企業在生產力發展到一定階段才出現的，並隨著商品經濟的發展而發展。企業是按照流程來執行的，它是乙個「輸入——轉換——輸出」的過程。
流程是由一系列的活動或事件組成的，經過這些活動或事件必定產生一種特定的事前有所預料的結果。例如：乙個人到商場購買物品，他所經歷的過程為：
進入商場——挑選商品——付款——離開商場。然而對企業來說，流程是司空見慣的。甚至說企業是依靠各式各樣的流程來執行的。
所以說，企業業務流程是指為完成某一目標或任務而進行的一系列邏輯相關的活動的有序的集合。關於企業的流程如下：
與此同時，在業務流程設計時我們還要記住這些原則：顧客導向原則價值增值原則資源約束原則等。
當我們制定完流程後，也要對流程進行改進。我們需要乙個高效的業務流程，即乙個能夠正確有效的處理當前重要和複雜的流程，乙個面向顧客的流程，乙個定位於未來的流程。業務流程改進是幫助組織顯著提高業務流程運作水平的一種系統的方法體系。
所有界定明確和管理得當的流程具有以下特徵：
有人對流程的運**況負責（流程負責人）；
流程有恰當的邊界（流程範圍）；
流程中有恰當的職責界定；
流程設有面向顧客的評測指標和目標；
流程評測和反饋控制的地點盡量接近活動發生的地點。
在改進的初期階段應該將需改進的關鍵流程的數量限制在20以內。包括：全面突破法、管理者選擇法、加權選擇法、基於資訊的方法。
流程優化是一項通過不斷發展、完善、優化業務流程，從而保持企業競爭優勢的策略。在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現有工作流程的梳理、完善和改進的過程，即稱為流程的優化。
流程優化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。為了解決企業面對新的環境、在傳統以職能為中心的管理模式下產生的問題，必須對業務流程進行重整，從本質上反思業務流程，徹底重新設計業務流程，以便在當今衡量績效的關鍵（如質量、成本、速度、服務）上取得突破性的改變。優化需求收集作為優化的第一步是很重要的，作為流程管理人員，主要優勢就是對流程的整體把握，但卻對業務了解不足和而且也有延遲性，所以往往重要的流程優化需求機會**於業務前線。
鑑於此，我建議在做流程優化需求分析之前，在企業內部做一次全面且深入的流程優化需求調研是非常有必要的。這一措施至少可以帶來兩個好處：一是充分發揮流程所有者的作用，找出最急迫和最重要的需求點，二是通過流程所有者從需求階段的充分參與，有利於保證後續需求改善的質量。
總的來說：小優化於流程之內調整，大優化於流程之間的兼併、刪簡。組織定位、職能、授權等問題解決了，很多流程根本就沒有存在的必要。
而流程管理的目標不是把企業簡單判斷複雜化，而是把業務判斷理性化、知識化，一般業務常規化，甚至自動化、傻瓜化，從而減少執行層人員的要求，提公升執行的效率，解放更多中層管理，使之成為員工的教練和加速器，這樣才能讓企業更好的在競爭日趨激烈的環境下茁壯成長。
業務流程再造也是企業業務流程的乙個問題。企業流程再造不是所謂的自動化、小型化、重組、扁平化，這些都不是企業流程再造的原先目標，流程再造是通過一定的手段來重新建立組織的運作模式，其起點在於流程。所以我們還是要了解企業業務流程的核心，為企業管理作出規劃。
軟體企業業務流程
1 專案可行性研究階段 根據公司產品規劃和市場需求，進行前期調研工作，對市場定位 技術發展 功能需求 經濟效益 進度要求 風險分析等進行可行性研究，擬定報告進行評審。我公司有多年的軟體開發經驗，不只是單純的按照客戶提出的需求來進行軟體開發，而是在有大量業務實踐的基礎上，分析客戶所提需求，給出更加符合...
物流企業業務流程
一 客戶委託 1 客戶可通過我公司 登陸客戶服務端，實現網上下單，保證單據傳遞的實時性 準確性及電子化 2 客戶可通過傳真或電子郵件的形式向我公司傳送客戶運輸服務委託單 二 業務受理 1 公司物流部的操作部門在接收客戶發出的委託單後，仔細核對委託單上所有資訊，對客戶委託內容不全面 不清楚時，必須主動...
企業業務流程管理
第一章一勞動分工帶來的優勢和不經濟性 優勢 分工提高了工人的熟練程度。分工使生產勞動者節省了因經常變換工作或變換生產活動中的不同操作而損失的時間 分工促使大量有利於節省勞動的機器問世，從而使乙個人能幹許多人的活。不經濟性 一方面 長期的高度專業化勞動，固然使勞動者的專業技術不斷提高，但同時也使他們喪...