加強檢驗科內部質量管理提高服務質量

2021-03-04 07:41:56 字數 1192 閱讀 8044

二、加強檢驗科內部的質量管理

臨床檢驗質量直接影響到臨床第一線的工作。樣本的採集、運送、核對、檢測、儲存,報告單的簽發、登記等每個環節必須嚴格按規定做好質量管理,才能提高工作質量,確保醫療安全。首先檢驗科要建立嚴格的工作制度,操作規程,成立質控小組,使質量管理真正落實到實際工作中,有些檢驗人員質控意識淡薄,不按操作規程操作,為了省事省時,草草的報告結果,例如:

有些門診病人不了解留取樣本的基本知識和方法,樣本放置時間過長或取樣方法不正確,某些檢驗人員為了節約時間沒讓病人重新取樣,這樣必將影響結果的準確性;尿常規檢驗,報告單上只有列印結果而無鏡檢結果;大便檢驗沒有多處取樣,而是隨便挑一點;生化檢驗溶血、脂血標本照做不誤;做質控不畫質控圖或失控後不採取改進措施;儀器量具長時間不保養校正等等這些違反操作規程的做法嚴重影響了檢驗質量。因此,為了更好的為臨床提供準確可靠的報告,檢驗科就必須完善各種規章制度,把好質量控制關。

三、提高檢驗人員的綜合素質

高質量的檢驗報告同樣要求高素質的檢驗人員。那麼醫療單位不僅要培養檢驗人員具有高超的技術素質,還要培養他們具有高尚的職業道德素質。臨床檢驗工作是一項細緻的科技工作,要求檢驗人員要嚴謹求實,一絲不苟,任何疏忽大意都會引起差錯事故。

近年來隨著現代科技的突飛猛進,各種自動化儀器的廣泛應用,檢驗手段更加先進,這就要求檢驗人員要具備較好的數理化知識,能夠熟練掌握電子計算機的操作。再者檢驗醫學不僅是一門綜合性的醫學,還是一門技術科學,不僅要熟練掌握實驗室的各種基本技術,還要弄清實驗原理,檢驗出來的結果也應結合臨床表現以及其它資料。而長期以來,有些檢驗人員理論與實踐脫鉤,只知道怎樣去操作而不知道為什麼要這樣操作,只知道機械的作資料,而未結合臨床資料,這些都會影響結果的準確性。

所以加強檢驗人員的業務學習,提高學識水平就顯得由為重要。

四、建立新的服務模式,更好的為患者服務

檢驗科應建立以病人為中心的工作制度,及時準確的提供檢驗報告。特別是現在全自動或半自動先進儀器的應用使檢驗結果更加客觀、科學、迅速、準確,為了方便病人,對於急診檢驗應做到隨到隨做,在盡可能短的時間內發出報告。以前生化檢驗要求空腹抽血,但近幾年研究發現除某些特殊專案如血脂條外,有無空腹抽血對大多數實驗結果並無明顯影響。

因此開展全天候抽血具有重要意義。其次長期以來形成的一種固定工作模式使得生化免疫等專案不能當天發報告,病人等待時間長,醫生也有意見,為了方便病人,檢驗科的工作時間可以靈活變通,合理安排人員接診,力爭做到24小時內發報告。這樣方便、快捷的工作模式必然會迎得病人的好評,相應的也拉近了檢驗科與臨床科室的距離。

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1 質量管理制度用以監控和評價每個方法的分析過程質量,確保病人檢驗結果的準確性和可靠性。2 實驗室的場地和環境條件必須與提供的檢驗服務相適應。3.使用良好的測定方法 裝置 儀器 試劑 材料和輔助品 保證獲得準確而可靠的檢驗結果 4 操作人員上崗前應仔細閱讀儀器說明書或接受良好的培訓,必須有高度的責任...

檢驗科質量管理制度

一 目的 規範質量管理制度。二 適用範圍 適用於檢驗科全體工作人員。三 內容 1 質量管理制度用以監控和評價每個方法的分析過程質量,確保病人檢驗結果的準確性和可靠性。2 實驗室的場地和環境條件必須與提供的檢驗服務相適應。3 使用良好的測定方法 裝置 儀器 試劑 材料和輔助品,保證獲得準確而可靠的檢驗...