本章考情分析
本章屬於次重點章，應重點掌握的內容包括：（1）管理資訊的特徵和管理資訊的分類；（2）管理資訊系統的特點；（3）管理資訊系統的結構；（4）組織管理層次及其資訊特點；（5）基層、中層和高層的資訊系統應用；（6）流程管理與資訊系統；（7）企業資源規劃（erp）及系統；（8）客戶關係管理（crm）及系統；（9）**鏈管理（scm）及系統；（10）資訊系統與組織變革；（11）資訊系統與競爭戰略。
本章考試的題型主要關注客觀題和簡答題。2023年考了兩個單項選擇題和1個多項選擇題，共3.5分。
2023年重點關注tps處理業務資訊帶來的好處、流程管理與資訊系統、資訊系統與組織變革，這三個方面內容考主觀題。
本章教材主要變化
2023年教材本章內容與2023年教材相比，主要變化有：（1）將原教材的第八章，改為新教材第七章；（2）第一節刪除「（三）管理資訊系統的發展」下的全部內容；（3）將2023年教材第二節下的「
二、資訊系統與組織流程」、「
三、資訊系統與組織決策」、「
四、資訊系統與組織戰略」這三個知識點整體提公升乙個層級，體現為2023年教材的第三節、第四節、第五節；同時第二節的節名由「管理資訊系統的應用」改為「管理資訊系統與組織管理」；（4）將2023年第三節「管理資訊系統的管理」刪除。
第一節管理資訊系統概述
本節主要考點
1.管理資訊
2.管理資訊系統
一、 管理資訊
（一）管理資訊的概念（★）
管理資訊是指以文字、數字、圖表、音像等形式描述的，反映組織各業務及管理控制活動在空間上的分布狀況和時間上的變化程度的資料，以及與之相關的外部環境狀況，對組織的管理決策和管理目標的實現具有參考價值的資料、情報資料的總稱。
管理資訊與管理活動的關係如下：
1.管理資訊是管理活動的基礎和核心。
任何管理活動都以管理資訊的獲取、加工和轉化為基本內容，以管理資訊的及時正確處理為核心。管理者通過資訊的有效利用，完成企業生產經營過程的計畫、組織、激勵、控制、領導等管理職能。管理資訊滲透在企業組織業務和管理活動之中，組織內部眾多部門、環節、崗位之間相互聯結而成乙個有機的整體，資訊流是各管理層次、工作環節聯絡的紐帶，資訊則是企業執行的「中樞神經」。
2.管理資訊是提高管理效益的關鍵。
快速掌握管理資訊有利於對企業資源做出合理安排決策。決策者只有快速準確地獲取資訊，充分利用資訊，才能把握準確的時機，提高決策效益。
3.管理資訊是有效控制企業執行過程的靈魂
企業管理過程中的控制，就是根據管理資訊來不斷調整企業自身的運作狀況，不斷克服不利於預期目標實現的行為。現代企業是複雜的、動態的、開放的系統。
（二）管理資訊的特徵（★）
（三）管理資訊的分類（★）
1.按資訊的穩定程度劃分。
2.按資訊的作用劃分。
3.按資訊的**劃分。
二、 管理資訊系統
（一）管理資訊系統的概念（★）
管理資訊系統是乙個由人、計算機等組成的能進行資訊的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理資訊系統能實測企業的各種運**況，利用過去的資料**未來，從企業全域性出發輔助企業進行決策，利用資訊控制企業的行為，幫助企業實現其規範化目標。管理資訊系統具有「系統」、「資訊」和「管理」三方面的含義。
1.系統
系統具有輸入、處理和輸出這三個關鍵性環節。這三個環節為一般系統必須具備的基本組成部分。
2.資訊
基於計算機的資訊科技，結合現代化的管理思想、方法和手段等相關理論，對組織中的管理資料或管理資訊進行收集、傳輸、儲存、分析、加工與處理。
3.管理
支援和服務於組織各管理層次的資訊處理及管理。能在合適的時間、合適的地點，提供需要的資訊。管理資訊系統不僅是乙個技術系統，而且是乙個管理系統。
（二）管理資訊系統的特點（★）
1.面向管理決策的系統。
管理資訊系統是乙個為管理服務的資訊系統，必須能夠根據組織各管理層次和管理職能的需要，及時提供所需要的資訊，為管理提供支援。
2.綜合性的系統。
管理資訊系統是乙個對組織進行全面管理的綜合系統。管理資訊系統綜合的意義在於產生更高層次的管理資訊，為管理決策服務。
3.人—機相互作用的系統。
管理資訊系統的目的在於支援和服務管理決策，在管理資訊系統中，各級管理人員既是系統使用者，又是系統的組成部分。因此，在開發過程中需要正確界定人和計算機在系統中的作用、介面，充分發揮人和計算機的各自優勢，使系統總體效能達到最優。
