企業業務流程設計是建立在系統思考分析的邏輯上的，採用系統一體化方法。美國學者彼得-聖吉在其名著《第五項修煉》一書中所說的「第五項修煉」就是「系統思考」。企業學會整體運作的思考方式，才能提公升組織整體運作的質量。
系統分析是為完成組織預定目標對組織所作的總體整合的分析。系統一體化方法以整個流程為物件，強調的是企業為完成預定目標所做的整體的成功，區域性的價值完全由它們提高整體成功的程度而定。換句話說，企業運作一體化關注的是整體最優，而不是區域性最優。
業務流程設計涉及到資訊、需求、**、計畫、採購、生產、倉儲、運輸和交付等的全過程 。業務流程設計的目的是要按盡可能低的成本，最快的速度支援業務活動。以時間為基礎的流程優化，以增值和反應速度為基準。
（一）企業基本業務流程設計
企業的目的是實現自己的價值，而價值的實現取決於企業是否滿足顧客的需求。企業業務流程設計應從顧客需求出發，以滿足顧客滿意為目的。顧客的需求決定主要業務流程的內容和基本模式流程設計的起點：
明確顧客需求和需求模式，從而確定主要業務流程的內容和基本模式，實現使用者利益最優化。顧客的需求內容主要為產品或服務的功能特性、技術特性、服務特性，顧客需求模式包括所提供產品或服務的數量、時間等。
1、企業業務流程取決於產品或服務的功能特性。
服務功能不同，基本業務流程不同。
商業企業為顧客提供及時購買、集中購買、對比購買的服務。
商業企業的基本業務流程：
製造業企業為顧客製造所需要的產品。
製造業企業基本業務流程：
產品功能不同，基本業務流程不同。
電視機和家用計算機同是家電產品，它們的主要流程不盡相同|
電視機產品基本流程
計算機產品基本業務流程
家用計算機企業要為使用者提供安裝除錯服務，電視機則不需要提供安裝除錯服務，所以家用計算機產品基本業務流程中具有安裝除錯環節。此外，它們的產品生產流程是不同的。
案例：織布、染整和成衣業的產品功能不同，生產流程不同，但是它們的基本流程相同。
2、企業業務流程取決於產品或服務的技術特性。
產品技術特性不同，基本業務流程不同。
硬體產品的基本業務流程：
軟體產品的主要基本流程：
硬體產品只有計算機等產品需要除錯，其他的產品大多數不需要安裝除錯。然而軟體產品除遊戲軟體等產品不需要安裝除錯外，大多數軟體產品都需要安裝除錯並要同硬體整合。
3、企業業務流程的取決於產品或服務的服務模式。
產品服務特性不同，基本業務流程不同。
電視機公司基本業務流程：
空調公司基本業務流程：由於顧客需要空調公司提供安裝服務，所以其基本業務流程中具有空調安裝服務子流程。電視機顧客不需要電視公司提供安裝服務，所以其基本業務流程中沒有安裝服務子流程。
產品使用難度不同，客戶要求企業提供的培訓服務不同，基本業務流程不同。
電視機和空調等家用電器的銷售流程是相同的：
系統軟體產品的銷售流程與電視、空調等家用電器的銷售流程是不同的：
電視機、空調等家電產品客戶易於掌握使用方法，不需要企業提供培訓、安裝除錯等服務，而系統軟體軟體產品不僅要提供售前服務，並且要提供售總中服務，即培訓、安裝、除錯、試執行等。
4、企業業務流程的取決於產品的生產方式。
產品生產方式不同，流程模式不同。
專案型生產方式—飛機、大型發電機組等單個產品的生產要採用專案管理流程。
離散型生產方式—汽車、家用電器等標準化、大流量產品應採用流水線式裝配流程。
案例：離散型erp流程
連續型生產方式—化工、石油等連續性產品生產、高流量產品或服務應採用由標準化活動構成的重覆式流程。
案例：某鋼廠車間工作流程
5、企業業務流程的取決於產品的產銷模式。
產品交貨時間要求不同，生產流程模式不同
柳中岡先生在《製造業mrp管理技術》一書中，介紹了前置時間分析與產銷特性的區分。 「要了解一家製造公司的管理特性，首先必定要做的是『前置時間分析』，其目的在了解並掌握公司的『產銷特性』，亦即其銷售、採購、生產之間的關聯性。」
