2011/11/1
1 專案溝通管理
測試題 1. 專案經理應該：b a.
控制所有資訊 b. 盡力控制溝通 c. 委託控制溝通 d.
通過溝通系統獲得足夠的關於衝突的資訊 2. 過濾這個概念在什麼時候出現？c a.
乙個技術結合專案溝通計畫使用時 b. 監督人執行溝通資訊審核和文件記載時
c. 在上下級之間的溝通中大部分資訊丟失
d. a 和b 3. 隨著專案的複雜性和相關面增加，更加需要有效的專案整合。專案經理的哪一項技能直接關係到整合過程：a a. 溝通技能 b. 授權技能
c. 成本控制技能
d. 監管技能
4. 大量使用_________溝通最有可能協助解決複雜的問題？b
a. 口頭
b. 書面
c. 正式
d. 管理資訊系統5. 專案出現人員績效問題。最好通過什麼手段處理？d
a. 正式書面溝通
b. 正式口頭溝通
c. 非正式書面溝通
d. 非正式口頭溝通
6. 專案團隊原來有6個成員。現在新增加6個成員。溝通渠道增加了多少？b
a. 6條
b. 4.4倍
c. 2倍
d. 2條 7. 專案溝通管理可以最適當地描述為引
導或監督 ____d_____.
a. 我們傾聽的方式
b. 我們說的方式
c. 我們感覺的方式
d. 專案資訊的交換
8. 如果乙個專案經理向下屬傳達了乙個口述的資訊, 並且下屬沒有說話就離開走了，專案經理應該假定:c
a. 資訊被理解了
b. 資訊沒被理解
c. 資訊可能被理解
d. 資訊不適當 9. 專案經理應該使用書面的而不是口頭
的溝通的主要理由是:a
a. 檔案記錄
b. 反饋
c. 成本
d. 消除障礙
10. a 專案經理傳送給電子工程師乙個電子郵件信
息,要求她準備乙份詳細的技術報告,並在電子郵件中附註了某些說明。一周後，電子工程師所
在部門的經理拜訪專案經理以抱怨道: 該電子工程師已經花費了45 小時做出80頁的報告。專案經理指出:他認為報告只需要有 4 頁長。這裡的問題是:a
a. 缺乏反饋
b. 指令太多
c. 溝通太多
d. 缺乏信任11. 對於大多數的產業,在下列哪一類組
織結構中, 最需要進行溝通?d
a. 傳統式
b. 部門式
c. 官僚層級式
d. 矩陣式
12. 如果你的客戶非正式的要求你，通
常可接受的回應方式應該是：c
a. 正式書面
b. 用備忘錄
c. 非正式
d. 非言語 13. 最快和最有效的溝通在這樣一些人之間，
他們具有：a
a. 共同的認識觀點
b. 分享的溝通計畫
c. 高階的學位
d. 降低感覺障礙的能力
14.專案的本質決定了專案要求：c
a、溝通僅限於有關產品、進度、質量、成本的事實
b、對溝通嚴密控制，這樣其他有競爭衝突的專案經理就不能獲得一些不公平優勢
c、專案經理是客戶、高層管理、部門經理和專案人員之間的溝通焦點
d、所有專案報告都應該在內部、外部共享15.專案狀態報告的主要目的在於：a
a、組織並彙總資訊，然後給所有專案干係人
b、把專案問題通知高層管理者
c、通知客戶已經完成了的變更
d、向職能經理提供資訊
16.專案執行期間，進度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了乙個專案經理，他正出席見面會，什麼是最重要的？c
a、設定目標
b、向專案干係人人介紹小組成員
c、檢查溝通
d、專案章程17.在確定變更帶來的影響時，以下哪種行動是必需的？d
a、重新評估wbs
b、重新評估溝通計畫
c、審查掙值
d、績效評定
18.什麼時候最需要用正式的書面信函b
a、檢測到錯誤時
b、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時
c、專案出現進度問題
d、專案成本超支19.以下哪項不是開工準備會議的目標d
a、建立工作關係和溝通線路
b、回顧專案計畫
c、建立個人和集體義務、職責
d、討論合同相關具體法律事宜
20.如果想要創造乙個善於接納的溝通氣氛，專案經理應該:b
a、保證所有的溝通都明了並被理解
b、用他人對他講話或寫信的方式對別人講話或寫信
c、讓專案團隊準備乙個專案溝通計畫
d、保證小組成員獲得執行工作所需的資訊21.以下哪項是用於識別干係人的工具或技術a
a、專案干係人分析
b、溝通技巧
c、資訊檢索系統
d、資訊發布系統
22.你目前正忙著做專案的收尾工作。在這個令人興奮的最後階段，在下列哪個方面最容易引發衝突a
a．進度問題
b．成本超支
c．技術問題
