2019上半年物業公司總結

東營市城發物業服務****

2023年上半年工作總結暨下半年工作計畫

(2023年7月10日)

今年以來，在公司黨委的正確領導及大力支援下，物業公司全體同仁團結一致、開拓進取，按年度計畫目標較好的完成了各項工作任務，經營發展穩步推進，管理工作持續改進，服務品質有所提公升。

一、上半年工作開展情況

（一）公司經營狀況。上半年承接了人防辦公大樓專案，管理服務專案增到五個，服務面積達到92.34萬平方公尺。

上半年收取物業費330.13萬元，其中水城國際住戶1302戶，收取物業費793戶230.45萬元；城發花園住戶892戶，收取物業費599戶71.

77萬元；賽拉維廣場商戶14戶，收取物業費9戶7.15萬元；動物園遊樂場收取物業費27.9萬元。

房屋租賃52套總面積22096.36平公尺,合同額550.48萬元，上半年**租金369.

25萬元，收取率100%。

（二）加強公司管理，物業服務水平穩步提公升。一是以開展預交物業費活動為契機，引入保險進社群服務，物業便民維修服務，自助洗車服務，延伸了物業服務產品，贏得業主好評。二是積極做好外部爭取，完善小區配套設施。

先後協調居委會、愛衛會為城發花園、水城國際小區免費安裝健身器材6套、石凳石桌4套、滅蚊燈30臺。三是完善業主活動室，為業主搭建休閒娛樂平台，增進與業主溝通聯絡，提高了服務滿意度。四是組織比賽提公升業務技能。

每季度組織一次保潔技能比武活動，組織人員參加市協會物業技能比賽，通過比賽查詢不足和差距，提高團隊凝聚力，在行業內樹立企業良好形象，在公司內部營造比、學、趕、超的良好工作氛圍。五是秩序維護工作由外委管理過渡為直接管理，提公升了全面管理能力，降低了用工成本。六是強化安全操作培訓學習。

針對操作人員開展《電梯安全執行知識》、《有限空間安全作業》等培訓考核，強化安全操作意識，規範裝置設施維修保養，定時巡查記錄，確保無一安全事故發生。七是積極協調水城國際「電力一戶一表改造」工作，改造後，設施維護費用由電力公司承擔，降低了執行成本。

（三）拓展公司業務，延伸物業公司服務鏈條。一是先後購買了垃圾壓縮車、道路洗掃車、吸汙車等機械裝置，並辦理了市內車輛通行證，現車輛已投入使用。二是經營範圍進行了增項，新增城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸；園林綠化養護工作等，為公司下一步發展奠定了基礎。

三是在公司領導的支援和協調下，經過與人防辦多輪洽談，順利承接東營市人防指揮中心辦公大樓專案。

雖然公司取得了一定的進步，但是距離市場化、規模化還存在很大差距，主要體現在：公司的專業化、職業化、規範化管理服務能力有所欠缺；培訓工作不系統；薪酬制度滯後；高素質員工招聘難；用工風險高，人員流動大等方面。

二、下半年工作打算

一是進一步完善規章制度建設，理順工作流程，量化工作標準。

二是進一步加強崗位責任制，把定量指標細化到物業管理各個角落。

三是進一步完善培訓體系建設，加強學習，提公升從業技能。

四是進一步提高服務意識，全力做好各項重點工作。