管理資訊系統

**cio的角色定位及基本素質

摘要： cio（首席資訊官）是組織資訊化建設中乙個非常重要的角色。了解成為cio必備的素質對組織資訊化建設的成功，為組織獲得it競爭優勢具有重要的意義。

關鍵字 cio，it，管理

一，cio的基本素質

cio面臨著更多出乎意料的事情，他們領導乙個it組織來為客戶解決一系列的問題，無論是內部還是外部的客戶。成功的cio他們更加積極地參與設定戰略來靈活應變，而且有解決業務的一些問題而不僅僅是it的問題。在我看來cio必須具備以下幾個基本素質：

（一）管理者的素質

普通管理的計畫、組織、協調、執行和控制能力；專案經理從質量、成本、風險、時間、流程等方面管理的能力；企業家的領袖氣質、才能和大局觀，從發展、戰略、規劃以及行業的角度去思考和解決企業的問題。

（二）精通企業以及相關行業的知識

這包括企業的研發、生產、計畫、營銷、市場、物流等核心業務流程，熟悉企業的人力資源管理、財務管理、組織結構、行政程式等基礎資源，以及企業的願景、發展目標、價值觀等企業的文化範疇。

（三)掌握並應用現代資訊科技

包括it基礎設施方面的計算機通訊與網路系統、作業系統、安全系統、儲存與備份系統等，了解當前企業管理軟體的思想、原理、產品如erp、plm、scm、crm、eip、bi、km、oa以及**商，具備現代軟體開發與管理的技術，掌握計算機服務與執行管理(如it**)，能夠熟練地運用資訊科技解決企業的實際問題。

（四）全面、均衡的個人品質

優秀的個人品質是成功的管理人員的基本素質。成為cio必須具備超常的個人品質，包括堅忍不拔的毅力、頑強的工作作風、吃苦耐勞的精神、謙遜和藹的態度以及耐得住寂寞、體貼下屬、不斷學習、溝通和交流的技巧等。

誠然，要求達到上述近乎理想的廣博知識、豐富經驗、特殊才能和優秀品質，對任何一名員工都顯得十分苛刻，難以具備。尤其是對成長階段的it技術或普通管理人員，這樣的要求實際上就是追求的目標、努力的方向、前進的指南。有些品質，比如領袖的親和與影響力，需要在長期的工作中不斷磨鍊、逐漸形成。

二，cio的角色定位

cio在影響這些變化過程方面，集中在為商業模型創新建立正確的基礎架構、文化和氛圍上。cio必須提前在商業和it間建立深入的合作夥伴關係和共享的認知。更重要的是，cio應該通過以下兩方面引領企業：

首先為it創新商業模型，其次是使協作成為真正的規程，持續利用最佳實踐和技術，並將商業和市場洞察力結合起來，供所有 it 提供的服務使用。

ceo深知，單靠商業不能推動創新。it 的重要作用使他們希望cio成為商業合作夥伴，並在執行公司商業戰略和遠景過程中發揮完整的作用。他們認識到，cio將成為一種途徑，通過他可以建立推廣創新理念所需的條件和環境，推動創新戰略的執行，並最終獲得創新利潤。

要使自己組織的創新工作獲得成功，不僅僅需要協調商業和it。如今，二者要完全同步，共同推動商業價值。

（一）cio推動商業模式創新

在推動商業模型創新過程中，cio扮演著乙個重要但具有挑戰性的角色。由於 ceo將「不相互支援的文化和環境」視為創新的乙個主要障礙，cio可以從在it組織內部建立適宜的環境開始。通過進行自我審視，他們會改進it和企業其他部分實現創新的方式。

他們還可以確定新的、更好的從事商業活動的方式，並改變其自身的商業模式，鼓勵創新思想。

由於其特殊性，商業模型創新需要乙個以客戶為中心的方式。改變業務開展方式旨在為客戶創造新價值，而且通常採用技術實現。因此，cio要承擔領導角色，在保證it組織成為新型治理結構一部分的同時（這一結構包括業務和it方面的相關人員），也要使it組織在實施戰略舉措時承擔責任。

在業務模式創新中，it組織與業務部門同樣重要，雙方應密切合作，以了解企業的服務和技術需求，確定並滿足這些需求，並保證實現服務目標。

改變業務開展方式將不可避免地為企業帶來重大變更。因此，它的實現依賴於能夠足夠靈活應對這些挑戰的it基礎設施。例如，乙個企業的新業務模式要求建立全球研究團體，但是如果基礎設施難以滿足參與者的資訊輸入量和安全要求，新模式終將難逃失敗的命運。

靈活而且具有高響應能力的基礎設施可以更輕鬆地應對這些業務挑戰。這要求cio利用虛擬化和自動計算等基礎設施技術，應對不可預期的變化，提高效率，縮短新型業務能力創造價值的週期。

（二）cio啟動協作

由於眾多ceo在組織外尋找突破性的理念，外部協作能力至關重要。在全球ceo研究中，超過75%的ceo 表示，協作和建立合作夥伴關係對創新極為重要。

因此建立乙個鼓勵知識與資訊共享的環境和基礎架構，應該排在cio計畫的首位。作為資深執行官，在使協作成為乙個公司商業策略的完整部分和實現人與系統的協作方面，cio起著重要的作用。

協作技術使公司能夠將技術與規模的結合達到空前的水平。作為it領袖，cio領導it組織內和整個企業協作技術的執行，並且他們應致力於移除所有與技術相關的抑制協作的因素。這是擴充套件創新視野，超越公司邊界的關鍵所在。

（三）cio將商業與技術結合

對於新產品和服務開發創新，以及商業和運營模型轉換來說，技術是一種催化劑。若要利用其創新潛力，就需要將技術專業能力與商業和營銷洞察力結合在一起。具有遠見卓識的cio們正在率先填平企業與it間的陳舊鴻溝。

他們正將更多精力放在企業戰略和商業轉變上，而對日常的it關注則在減少。

同樣重要的是，這些cio正在促進並幫助一種新的治理結構走向成熟，該結構將商業與it領袖結合起來，並促進在整個企業中共享使用it的責任。這一整合的治理方法將商業與it領袖合二為一，使管理團隊能夠作為單一統一實體發揮作用。經結合的資深執行委員會設立關於it使用的指導方針，整個商業技術理事會管理在整個生命週期內的it投資，完整的標準委員會建立並強制影響商業、it結合的標準與規則。

乙個整合的it治理結構是商業模型創新的基石，它確保商業模型創新能夠興旺發展。

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