客戶告知書及售後服務承諾書

2021-03-04 06:48:57 字數 2091 閱讀 8403

告知書尊貴的客戶:

很快就要進場施工了,感謝您選擇了我公司產品!為使您能更好的維護自己的權益,並保證後續工作的連續、及時和有效,特告之如下事宜:

1)開工必備條件

樓板層地面平整度應達到鋪裝木龍骨的平整度,不得有明顯不平,預埋管線凸起、鋼筋頭裸露、衛生間未做防水等情況。

如果乙方在施工過程中,因施工需要,樓板被打穿,需核定樓板厚度是否達標,如果沒有達標,甲方應追究建築方責任,不屬於乙方施工事故,乙方可以幫助修復,但不承擔相關責任。(樓板厚度國標現澆樓板厚度不小於10cm,廚房、廁浴等不小於9cm,多層住宅屋面板不小於11cm。)

2)施工質量監督

施工圖紙是否與現場情況相符(如:分水器位置、立管位置和走向等)。

試驗壓力為0.6mp a。裝修期間的表壓不低於0.15mp a.若出現掉壓情況,請第一時間與我們聯絡。

請務必考慮不同裝飾面層完成後同一高度問題,以確保裝飾面層鋪裝後的平整及房門正常開合。

3)裝修注意事項

嚴禁在地暖板上放置高溫物品;嚴禁在地暖板(含管材)上切割材料。

為確保採暖系統的完好執行,請試壓合格後立即鋪設面層材料。

低溫輻射地暖建議採用瓷磚,甲方須在採購地板或磁磚時向地板商確認並簽定質保合同,如因地板質量問題而造成的損失,由地板**商負責。

現澆地面無找平層不能開槽,否則有可能會切斷鋼筋,樓板開裂,有安全隱患。

挑樑上不能打孔,否則有可能會打斷鋼筋,有安全隱患。

安裝鍋爐、分集水器的房間必須安裝有地漏並要求是瓷磚地面。

4)售後服務規定

「比熱供暖」的客服人員會在供暖季之前、中、後期各有一次**訪問。

「比熱供暖」的員工必須執行「員工職務行為準則」和「員工服務守則」。

5)相關聯絡**:0731-8974 1141

在您享受「比熱供暖」公司帶給您溫暖的時光裡,有任何問題,請直接與相關人員聯絡,我們24小時在聆聽!

以上告知事項,將直接影響到您的採暖效果,同時,也是「比熱供暖」集團公司品牌建設的重要內容。對此,特邀您當一回採暖工程監理,請您嚴格把關!

客戶(簽字業務代表(簽字):

年月日年月日

售後服務承諾書

尊貴的使用者:

感謝您使用「比熱供暖」暖通公司產品!衷心感謝您的信賴!

「竭盡一切所能,真誠為你服務」是我們「比熱供暖」公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行:您的需要,就是我們的使命。

從您使用我公司產品開始,我公司將為您提供完善和高質量的售後服務,並長時期提供諮詢和技術服務。為此我們制定以下售後服務措施,請使用者給予監督。

一、技術服務內容:

1、為使用者提供技術指導和技術諮詢。

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務。

3、負責使用者裝置安裝和日常維護的指導,長期提供採暖系統的零配件。

二、保修期內服務:

1、凡由本公司完成的系統工程,一律以工程驗收日起保修,(正常使用情況下,鍋爐保修2年,地暖管保用50年,銅管對流散熱器保修15年,鋼板式散熱器保修10年,淨水裝置保修1年,其他部分均保修3年)。整個系統在保修期內免費維修,終身維護。保修期內可提供免費上門維修服務。

保修期過後,由我司完成的採暖工程,地暖埋地系統均享有終身維修,24小時上門服務。

2、使用者以**、傳真信函方式向公司技術服務中心申報。申報響應,在約定的時間24小時內提供服務,並排除故障,使使用者裝置恢復正常工作。

3、為使使用者能正確地使用本公司產品,並了解本公司採暖系統的結構、效能、安裝程式及維修標準,正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法,本公司專業技術人員在安裝完畢後即為使用者提供採暖技術指導和系統除錯,到學會為止。

三、系統故障

如有系統故障時,我公司以「先保證使用者採暖系統的正常執行,後查原因」為宗旨,即系統出現故障,我公司可先提供服務和備用部件,保證系統的基本功能和正常執行,故障裝置配件帶回公司查明故障原因,然後進行維修,待該故障裝置修理完畢後,再更換回來。

以下原因發生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:

1、由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

2、由於操作不當而造成的故障或損壞;

四、除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。聯絡**:400 820 6017, 0731-8974 1141。

長沙比熱暖通工程****

2023年1月1日

售後服務承諾書

我公司售後服務承諾 應急維修時間響應安排表 維修服務收費標準表 1 質保期 質保期為專案驗收合格,由我公司與客戶簽署驗收合格證書並辦理專案移交之日起算,提供軟體及監控網路 伺服器儲存系統的關鍵裝置三年全免費上門保修服務並且終身維護。對於其他裝置嚴格執行包修 包換 包退的國家 三包 服務承諾。在質保期...

售後服務承諾書

我公司體現 顧客第 一 信譽第一 的服務宗旨,為顧客提供長期的技術支援和全方位服務。1 售後服務承諾書投標方擁有健全的售後服務網路機構,包括專門的安裝維修服務隊,使用者的定期訪問和資訊反饋,安裝指導和技術諮詢。全國各大中型城市設立辦事處,立爭在最短的時間內解決出現的故障 質量問題,讓客戶安心 放心。...

售後服務承諾書

安徽東冠器械裝置 就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設專案三標包第11項名稱 不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號 ldzx 50kbs,生產廠家 上海申安醫療器械廠,所售產品售後作如下承諾 一 服務方式 1 支援 通過 或傳真形式,將安排專業技術人員在規定時間內對裝置故障定位,並拿出解決方案...