溝通話術技巧

1、溝通的技巧

1、談話時要適時回應

首先我們要懂得回應，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什麼幫助。回應過程中切記不要輕易否定、評價、反駁對方，常用的技巧有情感式釋義和表象式預見兩種方式交替使用。

2、溝通態度，尊重對方

溝通時的態度也是很關鍵的，在溝通時應該要謙虛、友好地和對方交流，而且在交談時要尊重對方，可以恰當地使用一些身體語言，如在交談過程中身體要保持身體前傾，但不可以後仰，不可以將整個身體靠在椅子上，也不可以翹腿抖腿等等。

3、談話時要懂得傾聽

傾聽也是溝通中要注意的乙個點，在和別人交談的時候要充分考慮到別人的感受，還要傾聽對方表達的東西，這樣才可以更好的進行語言溝通，否則就像「雞和鴨講一樣」。

4、不要總是以自己為中心，學會察言觀色

在交談時也要注意乙個重要的點，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，要懂得觀察別人的反應。

2、具體的聊天話術技巧

1、冷讀

人們一般最討厭查戶口式的問題。你多大了？你是**人？

你叫什麼名字？很可惜大部分人依然只會這種表面的聊天模式。如果你會冷讀，就不會有這個問題。

冷讀必須用陳述句。而且，冷讀只是一種猜測，並不是讓你完全猜準對方的資訊，而是通過這種方式讓對方敞開心扉，主動的給你更多的資訊。當然你不能胡亂去猜，而是通過對方的衣著，談吐，話題內容等等一切資訊去讓你的猜測更加準確。

2、關鍵字聯想法（上堆平行下切）

通過對方給出的有限的內容來展開新的話題。對於你身邊的場景裡選定乙個物品，什麼都可以，面對你看到的物品，進行回憶，最好是想象相同或者相似的物品，在你的記憶中搜尋，比如說我現在看到把板凳我第一下就回想起我當年小的時候家裡那把花崗岩板凳。

3、講故事

兩個人的對話內容80%都是通過講故事來完成的。講好乙個故事要注意①細節。乙個故事要讓他聽起來像是真的，必須得有細節。

②展示價值，故事是最好的讓人了解你的方式。③起伏。平淡的故事沒有人愛聽，這就需要你有一定編劇的能力，如果沒有，那不妨講出來之前先編排好。

④加入感情。乙個好的故事沒有乙個好的述說方式也是行不通的。

注意：在你和對方還不熟悉的情況下切忌講很長的故事。這個時候的故事應該是簡短而有趣的。當你們熟絡了之後，才可以開始講一些很長很深刻的故事。

4、ev（誘出價值觀）

這屬於深層次聊天的範疇。你想要得知對方的一些隱私或是秘密，可以參考此方式。比如你想要知道對方的童年的經歷，可以通過講述自己的故事，誘導出對方講出自己的故事。

5、開放式圈套

如果乙個人對某件東西感興趣，然後你把這件東西拿走，當你再次給他這個東西的時候會引發他更大的興趣。開放式圈套由此而來。簡單的解釋就是：

留懸念。比如，有人問你：「你今天過得怎樣？

」你說：「真是一言難盡」。

6、角色扮演

角色扮演有效，是因為角色扮演中人們扮演的不是真實的角色，因此避免了尷尬。人們也能在角色中放得開。比如你會說：

「你去休息吧，我也睡了。」角色扮演：「愛卿退下吧。

朕就寢了。明日再翻你的牌。」角色扮演之所以有效是因為它引起的情感是真實的，這就是說，在角色扮演中你給對方任何感覺就如同他們在真實生活中的感覺一樣強烈。

7、聯絡感

①淺層聯絡感（共同的話題）。比如：你和我原來是同一所高中畢業的呀/原來你也喜歡吃芥末啊。

在相處初期，我們依靠這種聯絡感來熟絡對方。這樣的聯絡感越多，你們成為好朋友/戀人的機率就越大。

②深層聯絡感。比如你們都有過**待的經歷/父母離異的經歷/想要自殺的想法等等。深層聯絡感通常和感情和情感掛鉤，也就是交心，一段關係由淺入深都逃不開深層次聯絡感。

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