一、單項選擇題
1、績效管理的效度是指運用績效管理方法，測量員工的能力與績效內容的（ ）程度。
a穩定性 b可靠性 c一致性 d準確性
２、（ ）不屬於員工績效的性質和特點。
a多因性 b多維性 c多重性 d動態性
３、績效考評是一項非常細緻的工作，必須按步驟進行，首先要（ ）。
a確定考評基礎 b實施評價 c制定改進計畫 d進行績效面談
４、品質主導型的績效考評不適合於對員工的（ ）進行考評。
a工作潛力 b工作精神 c溝通能力 d工作質量
５、關於關鍵事件法的敘述，不正確的是（ ）。
a關鍵事件對事不對人b關鍵事件的觀察記錄費時費力
c該方法不能區分員工行為的重要 d使用該方法能有效比較員工在績效上的差異
６、( )是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規範。
a績效管理制度 b績教管理目標 c績效管理方法績效管理內容
7、( )要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。
a雙向傾聽式面談 b績效計畫面談
c單向勸導式面談 d績效指導面談
8、關鍵事件法的缺點是( )。
a無法為考評者提供客觀事實依據 b記錄和觀察費時費力
c不能了解下屬如何消除不良績效 d不能貫穿考評期始終
9、假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態分佈的績效考評方法為( )。
a關鍵事件法 b行為觀察法 c強制分布法 d目標管理法
１0、( )應當充分體現企業的價值觀和經營理念，以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。
a績效管理程式設計 b績效管理方法設計
c績效管理制度設計 d績效考評標準設計
11、( )是企業根據崗位工作說明書，對員工的工作業績，包括工作行為和工作效果，進行全面系統考察與評估的過程。
a 行為考核b績效考核 c人事考核能力考核
12、（ ）的績效考核型別，對具體產生操作的員工較適合，但對事務性工作人員的考評不太適合。
a效果主導型b行為主導型 c觀察主導型d品質主導型
13、將員工考評期實際業績與去年同期工作業績相比較和衡量的方法是
a 水平比較法b 成對比較法 c 橫向比較法d 目標比較法
14、對生產管理人員的績效考評，最經常採用的是（ ）。
a 行為觀察法b結果主導型的考評方法
c以關鍵事件為導向的考評方法 d行為主導型或品質主導型的考評方法。
二、多項選擇題
1、在績效考評時，要找出員工作績效差距與不足，具體的方法是（ ）。
a任務分析法b目標比較法c水平比較法
d橫向比較法e能力分析法
2、在選擇確定具體的績效考評方法時，應重點考慮（ ）。
a普遍性b先進性c管理成本
d工作實用性e工作適用性
3、關鍵事件法的缺點是（ ）。
a時間跨度較大b費時、費力且費用較高
c不能在員工之間進行比較 d只能定性分析，不能定量分析
e使考評者和員工忽視行為的過程
4、主管對績效結果進行反饋時，應努力做到（ ）。
a給員工發言的機會b集中於關鍵事項
c運用反饋技巧，因人而異 d糾正被考核者的不良態度
e具有針對性
5、結果主導型的考評方法主要有（ ）。
a目標管理法b績效標準法 c直接指標法
d成績記錄法 e間接指標法
6、績效的多因性是指績效的優劣不是取決於單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即（ ）。
a激勵 b技能 c環境 d機會 e過程
7、行為導向型的評價方法主要有（ ）。
a行為觀察法b行為錨定等級評價法
c關鍵事件法d直接指標法 e目標管理法
8、根據面談內容的不同，績效面談可以區分為( )。
a績效計畫面談 b績效提高面談 c績效指導面談
d績效總結面談 e績效考評面談
9、( )等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高。
a全面激勵 b組織變革 c負向激勵
d人事調整 e正向激勵
10、關於目標管理法說法正確的是( )。
a目標管理法的結果易於觀測b目標管理法適合對員工提供建議
c便於不同部門間績效橫向比較d目標管理法直接反映員工的工作內容
e目標管理法適合對員工進行反饋和輔導
三、簡答題
考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作?
四、案例分析題
光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面採取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全域性觀、學習力與創新力。
（1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾類？企業管理人員宜採用哪一類考評方法？（5分）
（2）請運用行為觀察量表法就案例中管理人員的「團隊精神」指標，設計考評表。（15分）
第七章績效管理
績效管理及其相關概念 績效 performance 也稱業績 績效成效等，反映的是人們從事某一活動所產生的成績和效果。一般包括兩個方面 一是指工作結果，相當於通常所說的業績 另一方面是指影響工作結果產生的行為 技能 能力和素質。績效管理的概念 就是管理者確保員工的工作活動以及工作產出能夠與組織的目標...
第七章績效評估
一 績效 績效是指員工在一定時間與條件下完成某一任務所表現出的工作行為和所取得的工作結果。其表現的形式主要體現在以下三個方面 一是工作效率 二是工作數量與質量 三是工作效益。績效的多因性，是指績效的優劣受制於主 客觀等多種因素影響。圖7 1所示的工作績效模型，列出了影響工作績效的四種主要因素，即職工...
關於針對第七章績效管理
hr planning system integration and upgrading research of a suzhou institution 第八章員工績效考核與績效管理 大學生都聽說過 在成績分部曲線上評分 這一短語通常指如果課程較難或者教授認為學生分數 太低 教授會適當提高成績。然...