下圖為離散型生產方式的「前置時間分析圖」。連續型生產方式沒有製作時間和組裝時間的的區分。
根據出貨前置時間的不同，可以將企業產銷特性分為a型、b型、c型和d型。它們的產銷特性見下表。
a型為定單生產方式按顧客定單要求的供貨時間供貨的產品可以採用定單生產。例如飛機、發電機組等大型裝置。定單生產方式沒有資金積壓，定單要求所用的原材料、另部件和成品均無庫存。
由於交貨時間和產品**已經確定，要能更好地滿足顧客需求，企業關鍵要盡可能縮短交貨時間。其基本流程為：
d型為成品備貨生產方式顧客要求隨時供貨的產品可以採用成品備貨生產。例如食品、家電等民用品，顧客要求現貨購買。為此，企業要有一定的成品庫存。
成品備貨生產可以很好地解決顧客需求的及時性問題，但由於成品庫存占用一定的庫存費用，必然影響產品的**。要盡量降低庫存費用，關鍵要做好產品顧客需求量**，其流程的起點是銷售量**。
為了保證成品合理存量，成品庫存管理的要點是及時**。成品存貨**方法基本有兩種：再定貨週期法和再定貨水平法。
再定貨週期法可用於，產品銷售量有比較明顯的固定的時間間隔，並且每一時間間隔的定貨量都不同的產品的庫存管理。
案例：世紀九十年代，中國商業迅猛發展，每年都有大量新興商場開業。為了擴大商場影響及提高開業期間的銷售額，絕大多數商場都選擇「五一勞動節」、「 十一國慶節」、「元旦」、「春節」之前幾天開業。
因此，商用收款機產品在「五一勞動節」、「十一國慶節」和「元旦、春節」前的4月份、9月份、12月份、1月份是明顯的銷售旺季，並且 「十一國慶節」前的銷量高於「五一勞動節」，「元旦」、「春節」前銷量高於「十一國慶節」，企業月份為銷量差別不多的銷售淡季。
商用收款機廠家根據實際的收款機淡旺季特點，固定年度淡旺季時間間隔，同時，根據歷年淡旺季銷售量統計，**來年淡旺季定貨量，以保證在不同的月份中補充一定量的收款機庫存。
再定貨週期法流程的起點為：時間間隔確定和定貨量**。
再定貨水平法可用於有比較固定的銷量的產品的庫存管理。例如，肥皂、牙膏等洗滌用品，糧食、食油等食物，一般家庭的需求量變化不會太大。商場根據對商圈內的居民歷年需求量的統計，可以**定貨量值。
再定貨水平法流程的起點為：庫存安全存量**
b型和c型為部件備貨生產方式
b型為原材料備貨生產方式，c型為原材料、半成品備貨生產方式 。 某些工業用品 ，例如，工具機、電器等產品，企業在接受定單後，為了能更快地提供產品， 可以建立原材料、半成品庫存，一旦接到定單可以立即組織生產。b型需要建立原材料備件倉庫，c型還需要建立半成品倉庫。
由於減少了成品備貨，降低了成本，同時又降低了供貨時間延遲。部件備貨庫存管理的關鍵是**及時，保證安全存量。部件備貨**方法也可以採用再定貨週期法和再定貨水平法。
將再定貨週期法或再定貨水平法與物料需求計畫（mrpⅱ）結合使用，可以使備件安全存量最優。利用再定貨週期法或再定貨水平法確定**數量之後，物料需求計畫可以根據成品的零部件的構成，準確快速地計算出不同時間段各種零部件的需求和庫存量。
根據提高響應速度的目標要求，縮短產品開發周期和交貨時間是流程設計的重要任務之一。
我們可以採用產品生命週期理論和併行工程方法實現縮短產品開發周期的目標。按生命週期設計理論要求，產品設計時要考慮生產製造和分銷的要求；施行併行工程（ce/se）方法，將新產品的開發與新產品生產的工藝設計平行展開，不再是順序進行。基於生命週期理論和併行工程方法設計成功的產品開發流程，將能夠大大縮短從新產品策劃、概念形成直到向顧客提供產品的時間。
6、企業業務流程的取決於產品的需求特性。
產品或服務需求特性是由主導者設計或提出的，主導者不同，產品或服務的需求特性是不同的。有兩種主要的主導者：顧客和企業。
隨著流通業的迅猛發展，一些掌握大量客戶資源的商業企業成為需求特性的主導者（特許經營）。
