餐飲管理知識

2021-03-03 21:14:06 字數 3663 閱讀 8977

餐飲的經營分析重點在以下三個方面: 收入、成本及有關經營資料分析;客源構成及人均消費情況分析;菜餚分析

下面,我們分別對以上三個方面的分析做詳細闡述。

收入、成本及有關經營資料分析

(一) 分析目的

通過對營業收入,成本分析,判斷自己是否成功地獲得了較多的營業收入,而把費用降低到最低。

(二) 分析方法

通過經營資料和歷史會計年度的資料進行比較。

(三) 分析要點

1.總營業收入=各餐廳食品收入+酒水商品收入+服務費

2.各餐廳收入=食品酒水總收入/餐廳個數

3.餐飲部使用率=客數/座位數

4.每個座位銷售額=食品酒水銷售額/座位數

5.每客消費額=食品酒水銷售額/客數

6.酒水銷售額與食品銷售額的比例=酒水銷售額/食品銷售額

7.食品成本率=食品成本/食品銷售額×100%

8.勞動成本=餐飲部勞動成本/食品酒水銷售額×100%

(四) 分析步驟

1.通過財務報表得到當月收入成本、成本額,及其他經營資料,如

2002、6  2002、5  2001、6  2000、6  1999、6

營業收入   89.5萬元  78.6萬元  63.2萬元  74.3萬元  80.1萬元

營業成本   38.4萬元  31.4萬元  26.5萬元  30.4萬元  32.8萬元

食品成本率   43%    40%    42%    41%    41%

2.見上表,如果食品成本率計畫為45%,則可以看到當月食品成本率正常。且由於上期(即 5月份)餐廳經營業績不佳,飯店採取了一系列措施,如加強**、推出美食節活動力圖改進 ,那麼要檢查這些活動是否奏效,則從分析收入情況可以了解到。

3.例如財務報表顯示餐飲成本超標,那麼餐飲可從如下6個方面找到成本超標的原因:

(1) 選單計畫問題:① 選單菜品是否過多,過單調;② 選單中高成本與低成本是否均衡; ③ 低成本菜餚推銷是否有力;④ 成本增加時,菜價是否需要調整。

(2) 採購問題:① 容易變質的餐料是否採購過多;② 是否存在無競爭性採購;③ 採購監控系統是否失靈;④ 採購過程是否存在舞弊漏洞。

(3) 驗收問題:① 如是否存在收貨私存,驗收是否設有檢查發票、**、數量的準確性 ;② 接受質量不好或重量不足的貨品等。

(4) 儲存問題:如是否因儲存不當導致香料腐敗,貯藏室管理是否有問題等。

(5) 票據控制問題:各種票據控制是否到位。

(6) 準備與加工問題:是否粗加工浪費,是否存在沒有按標準化烹調製作;客人訂餐不準確造成提前加工的浪費等。

(7) 服務問題:上菜時是否使用標準器皿等。

(8) 銷售問題:如服務員偷吃,客人記賬,因服務投訴打折,內部宴請和折扣規定不嚴格等 。

4.對其他經營資料做歷史會計年度比較

(五) 分析評價及對策

通過分析,主要評價當期餐飲營業額及成本控制是否處於最佳狀態,往期的經營和新的銷售手段是否奏效,並針對於當期問題提出有關對策。

1.增加收入額的對策;2. 降低成本的對策;3. 增加座位使用率的對策。

客源構成及人均消費情況分析

(一) 分析目的

了解各餐廳客源構成情況,掌握當期各種客源對飯店營業額的貢獻,並進一步強化市場定位 。

(二) 分析要點

1. 各種客源的實現收入比;

2.各餐廳的人均消費與該餐廳市場定位的比較。

(三) 分析步驟

1.按照宴會、團隊,會議用餐(場租)及散客將客源消費情況予以劃分。

2.將每種客源的收入額與歷史月(年)底比較,發現每種客源市場的潛力。如倘若當月會議 、團隊引發餐飲營業額大幅度上公升,應鼓勵和要求銷售部大力推銷團隊、會議市場。又如婚宴市場有潛力,應提前計畫下個經營期婚宴的銷售問題。

