峽窩鎮衛生院2023年提公升公眾安全感
工作情況匯報
2023年，峽窩鎮衛生院認真總結2023年平安建立工作中的經驗和教訓，在鞏固和保持已有工作成效的基礎上，理清工作思路，創新工作方法，採取有效措施，注重在築牢防線上下功夫，努力提公升公眾安全感，為公眾創造了乙個安全穩定的生產、生活和工作環境。現將我院今年以來的工作開展情況簡要匯報如下：
一、領導重視、機構健全
我院成立專門工作領導小組，由院長任組長，主管副院長任副組長，科室領導為成員，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責本院提公升公眾安全感工作。院領導小組不定期組織相關人員到各科室檢查督促落實平安醫院及綜治工作，將提公升公眾安全感工作列為大事來抓。
制訂相關工作方案，嚴格執行建立標準。我院充分發揮職能作用，按照醫院治安綜合治理的有關規定，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，完善了各項制度。
醫院堅持層層抓落實，「誰主管、誰負責」原則，醫院主要領導親自抓，分管領導具體抓，醫院與各科室簽訂了責任狀，明確規定各自的安全職責。督促各部、各科室齊抓共管，積極參與，加強檢查，及時排除不安全因素，完善各項工作措施，要以提公升群眾安全感為目標，切實把「平安醫院」建立工作及醫院治安綜合治理工作落到實處。
高度重視事故處理及責任追究工作。建立了醫院事故報告制度、責任追究制度及處理辦法等，對安全工作中出現的問題，及時解決，對事故採取「四不放過」原則，不留隱患，對不重視安全工作的科室、站組及個人均作嚴肅處理。
二、責任明確，措施得力
（一）加強宣傳，在全院營造建立「平安醫院」的良好氛圍。
結合醫院環境和特點，我院認真制定宣傳計畫，利用宣傳優勢和宣傳平台，通過專欄、板報等宣傳平台發布建立平安醫院活動資訊，不斷提高我院職工安全意識。將建立「平安醫院」的宣傳活動落實到每個科室，做到職工人人知曉，充分調動廣大職工參與建立「平安醫院」活動的積極性。
（二）加強醫療安全管理，規範醫療行為。
在五年的建立「平安醫院」活動中，我院結合醫院管理年活動、醫療安全百日專項檢查、醫療質量萬里行等活動，狠抓醫療質量和醫療安全，醫療質量及醫療安全有了明顯提高。醫院定期或不定期的組織專人對核心制度的落實，執行病歷、圍手術期的管理等情況進行檢查。
完善和認真落實手術准入制度，提高手術的安全性。進一步完善了《我院突發事件應急預案》、《進一步規範我院臨床安全輸血的要求》等，建立病情評估制度，強有力的保障了醫療安全。
近五年我院以此為契機，不斷深化基礎護理試點工作，做實基礎護理，做精專科護理，全面改善護理服務，提高護理質量。
嚴格按照《處方管理辦法》和醫院制定的遴選原則選購藥品，有效保證購入藥品的質量。對特殊藥品的採購、儲存、出入庫實施專人、專櫃、專冊管理，保證特殊藥品的購入、使用與保管安全。嚴格執行處方「四查十對」原則及「精神藥品管理制度」等制度規範，確保藥品調劑工作安全、及時、有效。
積極開展專科專人的臨床藥師制度，定科、定時、定人下臨床，參加會診和危重病人的病例討論，對全院抗菌藥物的使用加大督導檢查力度，進一步規範臨床科室的合理用藥。
加強院內感染管理安全。配合醫院管理年活動的實施，制定醫院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細緻的考核評分。對照管理考評標準，加強消毒、隔離效果監測和資料的收集整理。
開展對院內感染病例監控。加大對一次性醫療用品的購進、使用及用後處理的管理力度。通過以上工作，有效地防止了醫院院內感染的發生。
（三）加強醫患溝通，構建和諧醫患關係。
為了暢通患者投訴舉報渠道，我院採取多種形式方便患者反映問題，先後建立了各種相關制度。
加強依法執業和醫德醫風教育，切實落實「以病人為中心」的服務宗旨，針對我院新聘用人員、來院進修、實習的醫務人員均要進行醫療相關法律法規培訓，針對全院醫務人員進行多方位的醫療糾紛防範及醫患溝通技能培訓，強化醫務人員的依法執業意識及醫患溝通能力。將醫德醫風和糾風工作納入醫院質量目標考核體系內，定期組織專人深入科室進行檢查考核，每月初將考核情況彙總後上報院醫療質量控制辦公室，並對考核中確實存在醫德醫風問題的科室按照要求給予相應的扣分或經濟處罰。
堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫療事故和醫療糾紛應急處理機制及醫患矛盾排查機制。為進一步提高醫療質量、保障醫療安全，增強主動服務意識，提高服務質量，減少醫療缺陷、醫療差錯、醫療事故的發生和因此而產生的醫療投訴及醫療糾紛，結合我院實際，制訂了各種制度，多途徑收集醫療風險，及時發現問題，及時解決問題。
（四）加強後勤保障管理，創造良好的醫院環境。
制定《後勤安全責任制》，建立有效的安全監督機制，後勤保障部與全體後勤員工簽訂《安全生產目標責任書》、《消防安全責任書》，責任落實到個人。成立了安全管理小組，由後勤服務中心每月組織一次安全大檢查，發現問題，及時解決，對事故採取「四不放過」原則，不留隱患。加強鍋爐、壓力容器、電梯等特種裝置執行及安全管理，嚴格執行****法規。
認真填寫安全檢查記錄，嚴把安全質量關。加強安全宣教及新員工崗前教育，樹立安全生產思想，注意個人防護，不違章操作，杜絕各類事故的發生。各站組均制定了相應的安全措施和制度，不斷完善應急預案，定期進行停水、停電、停氣、消防應急演練，提高後勤保障隊伍的快速反應能力，保證醫療安全順利進行。
加強裝置管理，嚴格執行****法規。堅持裝置保養、檢查制度。保持裝置良好穩定狀態。
創造良好的裝置使用環境，標示清楚、環境整潔。安裝必須的裝置安全防護裝置。操作人員須經崗前培訓和考核上崗，嚴格按照規程操作。
建立裝置檢查、保養制度，發現問題及時整改，建立完整的裝置資料檔案，保證裝置處於良好穩定的執行狀態。嚴格檢查食品採購及加工環節，每日對各類加工售賣的食品進行留樣，層層把關，確保患者、職工飲食安全。對各類食品供貨商家進行資質審定，食品貨物三證齊全，實行可追溯制度。
（五）加強院內安保工作，維護正常醫療秩序。
院領導將安全生產和消防安全工作專門列入醫院總體規劃，與各科主任簽訂《醫院消防安全責任書》、《綜合治理目標責任書》，將責任落實到個人，大大提高了各族職工「群防群治」意識，有效地增強了幹部職工做好安全工作的責任心。
我院領導高度重視醫院治安穩定工作，從人力、物力上確保醫院平安，營造了穩定和諧的醫院綜合治理環境。醫院成立了社會治安綜合治理領導小組、安全生產和消防安全領導小組，加強易燃、易爆的專人專項管理，嚴格交**制度。積極做好住院病人及醫護人員的安全宣教工作，增強自我防範意識。
堅持「安全第
一、預防為主、綜合治理」的方針，建立和完善治安綜合治理應急預案，加大「三防」投入力度，完善保衛制度。
對外公布24小時值班報警**。定期進行應急演練，及時處理各類違法犯罪行為，做到指揮統
一、反應靈敏、協調有序。每季度召開一次專題會議，研究部署社會治安綜合治理各項措施和防控體系建設的落實情況。
積極開展綜合治理宣傳月活動，利用各種專欄、板報等多種形式，對綜合治理、平安建設、安全生產的各項政策、法律法規知識進行了宣傳，強化了全院各族職工的各項法律法規意識和安全生產意識。五年來我院未發生一起安全生產或消防安全事故。
今年，在上級的正確領導和全院職工的共同努力下，峽窩鎮衛生院的提公升公眾安全感工作雖然有了一定的進步，但與上級部門的要求和全鎮人民的期望還有很大差距。在今後的工作中，我們將按照市、區的工作要求，認真推進新一輪平安建立工作，將綜治工作進一步抓牢抓實，為患者創造乙個安心、舒心、放心的就醫環境，為促進我區穩定建設、構建和諧社會做出更大的貢獻！
上街區峽窩鎮衛生院
2023年11月15日
生態環保公眾滿意度調查問卷
為了保證問卷資訊的真實性，請提供以下基本資訊 打 以便對問卷的發放工作進行抽樣核實 您的性別 男 女 您的年齡 25 30歲 31 35歲 36 40歲 40歲以上 您的學歷 初中 高中 中專 大專 本科及本科以上 您是 本地居民 外地戶籍在本鎮工作 外地人臨時來本鎮 您的職業 機關 事業單位工作人...
工作滿意度
工作滿意度 是對工作本身及有關環境所持的一種態度或看法，是對其工作角色的整體情感反應。工作滿意度的緯度 個人因素 工作內容和崗位 待遇 人際關係雙向細目表 指出下面每個專案描述符合你的程度，使用7點量表做出回答，即1 完全不符合，7 完全符合。1.現在的工作與我的興趣愛好相符。2.日常生活中無非必要...
餐飲服務食品安全工作公眾滿意度調查方案
附件3 為了做好餐飲服務食品安全監管工作效能評價，提高公眾的食品安全意識，根據餐飲服務食品安全工作績效考評辦法，制定本方案。一 調查物件 調查物件選擇有代表性的人群，包括城鎮居民 農村居民 學生 進城務工人員等。二 調查方式 採用現場問卷等方式進行。現場問卷調查人員比例約為城鎮居民佔30 農村居民佔...