一、 **的基本素質
二、 護理工作中的**禮儀
三、 **職業道德規範
四、 **的法律意識
五、 護理工作制度
六、 院感知識
一、 **的基本素質
良好的思想素質：認真履行工作職責，愛崗敬業，一絲不苟。
良好的道德素質：對患者一視同仁，提供全方位的護理服務，心中始終裝著患者
較高的科學文化素質：高度的責任要求每一位護理工作者要不斷地進行學習，力爭達到本專業大專以上文化程度
具備一定的法律知識：為了保證護患雙方的合法權益，作為護理工作者，必須認真學法、守法、懂法，具有一定法律常識。與護理工作者密切相關的法律法規有：
憲法、刑法、民法、**管理辦法、消毒管理辦法、傳染病防治法。
二、護理工作中的**禮儀
1、**儀表
■ 儀容整潔簡約，端莊文雅，淡妝上崗。不戴影響護理操作的飾物，不濃妝豔抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽整潔，頭髮前不過眉，後不過肩。
■ **服整潔、平整、無破損，胸牌、**表佩帶整齊，不留長指甲，不塗指甲油，說話輕、走路輕、關門輕、做事輕。
**的著裝直接影響**的形象，**著裝應符合護理工作的職業特點，**服要大方、合體、乾淨，燕尾帽要戴的端正，給患者乙個利落的感覺；其次是長髮不脫肩，不化妝或淡妝上崗，給患者以整潔俊美之感；工作中要精神飽滿，以贏得患者的尊重和信任，這是建立良好護患關係的開端。
2、**舉止
舉止端莊，穩重大方，符合人體力學原則，站姿、坐姿 、走姿保持最佳生理姿勢
■ 站立
頭：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側或交叉於小腹處。
雙足：靠攏夾角15°— 20°，重心在足弓
坐姿 頭、肩、上身同站立要求。右足稍向後，左手輕拉衣角，右手展平工作服後下部，輕坐下。臀坐於椅子1/3或1/2處，雙手握拳式交叉於腹前，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。
行姿頭、肩、上身同站立要求。雙手前後擺動幅度約30°，兩腿略靠攏，沿一直線小步前進。
3、**談吐
對患者語言親切、語氣溫和、語音親晰，交流中認真傾聽，解答時語調適中，使用尊稱和敬語；做到來有迎聲、問有答聲，走有送聲，為病人創造乙個溫馨的休養環境
規範的形體語言
微笑會給人一種親切感，對患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感和恐懼感。形體語言是非語言交流的乙個方面，在日常工作中要特別注意。走路時步履輕盈、挺胸抬頭、平視前方，進病房時要先敲門，做到「四輕」（即關門輕、操作輕、說話輕、走路輕）；患者向你走來時要起身相迎，在護理操作時應認真、細緻、規範。
在與患者交往中，不要面無表情、皺眉頭，也不要表現出不耐煩和漫不經心；**通過這些形體語言，可使病人消除顧慮、減少緊張情緒。
規範的職業用語
十字禮貌用語：請、您好、對不起、謝謝俗話說，「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」**在護理工作中熟練掌握和使用文明用語是非常重要的。
工作中應該「請」字當頭，「謝」字結尾，在接待病人或進行各項護理操作時，應根據不同的病人、病情、年齡、性別、職業、地位、文化背景等給患者乙個合適的稱謂，以表示對患者的尊敬。
嫻熟的專業技術
患者患病後，既要忍受疾病的折磨，承擔精神壓力，還要忍受各種**帶來的痛苦。所以，**在進行各項護理操作時要為患者著想。操作時動作要輕柔、嫻熟，以減輕患者的痛苦和思想負擔，給患者以安全感。