3.根據公式計算出各餐廳的人均消費水平。如:高檔餐飲定位高檔市場人均消費應在15 0元~200元之間;中檔餐飲定位中檔市場,人均消費定在50元~80元之間;自助餐廳定位市民消費,人均消費定在30元~50元之間;這樣根據各餐廳的實際人均消費額是否在計畫之中,以驗證市場定位與餐廳消費是否吻合。

(四) 分析評價和對策

對客源市場的分析,可以幫助餐飲管理者解決不同客源的動態變化及客源潛力,以便於經營者對不同客源拿出經營銷售對策。如:對不同客源的銷售對策;對不同客源的菜餚對策;對不同客源的個性化服務對策等。

對餐廳人均消費的分析,可以幫助餐飲管理者掌握不同餐廳實際消費與餐廳定位是否一致; 幫助經營者對不同餐廳的消費拿出決策,如:是否應調整高低檔菜餚比例,是否應引入部分菜餚,是否應調整菜餚**等。

菜餚分析

(一) 分析目的

通過分析了解哪些菜餚受客人歡迎,哪些菜餚對餐廳利潤貢獻較大,便於對選單進行更正、 取捨。

(二) 分析方法

me分析法:即通過對餐廳菜品的暢銷程度和毛利率高低的分析,確定哪些菜品暢銷且毛利又高;哪些菜既不暢銷,毛利又低;哪些菜品雖然暢銷,但毛利很低;哪些菜雖不暢銷,但毛利較高。

(三) 分析步驟

做菜餚分析不是把所有的菜拿到一起來分析,而是按類,分菜式分別進行,中餐菜餚可分四類:冷盤、熱菜、湯類、麵類。西餐菜餚可分六類:開胃品、湯類、色拉、主菜、甜食、飲料。

下面我們以中餐熱菜為例說明分析步驟。

1.按銷售額統計中餐廳菜餚排名如表2

選單分析表

菜名銷售份數銷售百分比顧客歡迎指數**銷售額銷售額百分比銷售額指數評價

西芹蛋白燴蟮片 60    26%     1.3   26  1560    32%      1.6    暢銷高利

乾鍋茶樹燉肉  30    13%     0.65   18   540     11%      0.55   不暢低利

魚香風味茄餅  20     9%     0.45    22   440     9%      0.45   不暢低利

泡椒牛骨髓   80    35%     1.75   12   960    20%      1    暢低利

幹煸雞菌    40    17%     0.85    35  1400    29%      1.45    銷不暢高利

注:受歡迎指數=各類菜餚百分比/各類菜餚應售百分比

2.根據上表中計算,將不同菜餚分類如下:

明星類:西芹蛋白燴蟮片;問號類:幹煸雞菌;耕馬類:泡椒牛骨髓;狗類:乾鍋茶樹燉肉、 魚香風味茄餅。

(四) 分析評價及對策

對以上分析的不同類別的菜餚採取不同的方式及對策:

1.明星菜:是餐廳的贏利專案,應保留選單,且放在選單顯眼處,保證該菜質量的延續性 ,不再輕易更改(擺盤及大小等),**可以靈活。

2.耕馬菜:是餐廳薄利多銷的專案,如果**不太低,可保留,作為吸引客人到該餐廳的誘餌。在選單中可放在不顯眼處,但當該類菜明顯影響了贏利高菜餚銷售時也應當調整。

3.問號菜:不暢銷,但高利潤的菜,可以迎合一些願支付**的客人;但如果銷量低,應取消該菜;倘若保留,則應放在選單顯眼處,同時做一些****或降價。

4.狗菜:不暢銷,低利潤菜,一般馬上在選單上取消,但這種菜有時可用於宴會和特別定單,用於宴會營養平衡和**平衡使用。

進行了選單分析後,在增加菜品時應考慮以下幾個問題:

1.低操作技能及低人力成本;

2. 高知名度及發展潛力;

3. 成本穩定;

4. 不易在家庭製作的菜;

5. 低成本、好銷路;

6. 較高的利潤率。

綜上所述,通過餐飲經濟活動分析,可幫助餐飲經營者找出增加收入和控制成本的有效渠道 ,抓住客源找準市場定位,同時提供及時修改選單,推出菜品的方法。

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