此時已華燈初上,會議在喧囂中宣布結束——下次再議。

點評:這是許許多多企業開會時常有的景象。或者只「會」不「議」,把會議變成純粹的報告會;或者議而不決,只設定會議主題,卻沒設定目標。

白白地浪費了會議的財務成本和參與者的精力、時間,卻完全沒實現會議的效益。而在報告和單純的議論中,時間消逝,會議就這樣無限度地被拉長了。

站在不對等的平台上

平時整個部門都在各忙各的,部門會議只是分配任務的代名詞。誰料到,同事小王突然遭遇難題,部門會上經理要求大家必須獻計獻策。但問題是,沒人知道小王所負責的專案具體是做什麼,進展如何,無從說起。

於是,小王花費了一小時來詳細介紹情況。但儘管如此,大家出的「謀」劃的「策」依然有許多並不適合他。最後,會議變成更熟悉情況的部門主任和小王兩個人的相互討論,而可憐的大家淪為「陪會」者,生生熬了兩個小時,因為不斷走神,到最終也沒明白究竟問題是什麼。

點評:開會的乙個重要目的當然是交流,解決問題。但一旦交流者處於不對等的平台上,就會因為首先要相互了解而大大延長了會議的時間。而且,這種不對等情況下的交流,效率也必然大打折扣。

各色問題一鍋燴

今天是你妻子的生日,早晨,你和妻子召開家庭「會議」,本來想討論一下晚餐怎麼安排。結果卻從過生日討論到今年該去**度假,從度假想到可愛的兒子,進而討論到今天誰到學校接孩子的議題。

談話結束的時候,似乎什麼成果也沒有,你們依然沒決定晚上該去**晚餐,今年該到**度假,甚至晚上誰去接孩子也沒定。

點評:其實企業裡的會議也常常如此。戰略問題和戰術問題常常混為一談,領導冷不丁地轉換話題,一會兒是極其具體的遲到要罰款多少,一會兒是公司面對經濟危機該如何轉型。

問題是,即使是最聰明的人也難以完成必要的前後轉換。因而不可能每個人都同時跟隨主題推進。來回扯皮之間,時間大段大段地消耗過去,而且往往難以形成有效的決議。

乙個個冗長而低效的會議,就這樣誕生了。而且還在不斷誕生著,比如此刻。

如何召開乙個有結論、有效率、不招煩的會議?

開好會議有訣竅!

許多經理人都常常感嘆,為什麼自己總有開不完的會?會議不僅多,而且總是那麼長。本打算開乙個小時的,最後兩個小時也解決不了問題。

如何做才能擺脫這種狀況?

會前——要做哪些準備?

對部門主管來說,即使是小型的會議,也不能疏忽會前準備工作,這直接影響著會議的效果。

首先,設計好會議議程和議題。作為部門主管,通常都會在會前設計好要討論的議題。比如:

總結上週工作、匯報下週工作,溝通重要專案的實施情況、提出新專案或課題等。但是許多主管卻常常忽視一件事,就是議題雖然設計好了,但是需要達成的目標、需要決定的要點、採取什麼樣的溝通形式(比如:頭腦風暴),卻沒有提前考慮好。

於是,會議就變成了無休止的溝通和討論,頭緒越來越多,根本無法達成任何結果。

因此,主管在會前要做的是加法,盡可能將議題細化:討論什麼議題、達成什麼結果、實施方案、完成時間等都要有明確的設定;而在會中,則要做減法,要把議題清晰地引向你設計的方案中。

其次,會前幾天要公布議題。主管不但要自己明晰議題,更要讓大家知道。許多部門會議,員工在會前對要討論什麼都一無所知。

沒有準備之戰,又如何打得勝呢?主管要盡可能在會前兩三天,哪怕是前一天通知大家會上要討論的內容,可以讓大家做乙個較充分的預習和準備,必能使效率倍增。

再次,確定參加者。有的主管會說,部門總共就這十幾個、幾十個人,所有內容都大家一塊討論唄,也能多些參考意見。但事實上,讓許多與議題無關的人參會,只會讓會議效率變得更低。

比如:非相關人在不明情況下發言,其意見的參考價值會大大減弱,甚至會誤導相關人的看法,同時會議時間也必然增長。事實上,對於那些非相關人,不如乾脆不要浪費他們的時間。

或者,對於有必要讓更多人了解的決議,可以由主管進行會後通報,或者用演示文稿的形式去通報亦可。

會中——為什麼愛「跑題」?