d．缺乏客戶的認同23 以下哪乙個因素對於專案小組成員之間的溝通意義最為重大?d
a 來自於外部的意見反饋
b 執**況評估
c 專案經理解決專案小組成員之間的矛盾與衝突
d 小組成員集中辦公
24專案經理應該是乙個多面的角色，其中包括作為溝通者。專案經理有多少時間是花費在溝通上面的？ b
a 20%~50%
b 75%~90%
c 30%~60%
d 10%~30% 25 專案溝通系統中，對專案溝通效果起關鍵作用的是 c
a 專案發起人
b 高階管理層
c 專案經理
d 專案團隊
26溝通計畫的目的之一是提供以下哪方面的資訊 a
a 用來收集和儲存資訊的方法
b 當專案不再需要時，解散組員的方法
c 將用來應用的電子郵件和可視會議技術
d 每位專案成員的經歷和技能27 專案執行期間，進度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了乙個專案經理，他正出席見面會，什麼是最重要的？c
a 設定目標
b 向專案干係人人介紹小組成員
c 檢查溝通
d 專案章程
28誰應該負責確保資訊是清楚.明確和完整的？b
a 專案經理
b 資訊傳遞者
c 資訊接收者
d 資訊傳遞者和接收者29 專案執行期間重新委任了一名專案經理，專案已經按照計畫執行，但是專案經理發現客戶對報告方法相當不滿，專案經理應該首先做什麼？b
a 檢查溝通系統
b 詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
c 向客戶建議修改報告
d 讓專案團隊制定替代方案
30 深入的（移情）聆聽需要理解他人的觀點，為了展示深入的（移情）聆聽技巧，專案經理應該d
–a 重複資訊內容
–b 查明內容，做出評價
–c 評價內容，提出建議
–d 改述內容，對他情感做出反應31在收尾階段，許多專案經理都想盡可能的推遲人事上的重新分配，因為（ a ）
a 他們不願意使自己面臨這個過程可能發生的任
何人際衝突
b 他們認為沒有人想要離開專案
c 職能經理不想小組成員回去
d 小組成員不想又被分配新任務
32 作為一名專案經理，在與員工進行溝通的時候你想要採取移情的聆聽方式。在是使用這種方法時，你應該（ d）
a重複對方所說的話
b試探對方的意思，然後掂量談話的內容
c先評價內容再提出建議
d站在對方的角度看問題，體驗問題33 管理干係人期望過程屬於（ c ）。
a 啟動過程組
b 規劃過程組
c 執行過程組
d 監控過程組
34 問題日誌用來記錄和監督問題的解決情況。以下哪項對於確保問題解決最有用？（ d ）
a 把問題作為乙個單獨的活動，列入專案進度計畫中,,
b 把問題的解決方案作為乙個工作包，列入專案工作分
解結構中,,
c 專案經理親自負責制定和執行問題的解決方案,,
d 為問題的解決指定責任人，並規定解決日期。35 以下所有資訊都對專案的溝通需求有直接影響，除了（ a ）
a 專案持續時間長短,,
b 組織機構圖,,
c 參與專案工作的人數,,
d 專案的跨學科、跨專業程度
36進行專案溝通需求分析，旨在確定（ b )
a 能用於溝通的時間和資金多少
b 所需資訊的型別和格式，以及資訊對干係人的
價值c 可使用的溝通技術
d 溝通渠道的多少
有效溝通測試題
一 填空題 每空 分，共75分 1 溝通為了達到設定的目標 把資訊 思想和情感在個人或群體間傳遞，並達成共同協議的過程。2 傾聽的最高層次是設身處地聆聽。3 根據人物的不同性格分為 老虎型 孔雀型 考拉型 貓頭鷹型 變色龍型 4 影響溝通的三大因素 情緒因素 個人背景因素 環境因素 5 平級溝通中要...
專案管理課後測試題
1.專案管理的五個過程組依次是啟動過程組 過程組 執行過程組 過程組和收尾過程組。2.在專案時間管理的活動排序過程中，兩種最常用的網路圖分別是和 3.專案費用估算的三種技術分別是 估算法 引數模型估算法和估算法 4.專案風險的三個特性分別是風險事件和 5.在建築設計專案管理中，專案經理的五種權力基礎...
績效管理測試題
一 單項選擇題 請將正確的序號填寫在括號內，每小題只有乙個正確答案 1.績效管理系統的設計包括績效管理制度的設計與 a 績效管理內容的設計 b 績效管理程式的設計 c 績效管理方法的設計 d 績效管理目標的設計 2是將考評期內員工的實際工作表現與績效計畫的目標進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法...