酒店前台接待崗位職責

2021-03-03 22:28:16 字數 814 閱讀 3245

11.負責外來施工和內部服務人員的監管工作,內部物品絕不允許帶出工作區,外出服務人員的包要接受檢查,拒絕檢查者罰款10元;內部員工不得帶食品或危險物品進入公司。

12.進入營業區的人員都要在進門處脫鞋和換鞋,將鞋放入內部員工專用鞋櫃,同時必須關好櫃門,赤腳進入營業區,以上工作沒有做好,承擔經濟責任10元。

13.前廳接待員應隨時注意前廳內的衛生狀況,如菸缸超過2個菸頭、痰盂水色不清都必須撤換,前廳內不得有明顯的蒼蠅飛旋,礦泉水桶擺放不能露在前廳沙發處以外,飲水機上的水桶不

能帶有塑料包裝。

14.前廳接待員應管理好前廳內的設施、裝置,例如空調、消毒櫃、燈具、排風等應根據客人需求、客流量等實際情況合理開關。

接待專員崗位職責:

1.服從前台接待主管的領導,按規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密資訊

4.負責**、郵件、信函的收**工作,做好工作資訊的記錄、整理、建檔

5.負責公司檔案、通知的分發,做好分發記錄並儲存

6.配合接待主管完成部分檔案的列印、影印、文字工作

7.負責管理前台辦公用品及辦公裝置的清潔保養

8.維護前台區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄彙總、外出登記,監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前台接待崗位職責

2.3.2 如同意接待,做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門 2.3.3 如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規範的手勢禮儀 奉茶禮儀引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者並說向其說明,不要扔在那裡不管。3 其他 3.1 應主動跟...

前台接待崗位職責

3.其他 3.1應主動跟進出公司的領導問好。3.2主動溝通和協調各部門之間的關係,對職權範圍外的工作及時匯報。3.3管理好公司的裝置,如發現裝置使用不正常時,應及時向相關人員匯報,並及時處理。3.4維護好前台的衛生。檔案資料要分類整理,保持接待區域內的衛生。4 前台行為規範 4.1舉止文明大方,注意...

前台接待崗位職責

主要職責 1 按時到崗,上班前必須提前換好 化好淡妝。2 以飽滿的精神面貌迎接到場的客人,面帶微笑,熱情招呼,並起立迎接。3 認真仔細地做好來場客人的接待登記,辨清客人身份,弄清同組客人是誰,登記姓名 發消費卡 登記球包牌。4 在接聽會籍諮詢 預約 以及其它諮詢 或轉接辦公 時,使用 禮貌用語,態度...