為什麼設計好的議程,在程序中總會出現「跑題」現象?

首先,明確會議討論方向。在會議中,常會出現討論層面不清晰的狀況。比如:

有的人在討論戰略層面,而有的人已經在討論戰術層面的問題了。最讓人遺憾的,有時會議看似開得很熱鬧,可一總結才發現,連最基礎的戰略問題其實都沒有確定下來,其他不都是徒勞嗎?

因此,會議到底是要討論戰略層面,還是戰術層面,主管首先一定要清晰,切不可眉毛鬍子一把抓。

其次,抓住會議核心人物。在任何團體和活動中,都會有核心人物,而他並不一定是位高權重者,但他一定是最具有影響力和說服力的人。因此,盯緊他們的表現和言論,隨時引導和糾正他們的討論方向,就能使會議效果事半功倍。

同時,會議主持人一定明確自己的立場,不可把自己當成個局外人:讓他們去討論吧,自己只是組織者和教練的角色而已。但也不能相反。

主管一定要明確:開會的目的是為了汲取更多人的智慧型和意見,而不是主管個人的演講會。要知道,如果你太多地發表意見,很容易限制和誤導大家的思維。

再次,不要讓氣氛淹沒實質。有時,主管為了營造一種溝通的氣氛,偶爾會拋磚引玉,但是有時磚難免會拋得「遠」了一點兒。或者是有人在發言中,說了句笑話,接下來的發言者,可能一不自覺就引申到了其他內容上。

其實,「跑題」很多時候都是不由自主發生的。

因此,主管此時就要及時「喊停」,如果乙個話題,被四個人說跑了題,那麼離題就已經十萬八千里了,這完全是乙個級數效應。

會後——難道還有事嗎?

首先,別忘總結。在乙個部門會議中,通常會對幾個議題進行討論。有很多會議都是虎頭蛇尾,只要所有議題都討論過,會議也就隨之結束了。

這看似節省了時間,而實際上卻不可取。主管在會議結束前,一定要適當地總結要點,再次明確每項任務的責任人、工作要點、完成時間等,要將會議上達成的一致成果加以總結。這不僅能讓員工再次明確自己的責任,還具有很強的提醒功能。

其次,要做好會議紀要。也許主管會說,每個參會者都做了記錄,還用多此一舉嗎?事實上,會議紀要是乙個很重要的部門資料,尤其對於達成了明確目標、責任人、注意事項、完成時間等內容的成果,都是對專案、個人、成果進行考核的依據。

再次,會議結果不要有模糊字眼。在許多會議結束後,都常常沒有確切的結果,比如:「基本上同意」、「大致通過」這樣的話,要盡可能減少甚至拒絕。

因為這樣的話根本沒有意義。因此,會議一定是要有明確結果。哪怕沒有明確結果,也要給出達成結果的時間。

三星會議的三原則

南韓三星集團曾經出過一本書——《開會就要學三星》。為什麼三星會將開會這樣的「小事」出一本書?是因為,三星認為會議文化的差異,將直接影響乙個公司的經營業績。

在三星會議中,有三個最基本的原則不可不知。

第乙個原則:週三不開會。對於許多公司而言,開會一般是不會考慮哪天不宜開會的。

而在三星,則確定了週三不開會。因為這一天,無論是員工的工作狀態還是業務,都是處於最高潮的時候,一定要抓住這個良好的狀態服務於工作。

第二個原則:會議時長1小時,最多不超過1.5小時。

召開會議時,三星還會將乙個定量為一小時的沙漏,放置在會議室中,為嚴格遵守時間施加了無形的壓力。而三星這麼做,也是有充分科學依據的,專家稱:乙個成年人集中精力的時間,不超過兩個小時。

同時,為了避免閒談或因無關的事浪費會議時間,三星還採用了可使效率提高兩倍的站立式會議形式。因為,據說人的大腦活動最活躍的時間是在站立的狀態下,並且是確定好了結束時間的時候。

第三個原則,將會議內容整理成一張紙。有時只要一說會議結束了,至於談了什麼、結果是什麼、必須實施的內容就記不清楚了。因此,三星規定:

會議內容要由專人整理好,發給參會者和相關人員,同時,這份記錄一定要是簡潔的一張紙。管理

能管理好員工,但你能管理好會議嗎?也許,這本來就是一回事。

會議也需要管理——當好主持人

多數時候,部門會議的主持人就是部門主管本人。但是,主管們,你是否真正知道,主持人的責任有多重大?

