第一篇（第1章 — 第5章） 管理資訊系統的基礎知識與應用
注：題號後有「*」標誌的不作要求
一、單項選擇題：
1、管理資訊系統是一門新型學科，它屬於___c___。
a、 計算機學科b、經濟學科
c、 綜合性、邊緣性學科 d、工程學科
2、資訊的定義從不同角度有關多種含義，下列關於資訊的定義中，錯誤的是__c__。
a、 資訊是一種經過加工而形成的資料
b、 資訊是資料所表達的客觀事實，資料是資訊的載體
c、 所有採集到的資料都可認為是資訊
d、 資訊是可以幫助人們進行決策的資料
3、在管理系統中，管理系統可以利用資訊的___a__，不斷對輸出結果進行分析，以調整輸入或輸出，使系統逐步穩定。
a、 反饋 b、 處理
c、 傳輸 d、 儲存
4、在管理資訊系統的層次結構中，最高層的是_____。
a、事務處理 b、業務資訊處理
c、戰術資訊處理 d、戰略資訊處理
5、西蒙（作為「決策理論」學派的代表提出決策過程的基本模型，將決策過程分為___c__個階段。
a、3 b、4 c、5 d、6
6、從資訊系統的模型角度和巨集觀上來看，所有的資訊系統都應包括___d___三個主要部分。
a、 輸入部分、儲存部分、輸出部分
b、 處理部分、儲存部分、輸出部分
c、 輸入部分、儲存部分、處理部分
d、 輸入部分、處理部分、輸出部分
7、在基於計算機的管理資訊管理系統中，___c__處於主導地位。
a、 計算機軟體 b、計算機硬體
c、 人員d、資訊
8、事務處理系統（tps）主要用來__a___。
a、 處理並記錄每天企業必須實施的例行事務和業務活動資料
b、 為管理者提供決策資訊
c、 辦公自動化
d、 為使用者提供生產資源計畫控制
9、關於企業管理資訊系統（mis），以下說法中錯誤的是__d__。
a、 mis的主要目標是幫助管理者了解組織內日常的業務活動，以便能更有效地實施管理
b、 mis能提供企業日常業務資訊的彙總和非例行性報表
c、 商業企業使用的mis的核心為銷售點管理系統（pos）
d、 mis一般都具備決策支援功能，能輔助企業進行事前決策
10、在管理資訊系統中，pos是指__d__系統。
a、 電子資料交換b、 客戶關係管理
c、 電子商務系統d、 銷售點管理
11、在事務處理系統（tps）中，事務處理的基本內容包括：記錄事務活動、編碼、合法性校驗、資料檔案更新、輸出事務處理結果。該說法___a__。
a、正確b、錯誤
12、最為典型的企業資訊化發展模型是___c___，它反映了資訊系統的6個發展階段與系統增長要素間的關係。
a、 關鍵因子模型 b、 盧卡錫模型
c、 諾蘭模型d、 卡內基模型
13、目前的決策支援系統（dss）所支援的是組織管理層的__b__問題的決策。
a、 結構化b、 半結構化或非結構化
c、 非結構化d、 以上三種都支援
14、決策支援系統的結構一般由__b__四個部分組成。
a、 資料庫子系統、決策庫子系統、方法庫子系統、管理庫子系統
b、 資料庫子系統、模型庫子系統、方法庫子系統、對話管理子系統
c、 模型庫、模型庫管理系統、方法庫、方法庫管理系統
d、 決策庫、資料庫、管理庫、對話庫
15、製造資源計畫（mrpii）的經歷的三個發展階段是__a___。
a、 基本mrp、閉環mrp、mrpii
b、 基本mrp、mrpii、企業資源規劃（erp）
c、 決策支援計畫、物料需求計畫、**需求計畫
d、 基本mrp、閉環mrp、客戶關係管理
16、現代製造型企業普遍採用mrpii系統，mrpii是指__c__。
a、 物料需求計畫b、 客戶關係管理
c、 製造資源計畫d、 企業資源計畫
17、整合製造系統（cims）是將 cad、cam、mis和oa等聯成乙個整合系統，為使整個系統和諧地執行，必須採用____c__。
a、統一的資料庫 b、統一的作業系統
c、統一的資料介面 d、以上各項都需要
18、erp系統的管理思想核心是支援___a___。
a、 **鏈管理b、 財務資金管理
c、 銷售商管理d、 物料需求管理
19、關於製造資源計畫（mrpii）和企業資源規劃（erp）系統，以下說法中錯誤的是___b__。
a、mrpii側重於對企業內部人、財物等資源的管理
b、mrpii可以支援**分析處理，可用於企業決策的事前控制
c、erp將客戶需求、企業內部資源及**商整合在一條**鏈上進行管理
d、erp所涉及的管理範圍比mrpii更為廣泛
20、現代服務型企業普遍採用crm系統，crm是指___b__。
a、 物料需求計畫b、 客戶關係管理
c、 製造資源計畫d、 企業資源計畫
21、整合的**鏈管理系統的功能的核心是___d___。
a、採購管理b、交易管理
c、銷售管理d、高階計畫排程（aps）
22、在以下客戶關係管理的功能中，___b___可以提供對客戶關係的決策分析功能。
a、銷售管理b、商務智慧型
c、客戶服務與支援 d、營銷管理
23、目前電子商務系統有著多種運作方式，其中，b2b是指___b__的模式。
