1、接待住店、來訪客人（包括團體客人、散客），為賓客辦理入住登記手續。
2、做好vip客人入住的準備工作，高規格地為賓客辦理登記入住手續。
3、將已抵店客人的登記單內容及時輸入電腦，保證登記單填寫準確、完整並及時上傳相關部門。
4、為客人排房（包括預先排房）和確定房價，並做好有關客人資料的檔案工作。
5、正確地顯示客房的實時房態。
6、為住店客人辦理換房、續房手續及時通知客房中心並做電腦修改。
7、接受**訂房及到店訂房。
8、協調本崗位與酒店其它工作崗位的關係，完成上級交辦的其它工作任務。
9、受理客人對本崗位的投訴，並在職責範圍內解決處理，超越許可權時立即上報。
10、按要求完成各種報表。
11、迅速、準確的回答客人的問訊（包括介紹酒店服務資訊、市內觀光、天氣、交通情況等）。
12、處理客人留言以及分發、保管客人寄存的物品。
13、提供查詢、尋人服務。
14、掌握住客資訊，了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、vip客人抵離、房間預訂情況
15、嚴格按照規範化、程式化、標準化的要求進行服務作業。
16、遵守酒店《員工手冊》的考勤紀律、儀容、儀表、服飾等各項規章制度。
17、對上級交辦的任何事宜，要求在2小時覆命。
18、做好各項工作的交**，確保清楚
前台接待崗位職責
2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門 2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的手勢禮儀 奉茶禮儀引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並說向其說明，不要扔在那裡不管。3 其他 3.1 應主動跟...
前台接待崗位職責
3.其他 3.1應主動跟進出公司的領導問好。3.2主動溝通和協調各部門之間的關係，對職權範圍外的工作及時匯報。3.3管理好公司的裝置，如發現裝置使用不正常時，應及時向相關人員匯報，並及時處理。3.4維護好前台的衛生。檔案資料要分類整理，保持接待區域內的衛生。4 前台行為規範 4.1舉止文明大方，注意...
前台接待崗位職責
主要職責 1 按時到崗，上班前必須提前換好 化好淡妝。2 以飽滿的精神面貌迎接到場的客人，面帶微笑，熱情招呼，並起立迎接。3 認真仔細地做好來場客人的接待登記，辨清客人身份，弄清同組客人是誰，登記姓名 發消費卡 登記球包牌。4 在接聽會籍諮詢 預約 以及其它諮詢 或轉接辦公 時，使用 禮貌用語，態度...