溝通漏斗可以告訴你:如果乙個人心裡想的是100%,那嘴上說的就是80%,別人聽到的則只有60%,別人聽懂的變成40%,而別人行動,最後只有20%。

溝通的效率是如此之少……而即便這20%是否能保證,還繫於主持人。主持人能否引導大家真的說出80%,又能讓其他人真的聽懂40%?主持人究竟需要怎樣的管理會議技巧?

其實很簡單,那就是「聽」和「說」。

你會「聽」嗎?

每個人都會聽,但對主持人來說,要做的是真正「中立」地聽。把自己的思想、期待、成見和願望暫時全部拋棄,全神貫注地來理解講話者的內容,和他一起去體驗,感受整個過程。這可是一種管理技巧。

要知道這看似簡單,實際上你未必能做得到。

傾聽本身就是一種互動。來點兒眼神的碰撞,點頭,簡短的「不錯」、「是的」等小反饋,或者把身子稍微前傾,如此可以增強對方的被尊重感,激發他的發言熱情。

最關鍵的則是重複和總結。重複和總結既是對發言者最有效的反饋,也有助於幫助大家準確理解發言者的意思,提高溝通效果。

傾聽還是乙個排除「雜質」的過程。比如:有些發言者天生就是個「跑偏的人」。

他可能在講與主題無關的故事,很久才進入主題,或者講得太模糊。還有些人則喜歡攻擊別人,總是給予消極的意見。主持人真正去全神貫注地聽,就會迅速發現這些偏離點,馬上採取對策,比如:

給予一些非語言性的暗示,低頭看看手錶,或者提議「能給點具體的建議嗎」。

非常常見的情況還有上邊開大會,下邊開小會。一旦出現這種情況,最有效的辦法是主持人「不說」,示意發言者也「不說」,想想看什麼效果?會場突然安靜下來,開小會的人自然就不開了。

「說」的技巧

除了聽,當然還要說。

乙個很重要的說話技巧是探詢。員工發言常常是不假思索的,或者過於激動或者表達能力欠佳,往往使其他人不知所云。這時候主持人要了解他的真實意見,例如:

「那結果怎麼樣呢?」「你能再給我們講清楚一點嗎?」不過,探詢之後並未結束。

在發言者回答之後,主持人還需要繼續呼應確認,比如:「我明白你的意思了」,「我認為問題是……」如此,乙個完整的溝通過程才算完成。

會議中,總難免有反對意見。對反對意見,主持人尤其要確保自己和大家都明白。這時候可以採用「測試」的問話方式,來測試一下大家的理解情況。

例如:「剛才某某的發言大家都清楚了嗎?」或者說:

「你剛才是說的這個意思,對嗎?」在測試之後,再把大家的意見集中,例如:「剛才大家討論得非常好,我來總結一下你們說的是

一、二、三……」使與會者一目了然。

在會議中,把大家的意見集中是主持人的一項重要功能。這也是需要很高技巧的。在會議進行到乙個小階段時,主持人需要將大家表達的思想按照層次逐級歸納,從低到高,並引導大家達成一致;下乙個階段也如此,再引導大家進一步達成一致,如此遞進,最終達成整個會議的一致。

在這個過程中,也有幾句常用的說法可以借鑑,例如:「現在第乙個問題討論完了,接著我們再進一步,第二個問題你怎麼看?」「那我們再深一步,你如何看待這個問題的成因呢?

」「我們進一步具體怎麼解決這個方案呢?」

最後需要強調的是,一旦發現會議中有人在打瞌睡,就要考慮會議是不是進行得太長了?這時候可以休息五分鐘,或者把會議議程加快。

還有乙個來自西方企業的觀點:主管不能主導會議。主管只是會議的參加者之一,但他仍然擁有其他權力和職責,包括做最後的決策。此點也供主管們參考。

呵呵,會議通知流程一定要做完美!!通知入住人員帶身份證是重中之重!最好把房間號提前分好!

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