**公關危機應急處理預案
第一條為了加強對**公關危機的動態管理，不斷增強**公關應急事件處理的針對性和實效性，最大限度的減少公司損失，依據公司《應急管理辦法》制定本預案。
第二條**公關危機處理原則
1、及時溝通原則：提高危機意識，及時發現潛在的和已經發生的**公關危機事件並向公司應急領導小組匯報。
2、快速反應原則：對已經發生的**公關危機事件作出分級判斷，啟動相應的危機公關處理流程，快速制定解決方案，控制事態發展。
3、統一口徑原則：在公關相關人員中，明確**公關危機的對外統一發言人，做到權責清晰。
4、重視總結原則：重視危機後的總結，分析公司存在的問題，對危機處理實踐中積累的經驗、教訓進行推廣。
第三條職責劃分
一、公司策劃部
1、負責**公關危機預案的制定與完善；
2、負責定期向公司領導報告**對公司正、負面報道資訊；
3、負責公司**公關危機預警；
4、負責**公關危機事件處理的組織與協調；
5、負責對**公關突發事件的等級判別；
6、負責及時向公司應急領導小組報告**公關突發事件；
7、負責**公關突發事件處理過程的記錄和整理；
8、負責按照公司決策發布**公關突發事件答覆資訊；
9、負責**公關危機處理的總結；
10、負責處理日常**公關的具體工作。
二、新聞發言人（公司新聞發言人由公司董事局指定並在授
權範圍內從事**公關事務）：
1、負責公司對外資訊官方發布；
2、負責日常**應答；
3、負責主持新聞發布會和現場協調；
4、負責**公關危機事件的新聞發布；
5、負責董事局授權的其他事務。
三、公司各部門職責
1、負責**公關危機事件涉及的各部門業務範圍內各項資料及證據的提供；
2、負責公司應急領導小組或策劃需要配合的其他工作。
第四條**公關危機分類
按照**公關事件的嚴重程度分為四個級別：
ｉ級：在全國影響力的平面及影視**、門戶及重點性網路**出現對公司負面報道的特別重大事件；
ⅱ級：在省級有影響力的平面及影視**、門戶及省級重點網路**出現對公司負面報道的重大事件；
ⅲ級：在市級有影響力的平面及影視**、門戶及市級重點網路**出現對公司負面報道的較大事件；
ⅳ級：在公司官方**上出現對公司負面評價的事件。
第五條**公關危機**
策劃部根據掌握的**資訊對**公關進行**與預警並對重特大事件開展風險評估， 做到早發現、早報告、早處置。
一、經風險評估得出的可能發生的重特大突發**公關危機事件；
二、各單位上報的**公關危機預警資訊；
三、通過新聞**公開發布的**公關危機預警資訊；
四、有關部門向公司應急領導小組告之的預警資訊。
第六條**公關突發事件預警
策劃部根據對**公關突發事件的預報和**結果，甄別預警等級後向公司應急領導小組報告預警資訊。
第七條**公關突發事件上報
一、i 級、ii 級、iii 級突發事件發生後，策劃部須在 1 小時內將突發事件的簡要情況上報公司應急領導小組，並根據領導小組組長的指示開展工作。
二、ⅳ級突發事件發生後，策劃部按公司應急預案的要求，啟動本部門應急預案進行處置，同時將事件情況和處置進展上報公司總裁，直至公司應急領導小組。
三、突發事件報告應包括但不限於下內容：
1、單位：事件發生的單位；
2、時間：事件發生的準確時間；
3、地點：事件發生的具體位置；
4、簡單經過：何人、何事和目前狀況；
5、類別與等級：根據事件狀況初步判斷其類別和等級；
6、原因：導致事件發生的直接原因和初步分析其間接原因（事故原因暫時不清的，可在查清原因後再作書面匯報，一般不超過事件發生後 7 天）；
7、後果：已經造成的後果和對可能造成後果的發展趨勢；
8、措施：現已採取的應急處置措施和建議公司採取的進一步措施；
9、**：**介入情況。
四、其他
特殊情況下，策劃部可以越級向公司應急領導小組組長匯報重特大**公關危機事件資訊。
第八條應急預案啟動
**公關危機事件發生後，屬i 級、ii 級、iii 級的由公司應急領導小組啟動相應級別的預案進行處理；屬ⅳ級的由策劃部按照本部門的預案進行處理。
第九條後期處置
一、策劃部負責對一般突發事件進行調查和評估，總結經驗教訓，並報公司應急領導小組備案；
二、公司應急領導小組負責對重大或特別重大**公關突發事件的起因、性質、影響、 責任、經驗教訓等問題進行調查評估；
三、在應急狀態終止後，應根據需要組織資訊發布，說明有關突發事件處理完畢後的調查結果、採取的措施、善後處理的安排及預防改進措施等。
第十條突發事件對外資訊發布
**突發事件的對外資訊發布統一由公司新聞發言人負責，任何單位或個人不得擅自向社會發布資訊。
第十一條責任與獎懲
一、公司應急領導小組對在**公關事件應急處理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人應給予表彰和獎勵。
房地產施工應急救援預案
應急救援預案 為了保護本企業從業人員在經營活動中的身體健康和生命安全，保證工程專案在施工生產過程中出現重大生產安全事故時 火災 工傷事故等 能夠及時進行應急救援，最大限度地減輕人員傷痛，減少人員 積極有效地組織搶救，穩定人心，盡快恢復生產，從而最大限度地降低生產安全事故給本企業及本企業員工所造成的損...
房地產廣告
現在有些房地產廣告已經走入了一種誤區，在廣告內容上盲目追求其深刻的內涵，好像讓老百姓看不懂的才是最好的。其實廣告策劃無非就是要抓好乙個中心和兩個基本點。所謂乙個中心，就是要以營銷為中心。而兩個基本點就是指業界常說的軟硬廣告的推廣。廣告最終追求的就是兩個字 效率。而乙個廣告是否有效率應該從兩方面來加以...
房地產培訓
相和國際簡介 房地產實戰培訓諮詢第一品牌 隨著房地產行業的不斷發展，競爭日益激烈，巨集觀調控力度不斷加大，導致行業競爭力下降，企業盈利水平面臨考驗。昔日個人闖天下的時代已經一去不返，如今的行業依靠的是團隊，高效的團隊是企業盈利的源泉 發展的保障，而團隊的高效不是取決於員工的能力和態度，而是取決於企業...