行政管理中心副主任述職報告
2023年年初，集團制定了第三階段十年發展規劃和第二個五年計畫，2023年作為開局年，集團上下明確目標，統一思想，鼓足幹勁，奮力向規劃目標衝刺。物業部及車管部作為保障部門，積極整合資源，強化責任意識，以自身超前的服務資源助推集團的發展。現就物業部、車管部2023年上半年工作總計及下半年工作計畫匯報如下：
一、整合有效機制，完善組織架構，健全人員編制
車隊及物業部面臨同樣乙個問題：人員不足，流動性大。特別是物業部，下設保安隊、保潔班、維修組、綠化隊4大模組僅綠化隊人員達到編制要求，而其他3大模組處於高度緊張狀態。
解決人員問題成為第一階段工作的重點，對此採取了：
1、深入基層，了解需求，完善組織架構
針對人員不足、流失率高的問題，深入各崗位，從實際了解各崗位工作性質和面臨的工作困難。組建保安隊、保潔班、維修組、綠化隊4大模組，以模組為單位開展工作，各模組分設負責人。將各模組緊密的團結起來，按需求劃分責任區域，落實到人。
2、加大人員招聘力度，提高人員招聘質量
與人力資源中心招聘部溝通，通過各種形式發布招聘資訊，提供所需人員詳細的工作內容、人員要求，對通過初試人員逐一進行複試，保證招聘質量，做到「招一人、留一人」。經過各方面努力，人員已基本到位，對各項工作的開展提供了有力的保障。
二、立足服務，強化管理，全面提高全員素質
作為集團基層服務和保障人員，每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著集團公司的形象，反映著集團公司的素質。經調查，車隊及物業部整體形象較差，為此在工作中，逐步樹立並強化三種意識：
1、強化規範意識，就是把車隊、物業部的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規範。在車隊，製作各項規章制度的kt板，按時召開晨會，定期組織學習；在物業，更新各項管理制度，規範日常管理，以制度作為保證，嚴格、自覺地按照規範開展工作。
2、強化責任意識，就是要求員工必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。車輛、衛生區域、保安區域實行責任制，落實到人。通過強化責任意識，明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。
3、強化形象意識，就是要求員工以一流的工作態度、一流的工作作風、一流的工作業績來塑造形象，贏得員工信賴。各類服務基本實現零投訴，極大改變了車管部、物業部形象差的印象，逐步樹立起良好的形象。
三、協調發展，統籌推進，全力做好集團各單位、各部門保障工作
1、根據集團發展需要，合理購買各類設施
購買並投入使用車輛5輛，更換安裝照明裝置6臺，綠化建設1500平公尺，公寓維修多處等，有效的保障了硬體裝置的需求。
2、提高門禁工作質量，保障園區安全
規範車輛及人員進出園區，有效規避安全隱患。門禁工作得到有效開展，保證濟南園區全天偷盜等現象。
3、協調各單位，整合優勢條件，應對突發事件
充分利用各單位、各部門優勢條件，採用集中解決、個別突擊等方式，有效解決長期存在的問題和突發事件，同時，降低了成本，提高了效益。
經過這半年的努力，車管部和物業部工作取得了顯著的成績，得到領導的肯定和廣大員工的好評。但成績只是暫時的，在服務和管理中仍存在著不少困難和問題，這也是下半年工作的努力方向：
一、物業服務還很粗放，精細化服務不夠，執行標準不嚴謹，很多不經意的細節被忽略；
1、加強治安管理
二、團隊建設需加強，；
三、人員整體素質參差不齊,部分人員服務意識不是很強,實際處理事務的能力還有待提高，通過定期培訓、增設演習等方式，提公升各方面能力。
對於這些問題，我們將高度重視，清醒認識，並在今後的工作中努力加以解決。
各位領導，以上是我擔任行政管理中心副主任以來的主要工作，深深地認識到，自身存在的不足和工作中還需進一步提高。下一步將著力提高人員各方面素質，打造一支全新的物業團隊，為集團「第二個五年發展規劃」的發展保駕護航。
以上匯報如有不當，請批評指正。
行政管理中心
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