4.現代管理方法與手段相結合的系統。
管理資訊系統要發揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結合起來，在開發管理資訊系統時，要融進現代化的管理思想和方法。
5.多學科交叉的邊緣科學。
管理資訊系統要求研究者們從電腦科學、運籌學、社會學、經濟學、心理學、管理科學等相關學科中抽取相應的理論，構成其理論基礎，從而形成了乙個特色鮮明的多學科交叉的邊緣科學。
（三）管理資訊系統的結構（★★）
1.層次結構。
不同的管理層次需要不同的資訊服務，為它們提供服務的管理資訊系統就可以按這些管理層次來相應地進行劃分。為不同管理層次所設計的管理資訊系統在資料**和所提供的資訊方面都是完全不同的。
（1）戰略計畫層
戰略計畫層的管理活動所涉及的是企業的總體目標和長遠發展規劃，因此，面向戰略計畫層的系統功能是為戰略計畫層管理活動提供比較廣泛的資料**。其中，除了內部資料外，還需要相當數量的外部資料。該層資訊一般具有高度概括性和綜合性。
（2）管理控制層
管理控制層的管理活動屬於企業的中層管理。它的主要工作是根據高層管理所確定的總目標，對組織內所有部門的各種資源，制定出資源分配計畫及實施進度表，並組織基層單位來實現總目標。這個層次的管理活動包括各個部門工作計畫的制訂、監控和各項計畫完成情況的評價等。
它所需要的資料**可以有3個渠道：一是控制企業活動的預算、標準和計畫等；二是作業處理所提供的資料；三是其他資料。管理控制層的管理資訊系統所提供的資訊主要包括決策所需要的模型、對各部門的工作計畫和**、對計畫執**況的定期和不定期的偏差報告、對問題的分析評價，以及對各項查詢的響應等。
（3）執行控制及業務處理層
執行控制及業務處理層的管理活動是為有效利用現有資源和裝置所展開的各項活動，屬於企業的基層管理活動。它按照中層管理所制訂的計畫與進度表，具體組織人力、物力去完成上級指定的任務。因此，執行控制及業務處理層資訊系統的處理過程都是比較穩定的，可以按預先設計好的程式和規則進行相應的資訊處理。
在這一層次上的管理資訊系統功能一般由三種處理方式組成，即業務（事務）處理、報告處理和查詢處理。這三種處理方式的工作過程十分相似，將處理請求輸入處理系統中，系統自動從檔案中搜尋相關的資訊，進行分析處理，輸出處理結果或報告。
2.功能結構。
管理資訊系統的功能（職能）結構通常可以用功能（職能）系統——管理層次矩陣來表示。
各個功能（職能）子系統的主要功能（職能）如下所述。
（1）市場銷售管理子系統
該子系統包括市場開拓計畫、市場營銷策略、銷售管理等。
（2）生產管理子系統
該子系統包括生產子系統、生產計畫子系統、技術管理子系統等。
其中，生產計畫子系統包括在需求能力和可用能力之間進行平衡的基礎上制定中長期生產任務計畫大綱、中短期生產任務的生產計畫和資源需求計畫、編制下達執行任務書等。
技術管理子系統
技術管理子系統包括產品設計與開發、工程技術資料管理（工藝流程、材料定額、工時定額、工程圖紙等）、技術改造等。
（3）後勤管理子系統
後勤管理子系統主要負責對採購、收貨、發貨和庫存控制等方面進行管理。
（4）人力資源管理子系統
該子系統包括人員錄用、培訓，考核記錄，發放工資和終止聘用等。
（5）財務會計管理子系統
管理資訊系統第七章練習題
第七章習題 7.1 單項選擇題 7.1.1 物理模型設計是系統開發的 b 階段的任務。a.資訊系統流程圖設計 b.系統設計 c.系統分析 d.系統規劃 7.1.2 磁碟檔案是一種 c a.輸人檔案 b.輸出檔案c.輸人輸出檔案 d.周轉檔案 7.1.3 用質數法確定 結構中的校驗位時，校驗位的取值是...
第七章管理資訊
歡迎光臨 貳囧鋪子 一 填充題 1 在管理學科中，通常把資訊定義為 2 資訊評估的關鍵是對資訊進行 3是資訊的最重要特徵。4 例外報告是在時產生的。5 資訊系統為管理者提供了一種在組織內和 資訊的系統方法。6 資訊系統包括五個基本要素和 7 資訊系統中的處理是把 的過程。8 對以計算機為基礎的資訊系...
管理資訊系統原理及應用
一 填空 30 美國著名管理學家 哈羅德 對管理的定義是 管理就是設計和保持一種良好的環境，使人在群體裡高效地晚上我難過既定目標 2 資訊系統的處理方式一般分為 批處理方式 實時處理方式 分布式處理方式 三種。3 管理資訊系統傳統的開發過程一般要經過系統維護這樣六個階段。4 資料的處理就是將資料處理...