一、 單項選擇題（請將正確的序號填寫在括號內，每小題只有乙個正確答案）
1. 績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與（ ）
a． 績效管理內容的設計
b． 績效管理程式的設計
c． 績效管理方法的設計
d． 績效管理目標的設計
2是將考評期內員工的實際工作表現與績效計畫的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。
a． 橫向比較法
b． 縱向比較法
c． 目標比較法
d． 水平比較法
3面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。
a． 雙向傾聽式
b． 綜合式
c． 單向勸導式
d． 解決問題式
4. 品質主導型的績效考評，以考評員工的（ ）為主。
a． 品德
b． 知識
c． 行為
d． 潛質
5. 加權選擇量表法的具體形式是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體的
a． 工作行為
b． 工作能力
c． 工作態度
d． 工作風格
6. 關鍵事件法的缺點是
a． 無法為考評者提供客觀依據
b． 不能作定量分析
c． 不能貫穿考評期的始終
d． 不能了解下屬如何消除不良績效
7. 強制分布法假設員工的工作行為和工作績效整體呈分布
a． 偏態
b． 正偏態
c． 正態
d． 負偏態
8. 在剖析各種績效差距的原因時，「工作計畫性不周」屬於原因
a． 個人
b． 外部
c． 組織
d． 管理
9. 在績效面談中，反饋的資訊應該「去偽存真」，這體現了有效資訊反饋所具有的（ ）
a． 針對性
b． 及時性
c． 主動性
d． 真實性
10. 在本期績效管理活動完成之後，將考評結果以及有關資訊反饋給員工本人，並為下一期績效管理活動創造條件的面談，稱為（ ）
a． 績效計畫面談
b． 績效考評面談
c． 績效總結面談
d． 績效指導面談
11是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規範。
a． 績效管理
b． 績效管理制度
c． 績效管理目的
d． 績效程式
12. 管理的總流程設計和具體考評程式設計可稱為（ ）
a． 績效管理制度
b． 績效管理步驟
c． 績效管理程式的設計
d． 績效管理方法
13是一系列以員工為中心的干預活動過程。
a． 績效管理
b． 績效管理制度
c． 績效管理目的
d． 績效管理特點
14. 組織未來所面臨的挑戰主要是建於績效考評之上的一系列績效改進活動，即可以稱之為（ ）
a． 績效管理
b． 績效管理制度
c． 績效管理目的
d． 績效管理特點
15. 在績效管理中一般以上級主管的考評為主，對考評者評價結果影響最大，約佔（ ）
a．40%～60%
b． 40%～70%
c． 60%～70%
d． 50%～70%
16是保證績效管理有效執行和工作質量的主體。
a． 員工
b． 考評者
c． 被考評者
d． 同事考評
17. 考評時間採用年底提薪的考評期為（ ）年
a．1b． 1.5
c． 2
d． 3
18. 績效管理制度設計、績效管理工具開發、績效管理組織構建、管理資訊系統設計組成（ ）
a． 工作崗位分析
b． 明確崗位要求
c． 建立企業績效管理系統
d． 企業績效改進與再迴圈
19是在完成企業績效系統設計的基礎上，組織全體員工貫徹績效管理的過程。
a． 實施階段
b． 考評階段
c． 總結階段
d． 發展階段
20. 乙個有效的績效管理系統是通過多個環節提高員工工作績效的，而增強企業競爭優勢的首要問題是
a． 目標第一
b． 考核第一
c． 安全第一
d． 收集資料第一
21. 企業在考評時，除了確保績效考評的準確性，主要重視考評的
a． 正確對待
b． 公平
c． 公正公平性
d． 正確認識
22. 績效管理的是為了促進企業與員工的共同提高和發展
a． 最終手段
b． 最終要求
c． 最終目的
d． 最終目標
23. 以下總結中，績效考評總結階段完成的工作不正確的是
a． 形成考評結果的分析報告
b． 針對績效診斷所提示出來的各種涉及企業組織現存的問題，寫出具體詳盡的分析報告
