進展情況
根據區的工作安排，現將前階段全區2023年工業企業服務年活動開展情況匯報如下。
一、活動開展基本情況
為進一步提高全區機關對企業的服務質量，解決企業在建設生產過程中遇到的困難和問題，著力改善和營造有利於企業發展的良好環境，區黨委、管委會將2023年定為全區工業企業服務年。自2月17日區召開動員會部署服務年活動以來，全區上下積極按照要求，深入行動，創新方法，企業服務年活動取得了階段性成效。
（一）落實責任，企業服務年活動全面鋪開
目前，全區共有11個部門、130多名領導幹部分別掛鉤136家企業開展服務，企業服務年活動進展順利，全面鋪開。如**局做到早部署、早動員、早對接，及時收集企業情況。**迅速行動，制定本單位工作方案，把責任分解落實到具體幹部，紮實推進服務年活動。
（二）深入調研，全面掌握企業存在問題，為下階段活動開展打下良好基礎
通過前階段深入調查、廣泛發動，全面收集了企業反映和需要解決問題。反映的問題主要涉及基礎設施，生活配套，專案用地，用工、融資，社會治安及環境衛生六大方面，19小項，共81個問題。其中屬區職能範圍內問題68個，職能範圍外的13個。
解決這些問題將是下一步企業服務年活動的主要工作內容和檢驗活動成效的主要依據。
（三）結合實際積極開展服務，企業問題得到了解決，機關作風得到了轉變。大部分單位結合自身職能優勢，積極開展服務工作。開展活動以來共為企業解決問題32個，給予明確答覆18個，正在跟蹤落實31個。
如**局主動到**、**公司等企業上門服務，為企業解決用水、用電貨物運輸等問題，贏得企業好評。**局針對部分企業反映徵稅問題即時開展稅務知識講座，宣講稅務知識。二是建立專人聯絡及區領導掛點企業制度，主動上門聽取企業意見，得企業反映問題的渠道更加暢通。
三是各單位對照企業反映的問題進行了認真的整改，機關辦事效能得到了提公升和辦事作風得到了轉變。
二、存在問題
前一階段工作開展順利，總體上完成預期工作目標。但從了解情況看還存在部分單位行動遲、推進慢，不深入、不重視等問題有待解決。
（一）仍有部分單位思想認識不足，未能把思想統一到區黨委、管委會開展企業服務年活動的工作部置上。個別單位把服務工作停留在打個**報點資料的層面，有應付了事走過場的思想，未真正想把服務的具體措施落實到幫助企業解決困難和加快發展上來。個別單位錯誤認為服務企業不是自身職能範圍內工作而消極應對，開展活動至今未制定工作方案，未落實分工，未與企業對接。
（二）企業參與熱情不足。企業服務年活動，企業是受益者和主體，但目前總體上企業參與熱情不高。一方面由於宣傳力度不足，企業服務年活動未能深入「企心」。
二是企業對各單位對開展服務的誠意和解決問題的決心有所疑慮。三是服務工作不到位未能取得企業認可，致使企業參與的積極性、主動性不夠。
（三）收集問題不夠深入，服務企業辦法不多。如部分企業反映徵稅問題，事實上高新區在土地使用稅的徵收方面給了最大的優惠，但掛點單位未能及時向稅務部門了解及時解釋。又如部分企業反映的用水問題，實則是企業未辦理報裝手續，如辦理報裝手續，相關部門則可在5個工作日內給予接通用水。
這些問題反映了部分單位未能深入了解、客觀分析，僅起作為傳聲筒。未能真正下功夫、下決心，撲下身子幫助企業解決問題。同時面對企業提出的用工難、融資難、發展難等問題無思路、無辦法，未能提出具體的解決措施或給予企業明確答覆。
（四）部門辦事效率和水平有待進一步提高。一是證照辦理手續還存在不夠簡化、程式不明了等問題。企業**要多個部門來回跑，**時間長，效率不高。
二是個別部門工作人員業務不熟、態度冷慢，企業辦事要多次轉送，找不到具體負責人，得不到明確答覆。三是部門之間協調聯動不足，有相互推諉、相互扯皮現象。
（五）園區基礎設施有待進一步完善。從收集問題看，企業反映的問題主要在用水、用電、通路等基礎設施方面較為集中，佔反映問題的52%。其中共有11家企業反映用水問題，10家企業反映用電問題，16家反映道路問題。
三、下一步工作設想
按部置要求，下一階段將轉入服務和解決問題階段，是整個企業服務年活動的核心和關鍵階段，要在前一階段深入調查了解情況的基礎上，有序推進各項工作，逐項把問題解決，務求在實效上下功夫，真正做到為企業辦實事，解難事，做好事。
（一）進一步明確職責，落實責任。要做到每一家企業都要有專人聯絡跟蹤服務，及時收問題、反映問題、解決問題，為企業提供貼身貼心服務。
（二）抓好三場活動，掀起服務年活動高潮。要結合全市開展企業服務月活動，抓好銀企對接、企工對接、區領導現場辦公等活動。以活動為著力點進一步推動全區企業服務年活動的深入開展。
（三）建立服務台帳，動態服務。發放企業服務檔案卡，將每一家企業反映問題和單位服務情況實時記錄在檔。做到一企一卡，檔案管理，動態服務。
（四）加強督查和指導，確保成效。下階段企業服務年辦公室將不定期對各單位開展情況進行檢查和指導，發現問題將即時通報，確保企業服務年活動順利開展和取得實在成效。
（五）四要進一步優化發展軟硬環境，切實解決企業發展存在的問題。結合機關效能建設進一步簡化辦事程式、轉變作風提高服務企業能力和水平。加快徵地、突破難點，為專案建設提供用地保障。
加大投入、加快園區基礎設施建設，全力營造企業發展的良好環境。
（六）要加強宣傳，營造良好氛圍。新聞**要加強對企業服務年活動的宣傳報道。對各種消極、不作為行為進行公開**，好的經驗和做法要大力推廣和宣傳。
努力在全區形成服務企業、服務發展的良好導向和**氛圍。
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