a、 商家—消費者 b、 商家—商家
c、 企業—行政部門 d、 個人—行政部門
24、在管理資訊系統中，edi是指__a___系統。
a、 電子資料交換b、 客戶關係管理
c、 電子商務系統d、 企業資訊管理
25、在以下實現電子商務系統的基本結構中，處於最低層的基礎設施是__c___。
a、 支付體系b、 安全保障系統
c、 網路基礎環境d、 電子商務業務系統
二、多項選擇題：
1、關於資訊與資料，從不同角度有著不同的說法，以下說法中，正確的是__abc___。
a、資訊是反映客觀情況的資料，表達了人們對事物的認識
b、資訊是經過對資料加工和處理產生的，是對資料的認識
c、資料是未經加工的，反映某一客觀事實的表現
d、所有的資料都可以加工成為資訊
2、資訊系統的任務包括___abcd___。
a、資料採集和輸入b、資訊的加工和處理
c、資訊的反饋d、資訊的儲存
3、從企業管理和經營的角度來看，管理資訊系統的三個維度是指___abd___。
a、管理 b、組織
c、資料 d、技術
4、關於管理資訊系統（mis），以下說法中正確的是__bc___。
a、管理資訊系統可以利用數學模型來分析資料，輔助決策
b、管理資訊系統是為企業提供管理資訊的系統
c、管理資訊系統與業務處理系統相對比，處於更高層次
d、以計算機為基礎的管理資訊系統意味著一切手工處理的自動化
5、關於事務處理系統（tps），以下說法中正確的是___acd__。
a、tps的主要任務是手工資訊處理過程的計算機化
b、tps一般都具備決策支援功能，能為管理者提供決策資訊
c、tps系統需要支援多人同時進行資料處理
d、tps負責執行和記錄每天企業必須實施的例行事務和業務活動資料
6、企業資源規劃（erp）系統的主要特徵包括__abc__。
a、以「**鏈」管理為核心
b、支援跨國企業的經營與管理
c、使用了internet/intranet、edi、電子商務、cims等現代資訊科技
d、支援業務層操作的計算機自動、高效處理
7、客戶關係管理（crm）的主要功能包括__abcd___。
a、銷售管理b、商務智慧型
c、客戶服務與支援 d、營銷管理
8、在組成電子商務系統的要素中，__bc__是電子商務的兩項重要的配套環節。
a、銷售管理b、物流系統
c、電子支付d、電子商務服務商
9、以下__abc__是電子商務中應用到的安全保密技術。
a、虛擬專用網（vpn） b、安全電子交易（set）
c、安全套接字（ssl） d、tcp/ip協議
10、關於企業資訊化的內涵，以下描述中正確的是__abd__。
a、企業資訊化**於外部的經濟全球化和資訊經濟的要求
b、企業資訊化**於內部的管理模式與組織結構的要求
c、企業資訊化是指是企業手工處理資訊的計算機化
d、企業資訊化的關鍵在於掌握現代資訊科技與管理理論的複合性人才
三、填空題：
1、 傳統的企業組織結構一般為層次化的，隨著企業資訊化的發展，這種組織結構逐漸向扁平化、__網路化___、__虛擬化__方向發展。
2、 在mrpii的三個發展階段中，___mrpii___階段引入了對財務資金流的管理與控制，__閉環mrp__引入了對生產計畫的管理與控制。
3、 推動客戶關係管理的產生、發展的因素主要有___市場推動____、__管理需求__、__技術發展__三方面。
4、 在**鏈管理與電子商務系統中都使用到____edi（或電子資料交換）____技術，該技術目前國際上有兩種通用的格式標準，分別是___x.12____和__un/edi fact_。
5、 關於電子商務的含義，從**、企業、學者各方面有著不同的定義，**組織對電子商務的定義側重於__巨集觀__方面，企業側重於從___微觀___來界定電子商務。
四、名詞解釋：
1、 資料與資訊
2、 諾蘭模型
3、 決策支援系統
4、 知識管理系統
5、 商務智慧型（bi）
6、 edi技術
管理資訊系統
第一章資訊系統和管理 1.資訊是資源，資訊是經過加工後的資料。資訊是一種商品，資源，資料。2.資訊化和工業化的關係。資訊化是工業社會向資訊社會演化的動態過程。工業化是資訊化的物質與技術基礎和載體，資訊化是進一步推動工業化的動力。十六大提出，我們必須堅持以資訊化帶動工業化，以工業化促進資訊化的道路。3...
管理資訊系統
綜合性 各子系統的綜合 人機系統 現代管理方法和手段相結合的系統 多學科交叉的邊緣學科 2 掌握管理資訊系統的結構的具體內容 基於管理任務的系統層次結構 管理資訊系統的目標是支援完成管理任務，而管理任務是分層的，因而管理資訊系統可以按照管理任務的層次進行分層。2 基於管理職能的系統結構 功能結構 管...
管理資訊系統
您的本次作業分數為 99分單選題 1.從管理決策問題的性質來看，在執行控制層上的決策大多屬於的問題。a 結構化 b 半結構化 c 非結構化 d 以上都有 正確答案 a 單選題2.edps是以下哪個術語的簡稱？a 電子資料處理系統 b 單項資料處理階段 c 綜合資料處理階段 正確答案 a 單選題3.d...