c． 制定出下一期企業全體員工培訓與開發計畫
d． 提出調整和改進考核面試的要求
24. 擬定面談計畫時，考評者應在面談的（ ）周之前，以文字通知的形式預先告知被考評者。
a．1～2
b． 1
c． 2
d． 3
25. 績效面談的（ ）不但取決於考評者與被考評者事先的準備程式，更重要的是取決於雙方所提供的資料資料的翔實和準確程度。
a． 內容和方法
b． 質量和效果
c． 內容和時間
d． 方法和質量
26. 所謂就是指確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產生的原因，制定並實施有針對性的改進計畫和策略，不斷提高企業員工競爭優勢的過程。
a． 績效管理
b． 績效資訊
c． 績效改進
d． 績效目的
27. 找出工作績效的差距和不足的方法不包括
a． 目標設定法
b． 目標比較法
c． 水平比較法
d． 橫向比較法
28. 採取應急性人事調整策略不正確的是
a． 員工績效低下馬上更換
b． 勞動組織的調整
c． 崗位人員的調動
d． 其他非常措施
29. 導致績效管理中雙方的矛盾和衝突的基本原因主要是（ ）
a． 觀察問題的角度不同
b． 權現與利益的不同
c． 上下級之間在認知上的差異
d． 上級主管支援不力
30. 企業績效管理系統的檢查與評估和系統的再開發是企業
a． 為實現總體目標，達到某種目的服務的
b． 人力資源開發的功能
c． 是保障企業績效管理系統正常執行的措施
d． 績效管理系統的開發
31. 品質主導型、行為主導型和效果主導型是
a． 績效考核內容
b． 績效考核要求
c． 績效考評型別
d． 績效考評要求
32. 某商業大廈的服務員應保持愉悅的笑容和友善的態度，他們的績效考評最好採用（ ）考評。
a． 品質主導型
b． 思維主導型
c． 行為主導型
d． 效果主導型
33績效考評一般應包括工作內容和工作質量兩方面指標。
a． 效果主導型
b． 品質主導型
c． 行為主導型
d． 崗位主導型
34. 用強制分布法從最優到最差的具體百分比可以是
a． 10%，20%，30%，40%，10%
b． 5%，10%，20%，20%，5%
c． 10%，20%，40%，20%，10%
d． 5%，20%，30%，15%，5%
35. 員工在完成工作任務過程中，有效地工作行為導致了成功、無效的工作地為導致失敗在這樣的工作領域中可以採用（ ）進行考評。
a． 重要事件法
b． 行為定位法
c． 加權選擇量表法
d． 行為觀察法
36. 行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法都可稱為
a． 關鍵事件法
b． 重要事件法
c． 錨定等級法
d． 行為觀察法
37. 在績效管理實踐中的主要缺陷是適用範圍較小。
a． 關鍵事件法
b． 行為錨定法
c． 加權選擇量表法
d． 行為觀察量表法
38是以實際產出為基礎，考評的重點是員工工作的成績和勞動的結果。
a． 關鍵事件法
b． 結果導向型考評方法
c． 加權選擇量表法
d． 行為觀察量表法
39. 為下屬提供清晰準備的努力方向，對員工具有更加明確的導向和激勵作用的是（ ）
a． 績效管理法
b． 績效標準法
c． 直接指標法
d． 目標管理法
40. 對從事科研教學工作的人員，如大學教師、律師等，因為他們每天的工作內容是不同的，無法用完全固化的衡量指標進行考量，考評的方法應採用（ ）
a． 目標管理法
b． 成績記錄法
c． 驗證成績法
d． 專家評估法
41. 在設計績效考評方案時，以（ ）的直接主管為資訊的主要**。
a． 該考評者
b． 該被考評者
c． 上級考評者
d． 員工
42期內相關資訊，預訂面談時間、地點、內容，提前做好準備工作，根據考評標準評判下屬的業績。
a． 績效面談
b． 績效考評
c． 採集考評
d． 績效考評期內
43. 品質主導型的績效考評是考評員工的（ ）為主。
a． 信念
b． 潛質
c． 溝通能力
d． 心理品質
44適用於員工的工作行為和工作績效整體呈正態分佈。
a． 排列法
b． 選擇排列法
c． 成對比較法
d． 強制分布法