■ 在護理行業開展禮儀護理，使護理人員真正做到「微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上」，用我們的「四心」（即細心、熱心、愛心、耐心）真情換來患者的理解、尊重和支援。從而提高醫院的整體形象，達到減少醫患矛盾、提高醫院服務質量、更好的為患者服務的目的
三、**職業道德規範
■ 一、救死扶傷，實行革命的人道主義，以病人為中心，全心全意為人民服務，多講奉獻，多盡責任。
■ 二、熱愛護理專業，忠於職守，履行崗位職責。
■ 三、廉潔奉公、遵紀守法，不以醫謀私，執行醫院的各項規章制度。
■ 四、服從工作安排，互相幫助，團結協作。
■ 五、加強自身素質建設，舉止端莊，文明禮貌，樹立良好的**形象。
■ 六、努力學習，不斷提高業務技術水平，減輕病人痛苦。
■ 七、對待病人和藹可親，語言文明，解釋耐心。
■ 八、關心病人痛苦，平等對待病人，維護病人合法權益，實行保護性醫療制度。
■ 九、工作嚴謹，實事求是，力求科學、準確、快捷、安全、果斷。
■ 四、**的法律意識和自我保護意識淡薄
由於學校教育和在職教育缺乏法律知識的教育，**的法律意識和自我保護意識淡薄，**在進行護理過程中還沒有充分認識到護理工作中的每乙個環節都存在法律問題，在護理工作中只從為病人解決問題出發，很少考慮到為病人服務的同時，採取必要的自我保護措施。我們醫務人員要學習哪些法律法規呢：《民法通則》、《傳染病防治法》《醫療衛生法》、《醫療事故法》、《中華人民共和國**管理辦法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《職業道德規範》以及新《刑法》《醫院感染管理辦法》、《**條例》、等。
五、護理工作的核心制度
■ 1、護理質量管理制度
■ 2、查對制度
■ 3、分級護理制度
■ 4、搶救工作制度
■ 5、護理安全管理制度
■ 6、交**制度
■ 7、醫囑執行制度
■ 8、消毒隔離制度
■ 9、護理缺陷及不良事件管理制度
六、院感知識
醫務人員在下列情況下應當洗手：
■ （一）直接接觸病人前後，接觸不同病人之間，從同一病人身體的汙染部位移動到清潔部位時，接觸特殊易感病人前後；
■ （二）接觸病人黏膜、破損**或傷口前後，接觸病人的血液、體液、分泌物、排洩物、傷口敷料之後；
■ （三）穿脫隔離衣前後，摘手套後；
■ （四）進行無菌操作前後，處理清潔、無菌物品之前，處理汙染物品之後；
■ （五）當醫務人員的手有可見的汙染物或者被病人的血液、體液汙染後。
護理人員崗前崗位培訓制度
1 基本技術操作和相關內容由科室進行考試和護理部定期組織考試。2 新畢業 實施崗前培訓，內容包括 基本護理操作技術，基礎理論知識，醫德醫風與服務規範訓練及規章制度 工作職責學習等，並與培訓結束時進行相應考核 考試。3 長針對本科專業特點，每月安排一次 師 的專科理論操作的培訓和業務學習，定期組織護理...
小兒外科護理人員系統崗位培訓及效果評價
摘要 目的研究小兒外科護理人員實施系統崗位培訓的措施以及效果。方法收集小兒外科在崗護理人員24名，對其進行為期1年的系統崗位培訓，對比分析培訓前後護理人員的護理理論以及技能水平，並評價崗位培訓效果。結果實施系統崗位培訓以後，護理人員的護理理論知識以及護理操作技能評分均較培訓前顯著提高 p15年，兒科...
護理人員崗位職責
目錄第一部分護理管理人員職責 一 護理部主任職責 二 總 長的職責 三 病房 長職責 四 門診部 長職責 五 急診科 長職責 六 手術室 長職責 七 消毒 室 長職責 八 重症監護病房 長職責 九 產房 長工作職責 十 血液透析室 長職責 十一 護理部幹事職責 十二 專職護理質控人員職責 第二部分護...