企業的十二大隱性成本
競爭力，特別是中小型企業和發展中企業，他們總在一定的時期遇到發展的瓶頸，總是覺得運營的成本一直高漲，卻又難以找到成本的所在「位置」，我們稱之為「隱性成本」。這如同生命體暗含的疾病，久治不癒，揮之不去，成為經營者皺眉的一道推力。
如果能找到這些「隱性成本」，無疑如同找到「病原體」，那麼下一步的「對症下藥」一定就是再次騰飛之時了。如果能總結出企業常常存在的多種「隱性成本」，企業就可以由此而進行比照自檢。
1、會議成本
如果說時間的一切都是乙個過程，那麼時間一定是最珍貴的東西。企業的經營無非就是與時間賽跑的過程。
會議是企業解決問題和發布指令的集體活動，但是也是乙個高成本的經營活動。因為這個活動往往是很多領導者參與的集體活動。每過一分鐘，意味著與會人員總數的分鐘數，而很多企業的管理人員並未掌握開會的技巧，都存在「會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際」的六無現象。
當每個月發放薪水和總結收入時，財務報表的數字總是成為經營者奇效的「失眠藥」，殊不知這顆「藥」的很大一部分成分就是會議。
2、採購成本
採購在不同公司有不同的方式，但是這是影響企業經營的重要成本部分。我們常常只會將此成本關注在採購的**和數量上，而難以看到除此之外的其他因素。
曾經有一家企業，在做乙個新專案時，專案組每天的運營成本為8萬元，可是其在產品上市前夕，採購部門為了採購10萬餘元的包裝，竟然耗費了一周時間，理由是要找**低廉的**商以節約採購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約。
而這種現象其實在很多企業裡均存在。一味的追求降低採購的直接成本而忽略了同時並存的「隱性成本」。當然，降低採購直接成本與本文並無衝突，在這裡，我們要說的是企業的採購部門，要站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標，才能真正控制採購的成本支出。
3、溝通成本
在當今經濟動盪不安的環境裡，企業的經營節奏也日益變快，可萬事都有一定的限度，快節奏的運營，給企業也帶來了眾多的麻煩。溝通，是企業運營的重要環節，很多企業在做眾多的制度培訓，精神層面的培訓，可是大多沒有「溝通能力」培訓。
在大多數企業，你會發現，在同事之間的溝通過程中，會出現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現象，說小了，讓很多任務序成為無效工序，或失去很多重要機會。說大了，有可能因此給企業帶來隱患。這是乙個典型的因溝通不良而導致的成本增長。
4、加班成本
很多老闆總認為，員工在下班後「廢寢忘食」地「加班」是一種敬業現象。殊不知，這可能隱含著很高的成本。理由有三：
第一，加班的原因並不一定是因為工作任務太重，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味著低效率。如果客觀工作任務確實很重，那麼企業應該及時補充新的人員和崗位才是真正的發展和進步。
第二，加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康，長期下去，會讓一些重要員工不能長期發揮其效能，並且有為公司帶來負擔的隱患，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致精神失常，造成事故，而企業要為此付出沉重代價。
第三，加班員工並不一定「務正業」，有些員工在下班之餘，名為加班，利用公司的資源，從事其個人事情，同時還領取公司的加班費，很多企業的重要損失、資料丟失等都發生在下班時間，而加班成為企業「藏汙納垢」的死角。
5、人才流動成本
有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為「鐵打的營盤」，員工自然也就成為了那「流水的兵」了。
不能不說，乙個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業素養的關係，可能會流失重要的內部資料或資訊，而其離職後，很可能會進入自己的競爭對手的企業。
所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年後，你發現他們一直是那麼小的團隊，而除了老闆之外，沒有乙個員工是從企業成立當初留下來的。我想這可能就是其發展不起來的重要原因吧。
6、崗位錯位成本
人力資源管理中有句名言「將正確的人放到正確的位置」。可惜，真能做到這點的企業的真的不多。
曾經在一家人才市場招聘，聽到其員工之間的談話，說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子和椅子，因為是租借的體育館作為招聘場地。上到職業經理人，下到普通職員，都成為了「搬運工」，我不禁嘆息，這家企業從事的是人才招聘與管理，怎麼會花那麼高工資請來並不專業的搬運工。
其實這體現了老闆們乙個非常清晰的心理，他們認為這些員工招聘回來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發現他們因此付出的代價很高。該企業的員工一直抱怨不停，因為相當多的都是女職員，根本沒有力氣搬運桌椅，那些**們也從來沒有經受過這等「禮遇」，有些紛紛離職。
7、流程成本