45比目標管理法具有更多的考評標準，而且更加詳細具體。
a． 績效管理法
b． 目標管理法
c． 直接指標法
d． 成績記錄法
46. 保障企業制度，可使績效管理制度設計得到有效貫徹和實施。
a． 績效管理
b． 績效程式
c． 績效理念
d． 績效考評
47. 加拿大的專家認為，組織未來所面臨的挑戰主要是建於之上的一系列績效改進活動，即可稱為「績效管理」。
a． 績效管理設計
b． 績效考評
c． 績效激勵
d． 績效發展
48. 同級考評過程中失敗的重要原因是
a． 同事更了解被考評者
b． 同事更了解被考評者的潛質、工作能力
c． 同事對被考評者瞭如指掌
d． 受人際關係狀況的影響
49. 考評者是保證績效管理有效執行和工作質量的
a． 客體
b． 關鍵
c． 主體
d． 中心
50的適用性是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質之間的對應和一致性。
a． 工作實用性
b． 工作適用性
c． 考評方法
d． 績效考評
51. 從事管理性或服務性工作的人員宜採用特性為導向的考評方法。
a． 行為、品質
b． 行為、素質
c． 潛在、能力
d． 溝通、人際
52. 乙個工時完成合格產品20件，要比「迅速及時完成本道工序加工任務」具體清晰得多體現的是
a． 考評的在檢驗
b． 考評指標檢驗
c． 考評標準準確性檢驗
d． 考評複雜簡易程度檢驗
53即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計畫的貫徹執**況，以及其工作表現和工作業績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。
a． 績效計畫面談
b． 績效指導面談
c． 績效考評面談
d． 績效總結面談
54. 在面談方法中「一箭雙鵰」，效率較高的是（ ）績效面談
a． 單向指導
b． 解決問題
c． 雙向傾聽
d． 綜合式
55. 借助於文字和口頭的通知方式，會增加一定的工作量，但卻十分必要，這是績效面談準備工作的計畫。
a． 單向面談
b． 雙向面談
c． 擬定面談
d． 績效面談
56. 某下屬績效計畫的目標是在本期內市場銷售額達到120萬元，實際完成了80萬元，實際與計畫的差距是40萬元，這採用的是（ ）
a． 水平比較法
b． 目標比較法
c． 橫向比較法
d． 縱向比較法
57. 某企業布先生在上季度考評時，一次產品抽樣的不合格率為3%，而本季度該員工的一次產品抽查的不合格率為5%，比上個季度超出2個百分點，在分析工作績效時應採用（ ）
a． 目標比較法
b． 差距比較法
c． 橫向比較法
d． 水平比較法
58可以聘請企業內外的專家，組成評價小組，運用多種檢測手段，對企業績效管理系統進行總體的評價。
a． 總體評價法
b． 總體功能分析法
c． 總體結構法
d． 總體分析法
59. 保障企業績效管理系統的正常執行應當加強對總體系統的
a． 診斷和分析
b． 調整和改進
c． 真實和準確
d． 決定和發展
60. 以考評員工的潛質為主，著眼於「他這個人怎麼樣」，重點是考量該員工是乙個具有何種潛質的人，這是的績效考評。
a． 行為主導型
b． 品質主導型
c． 效果主導型
d． 關鍵主導型
61考評的內容是下屬特定的行為，而不是他的品質和個性特徵
a． 關鍵事件法
b． 重要事件法
c． 行為描述法
d． 事實事件法
62等級評價是行為決定性等級量表法或行為定位等級法。
a． 關鍵事件
b． 行為錨定
c． 行為觀察
d． 加權選擇
63是由員工與主管共同協商制度個人目標，個人的目標依據企業的戰略目標及相應的部門目標而確定的。
績效管理第1階段測試題
c 群眾測評與組織的期望 d 實際績效群眾側評 組織期望 9 績效管理的物件是組織的 c a 一般人員 b 領導成員 c 全體成員 d 個別成員 10 由被評價者的上級 同事 下屬和客戶等，分別匿名對評價者進行評價，我們稱之為 b a 環形評價 b 360度反饋評價 c 立體評價 d 交替評價 二 ...
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