顧客驅動型企業的需求是由顧客為主導的。企業根據顧客需要的產品或服務的功能、技術以及時間設計基本流程。
顧客驅動型企業的核心流程是以顧客為中心的產品設計流程，對時間週期要求高。
例如商業軟體公司。
產品驅動型企業的需求是由企業為主導的。企業根據產品或服務的功能、技術的公升級設計基本流程。
產品驅動型企業的核心流程是以產品技術公升級為中心的產品設計流程，對產品技術設計要求高。
例如英特爾公司。
商業（分銷）驅動型企業的需求是由商業為主導的。企業根據對顧客需求的準確分析確定產品或服務的功能提交合作夥伴設計。
商業驅動型企業的核心流程是顧客資訊收集、整理與分析流程，對資訊分析要求高。
例如美國沃爾瑪公司。
企業業務流程總體設計
顧客需求和需求模式確定企業主要業務流程的內容和基本模式，在企業的組織資源和技術資源的約束下，最後形成實際的企業業務流程。
企業業務流程設計流程為：
1、識別顧客需求和需求模式。
識別顧客需求和需求模式是定義企業本身，與其他不同的企業區別開來。識別顧客需求和需求模式為設計企業基本流程提供基準。顧客的需求主要為產品或服務的功能特性和技術特性。
顧客需求模式主要包括：需求服務模式，需求變化與數量模式，需求時間模式。
2、分析企業的管理特性
企業業務流程取決於產品或服務的功能特性和技術特性，取決於企業的營銷特性和產銷特性。管理特性不同，基本業務流程不同。
3、確定企業管理模式。
根據管理特性確定管理模式。
4、遵循國家法律和行業法規
遵循國家法律和行業法規設計企業流程，保證企業運營的合法性。
5、明晰企業自身資源
明晰企業自身資源是定義企業自身能力，與其他相同的企業區別開來。明晰企業自身資源為設計企業實際執行流程提供依據。在企業的組織資源和技術資源的約束下，形成企業實際執行的企業業務流程。
6、確定企業的核心競爭力
解析企業知識結構，確定企業核心競爭力，設計企業實際執行的基本流程。
7、確定渠道資源能力
渠道資源制約企業的市場運作流程，既要使**商保質保量，在規定的時間、地點，將原材料或半成品交付企業；又要使銷售商按照顧客需要的時間、地點，將產品交付顧客。
8、設計組織結構
組織結構決定流程執行的規則、介面和走向
9、應用資訊科技
資訊科技支援流程優化，流程創新，現代企業的業務流程應盡可能採用資訊科技。
10、制定基於顧客滿意的流程質量評估標準和目標
企業流程設計的核心原則是以顧客滿意為中心的原則，制訂產品質量、服務質量、產品**、響應時間四種標準，評估業務流程質量。
11、設計實際執行的資訊流程和業務流程
在遵循國家法律和行業法規的前提下，確定企業的核心競爭力和具備的資源，應用資訊科技，依據制定流程質量評估標準設計實際執行的資訊和業務流程。
12、業務流程審批
審批的依據是：顧客滿意的流程效率和適應性。
企業業務流程
企業在生產力發展到一定階段才出現的，並隨著商品經濟的發展而發展。企業是按照流程來執行的，它是乙個 輸入 轉換 輸出 的過程。流程是由一系列的活動或事件組成的，經過這些活動或事件必定產生一種特定的事前有所預料的結果。例如 乙個人到商場購買物品，他所經歷的過程為 進入商場 挑選商品 付款 離開商場。然而...
軟體企業業務流程
1 專案可行性研究階段 根據公司產品規劃和市場需求，進行前期調研工作，對市場定位 技術發展 功能需求 經濟效益 進度要求 風險分析等進行可行性研究，擬定報告進行評審。我公司有多年的軟體開發經驗，不只是單純的按照客戶提出的需求來進行軟體開發，而是在有大量業務實踐的基礎上，分析客戶所提需求，給出更加符合...
物流企業業務流程
一 客戶委託 1 客戶可通過我公司 登陸客戶服務端，實現網上下單，保證單據傳遞的實時性 準確性及電子化 2 客戶可通過傳真或電子郵件的形式向我公司傳送客戶運輸服務委託單 二 業務受理 1 公司物流部的操作部門在接收客戶發出的委託單後，仔細核對委託單上所有資訊，對客戶委託內容不全面 不清楚時，必須主動...