歡迎光臨****：貳囧鋪子、
(一)填充題
1、在管理學科中，通常把資訊定義為
2、資訊評估的關鍵是對資訊進行
3是資訊的最重要特徵。
4、例外報告是在時產生的。
5、資訊系統為管理者提供了一種在組織內和_________資訊的系統方法。
6、資訊系統包括五個基本要素和
7、資訊系統中的處理是把_________的過程。
8、對以計算機為基礎的資訊系統來說，除了五個要素外，還包括和
9、系統分析的目的是
10是考察系統技術能力的第一步。
11、系統調查，系統分析，系統設計，系統實施和系統維護形成了
12、管理資訊系統不僅為日常決策提供服務，還提供有關_________的資訊。
13、由於結構化和系統化性質，管理資訊系統通常不能提供
14、使用者以一種_________的方式與決策支援系統對話。
15、決策支援系統包括_________和
16、對任何形式的資訊來說，只要是以光或電的方式從乙個地方傳送到另乙個地方，它所利用的傳送技術就稱作
17、人工智慧的兩個主要研究領域是_________和
(二)選擇題
1、下列屬於有形成本的是
a.購買計算機b.廠房
c.系統維護和公升級d.公司信譽的降低
2、下列不屬於無形成本的是
a.員工士氣不振b.工作程式變動造成的工作癱瘓
c.員工工資d.公司信譽的降低
3、有形收益包括_________
a.銷售額的上公升b.成本的下降
c.曠工率的降低d.新產品的開發
4、無形收益包括_________
a.資訊獲取能力的提高b.士氣大振
c.更好的顧客服務d.生產率的提高
5、資訊的完全性要求
a.盡可能詳細
b.盡可能簡潔
c.在詳細和簡潔間找到一種平衡
d.資訊提供越多越好
6、如果借助金字塔來對管理決策或控制進行分類，則位於塔底的是（ ）控制，位於塔中部的是（ ）控制，位於塔尖的是（ ）。
a.業務或操作，戰術，戰略計畫和控制
b.戰術，戰略計畫和控制，業務或操作
c.戰略計畫和控制，業務或操作，戰術
d.業務或操作，戰略計畫和控制，戰術
7、除了資訊系統之外，組織通常還可以利用_________等資訊科技
a.電信和網路
b.專家系統
c.機械人
d.辦公自動化
8、有效資訊的特徵有
a.高質量
b.完全
c.及時
d.相關性
(三)簡答題
1、比較資訊和資料。
2、資訊和資料的區別是絕對的嗎？
3、什麼是資料？
4、哪些資訊是不值得管理者獲取的？
5、為什麼說收集更多的資料以產生更多更好的資訊是比較困難的？
6、什麼叫終端使用者？
7、資訊系統的系統設計步驟中具體包括哪些內容？
8、新舊資訊系統的轉換有哪幾種方法？
9、為什麼要進行資訊系統的維護？
(四)問答題
1、組織中的管理人員怎樣評估資訊？
2、試述有效資訊的特徵。
3、資訊系統開發的步驟有哪些？
4、簡述資訊系統在組織中的應用。
(一)填充題
1. 資料經過加工處理後得到的結果2. 成本－收益分析3.
質量4. 事情超出常規5. 收集、處理、維持、分配6.
輸入、處理、輸出、反饋、控制7. 原始資料加工或轉換成有意義和有用的資訊8. 硬體、軟體、資料庫9.
確定資訊系統的功能要求10. 系統設計11. 系統開發生命週期12.
組織外部環境13. 異常報告或反映異常經營情況的資訊14. 互動和實時15.