企業的亂，有太多都是因為流程，這在企業管理中是乙個通病，凡是發展緩慢的企業，其流程一定是混亂或不合理。他們為此承擔著很高的成本，然而一直卻視而不見。
流程，是企業運營的產業鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統性的控制，很多任務作半途而廢，還有很多任務作需要返工，無奇不有。但不得不承認，這會成為裹住企業前進雙腳的亂麻。
8、停滯資源成本
停滯的資源在企業裡可以說是最廣泛的「隱性成本」，例如閒置的裝置，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閒置的資金、擱置的業務等。他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入，但是他們卻是企業資產的一部分，企業會為此承擔著利息等隱性成本。
所以說，乙個企業裡，停滯資源的多少，體現著企業資源利用率的高低。
9、企業文化成本
有人說企業文化如同乙個企業的魂，會在其每乙個成員的精神面貌中得以體現。這種文化在企業成立的初期階段就開始建立，他受企業的創始人的文化、習慣、技能、職業、好噁等影響，因此有人說，企業文化就是老闆文化。
但是說企業文化會成為成本，或許很多人不以為然，但事實如此。我們會發現一些企業的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多麼優秀的員工只要進入，不久要麼離開，要麼也會變成那樣，我們不能不說，這是「環境」問題。而這個「環境」正是這個企業的企業文化。
企業文化如同企業的生命，會伴隨企業的一生，只能調整，不可重造。
10、信用成本
這是乙個牽扯到遠期回報的成本，誠信經營如同誠信做人。我們發現，很多企業，習慣拖欠**商貨款，習慣拖欠員工薪資，習慣剋扣他人，習慣拖欠銀行貸款等等，認為這樣可以減輕企業流動資金壓力。
但是從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱性成本：
◆首先，**商一定會將時間成本算在其**中，這類企業無法採購到最低**的原料或服務。
◆其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險。
◆而拖欠銀行貸款，剋扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業某一天遇到困難時，會四面楚歌的。無疑，企業為此要付出慘重的代價，而其實其並沒有因此獲得任何益處。
11、風險成本
將企業推向快車道是每個企業家的夢想。但是風險係數也因此而同步增加。特別是大中型企業，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現危機，將是災難性的。
多個案例證明，企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發生前，都早以埋下隱患。而很多大型企業或者知名企業因為一次風險而消亡。可見，風險是舉足輕重的隱性成本。
而這種現象並非顯而易見，實在是「不鳴則已，一鳴驚人」。
12、企業家成本
「企業家成本」指的是企業的老闆本身給企業帶來的成本。有一句話的好，兵熊熊乙個，將熊熊一窩。企業家如同一支軍隊的首領，其本身是企業支付成本最高的員工。
很多民營企業的老闆把自己變成了企業的「皇帝」，一切自己說了算，全體員工變成了執行的機器。但是，企業家個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。
這種現象主要體現在小型企業，但在大型企業裡也存在著這樣的現象，我們也可以將這種成本延伸到企業的每乙個部門甚至是每乙個職員。因為每個人都要為自己的工作負責，我們常常強調，在你的範圍，你就是領導，你有權決策。
而很多領導者一直以自己為中心，這將大大降低了團隊的作戰能力，增加了高額的隱性成本。記得曾經對乙個抱怨公司缺乏人才的老闆說過一句話：「你們公司缺乏的不是人才，而是發現和善用人才的智慧型」。
由上可見，企業在經營管理中，常常要揹負著很多負擔，而隱性成本正是其中最重的一擔。發現並有效降低以上隱性成本，也許是企業進步的有力舉措，這也是很多企業真正的弊病所在。
安氏亞太知識企業質量管理要素分析
企業質量管理要素分析 制定企業的質量管理體系，首先需要對企業的質量管理活動進行具體的分析，選擇適合於企業的質量管理體系內容，這樣才能使制定出的質量管理體系更具有針對性 有效性。對企業質量管理活動，大致可以從以人員 材料 裝置 方法 環境五個方面來分析，從而得知產品質量的改善應當在哪些具體方面進行努力...
安氏亞太知識企業精益管理變革推進方法
企業精益管理變革推進方法 精益生產是一種變革，需要通過系統結構 人員組織 執行方式和市場供求等諸多方面系統化的變革來實現，而這種變革企業原有的生產經營模式和員工多年形成的思維及工作習慣，是一項艱苦的工程，再加上精益生產工作的成效具有間接性 積累性和潛在性，因而精益管理變革阻力重重，許多企業出現半途而...
安氏亞太知識企業推行TPM管理工作的基本功
第四步是個別改善，怎麼樣調動一線員工的改善能力，天行健管理諮詢建議 首先要培訓一線員工的改善意識 你會發現很多任務廠的員工對改善一點意識都沒有，因為在他們眼裡，連什麼是改善都不知道，也許很多人會說他們工廠不會，但可以肯定的是，10家公司裡，起碼9家公司的一線員工對改善都沒有好的意識。所以意識的培訓，...