分析模型、特殊化的資訊庫16. 電信17. 專家系統、機械人
(二)選擇題1. abc 2. c 3. abcd 4. abc 5. abc 6. a 7. abcd 8. abcd
(三)簡答題
1. 資訊和資料是兩個既有密切聯絡又有重要區別的概念。資料不能直接為管理者所用，因為其確切含義往往不明顯。
資訊由資料產生，是資料經過加工處理後得到的，被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據。
2. 資訊和資料的區別不是絕對的，有時，同樣的東西對乙個人來說是資訊，而對另乙個人來說則是資料。
3. 資料是記錄客觀事物的性質、形態和數量特徵的抽象符合，如文字、數字、圖形和曲線等。
4. ⑴資訊的收益較高，但其獲取成本更高；
⑵資訊的獲取成本較低，但其收益更低。
5. 因為很多資訊對組織來說是新的，新資訊的最重要收益通常是無法預期的。
不僅預期的收益是不切實際的，而且真實收益通常是不可預見的，從而無法量化。
6. 終端使用者是所有那些使用資訊系統並與之發生互動作用的人，特別是組織中的管理者。
7. ⑴設計使用者介面或人員和資訊的互動點
⑵產生資料及其屬性和結構以及不同資料元素之間的關係
⑶設計軟體系統
8. ⑴新舊資訊系統同時執行一段時間，通過試驗，逐漸把新系統引入到組織中
⑵忽然轉換法，即忽然中止舊系統的執行，同時開始新系統的執行，新舊系統之間不存在交叉。
9. ⑴使資訊系統保持良好的狀態並保證它不會遇到本來可以預防的問題
⑵新的硬體要新增到系統中，以滿足新的需要和替換舊裝置
⑶軟體要公升級，用新的功能更強大的版本
⑷儘管進行了全方位的除錯，系統仍可能存在一些缺陷和問題
⑸使用者在使用資訊系統一段時間後，可能會發現需要新增或刪除一些部分
(四)問答題
1.首先，要分清哪些資訊是值得收集，哪些資訊是不值得收集的
有兩類資訊是不值得管理者獲取的
⑴資訊的收益較高，但其獲取成本更高；
⑵資訊的獲取成本較低，但其收益更低。
其次，要比較收集獲取資訊的成本和收益，包括有形成本，無形成本，有形收益和無形收益
2.㈠必須是質量較高的，這一要求有可細分為
⑴高質量的資訊必須是精確的
⑵高質量的資訊必須是排列有序，而不是雜亂無章的
⑶資訊傳遞的媒介對質量有重要影響
㈡必須是及時的
⑴什麼時候需要資訊就什麼時候提供，使管理者獲得所需要的資訊從而有利於工作的順利完成
⑵資訊要反映當前情況
㈢必須是完全的和相關的
⑴資訊的範圍必須足夠廣泛，從而可以使管理者較全面的了解現狀，並採取切實有效的措施
⑵應該以盡可能簡潔的方式呈送給管理者，同時也應該盡可能詳細，是管理者對現狀有一定深度和廣度的了解。
3.⑴調查
⑵系統分析
⑶系統設計
⑷系統實施
⑸系統維護
4.⑴電子資料處理和業務控制
⑵管理資訊系統和功能控制
⑶決策支援系統和戰略計畫
第七章機關管理
學習要求 了解機關管理現代化的內容 機關日常工作制度與機關後勤管理。掌握機關檔案與檔案管理 檔案與檔案管理的概念 檔案管理 檔案管理的要求。明確機關管理的涵義與功能 原則與作用。第一節機關管理概述 一 機關管理的涵義與功能 一 機關管理的涵義 二 機關管理的功能 二 機關管理的原則與作用 一 機關管...
第七章績效管理
一 單項選擇題 1 績效管理的效度是指運用績效管理方法，測量員工的能力與績效內容的 程度。a穩定性 b可靠性 c一致性 d準確性 不屬於員工績效的性質和特點。a多因性 b多維性 c多重性 d動態性 績效考評是一項非常細緻的工作，必須按步驟進行，首先要 a確定考評基礎 b實施評價 c制定改進計畫 d進...
第七章績效管理
績效管理及其相關概念 績效 performance 也稱業績 績效成效等，反映的是人們從事某一活動所產生的成績和效果。一般包括兩個方面 一是指工作結果，相當於通常所說的業績 另一方面是指影響工作結果產生的行為 技能 能力和素質。績效管理的概念 就是管理者確保員工的工作活動以及工作產出能夠與組織的目標...