員工關係簡答、案例、論述
第一章1、員工關係管理的主要目標：
①推行以人為中心的管理。例如：關注員工工作價值觀的變化，員工的個體差異，員工工作滿意度的提公升，以及提倡和諧工作關係和家庭關係的構建等等。
②實現人力資源管理巨集觀與微觀目標的結合。給予不同的目標，更強調員工的態度，行為，情緒和心理契約管理，以及提倡民主管理和員工自我管理等特徵。
③促進人力資源管理職能的深層次開發。更強調員工的服務職能，更提倡人本而非物本管理，更注重提公升人力資源部門在企業中的地位和作用。
④倡導企業內部和諧及員工與企業的雙贏。激發員工的工作投入和敬業精神，提高忠誠度提公升人力資源管理的文化內涵。
2、員工關係管理在人力資源管理中的角色定位
⑴ 人力資源擴充套件中的員工關係管理的角色定位。① 從企業文化、價值觀和公司戰略認同的高度，確定新員工的招聘和甄選錄用。
② 奠定員工關係管理的法律前提。
③ 對新入職員工的指導培訓。
⑵ 員工激勵中的員工關係管理角色定位。
⑶ 人力資源開發中的員工關係管理角色定位。
⑷ 人力資源的保留和維護中的員工關係管理角色定位。
3、我國企業在員工關係管理共存的幾大問題及解決方案
問題：⑴ 缺乏共同的願景，導致員工關係管理的起點不清楚。
⑵ 對短期利益的過度追逐，沖淡了企業內部員工關係管理的是非標準。
⑶ 缺乏完善的激勵約束機制，導致員工關係管理根本的缺失。
⑷ 員工關係管理的主體不清晰，直線經理作為員工關係管理的首要責任人的理念沒有得到廣泛確認。
⑸ 員工需求的實現程度不高，作為員工關係管理核心的心理契約總體失效。
解決方案：
從短期看，企業應該完善機制，建立健全維持良好員工關係的手段
⑴建立有效的資訊渠道。 ⑵員工參與管理。 ⑶優化人力資源管理機制。
⑷慎重處理裁員時的員工關係管理建立員工援助計畫。
從長期看，企業應該完善企業文化，形成上下共同的願景和夢想
⑴加強企業家自身的修煉。 ⑵完善對員工的人性假設。 ⑶強化企業文化建設。
第二章1、員工關係管理的外部環境
⑴ 政治與政策環境。
⑵ 法律和制度環境。
⑶ 巨集觀經濟環境。
⑷ 技術變化。
⑸ 社會文化環境。
2、工行及其他員工組織的作用
⑴擴充和制衡職能。⑵維護職能。⑶教育職能。⑷監督職能。⑷協調職能。
3、員工關係管理的內部環境
⑴組織結構（為什麼有些消失有些興起）
①官僚結構的組織 ②扁平化結構的組織 ③工作團隊式的組織結構
（因為官僚結構的組織，員工話語權弱、參與率低，而扁平化結構的組織員工參與程度高、快速便捷的員工溝通渠道、在勞動爭議中員工更有發言權，工作團隊式的組織結構注重成員之間的協調與溝通，團隊成員有較充分的發言權和參與機會。所以官僚結構消失，扁平化和工作團隊式興起。）
⑵工作環境企業生產經營戰略:低成本戰略和差異化戰略
⑷管理者和管理方式企業文化
4、最低工資：
指勞動者在法定工作時間或依法簽訂的勞動合同約定的工作時間內，
提供了正常的勞動的前提下，
用人單位依法應支付的最低勞動報酬。
它不包括
加班加點工資，中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環境條件下的津貼，
以及國家法律法規、政策規定的勞動者保險、福利待遇和企業通過貼補伙食、住房等支付給勞動者的非貨幣性收入等。
5、我國員工關係管理環境變化及其影響
⑴法律和政策環境的變化。影響：①企業與員工之間的關係趨向規範化和法制化。
促進市場機制在勞動力市場中的配置效率。
體現法律對弱勢群體的保護。
⑵勞動力市場的變化。 影響：①勞動力市場的結構性失衡問題越來越突出。
勞動力市場的二元結構特徵明顯，職業隔離嚴重，勞動者
收入差異擴大。
加劇了企業員工關係協調和管理的難度。
⑶企業用工形式的變化。 影響：隨著勞動合同制度的建立，越來越多的企業採取以勞動合
同工為主、勞務工為輔的用工格局。
⑷勞動關係協調機制的變化。
⑸企業社會責任意識的增進。 影響：①增加了企業的社會知名度和公眾信任度。
有利於吸引和留住有價值的員工，創造良好的員工
關係管理環境。
第三章1、勞動合同的種類：
⑴根據訂立合同的具體目的不同，可分為①錄用合同、聘用合同、②借調合同、③內部上崗合同、培訓合同等。
⑵根據在同乙份勞動合同上簽約的勞動者人數不同，可以分為個體勞動合同、集體勞動合同。
⑶根據勞動合同的期限不同，分為①固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和②以完成一定工作任務為期限的勞動合同。 （聯絡及區別，轉化，相同點p47）
2、勞動合同內容界定的主要義務：
⑴勞動者的主要義務
①勞動給付的義務。②忠誠的義務。③附隨的義務。
⑵用人單位的主要義務
①勞動報酬的給付義務。②照料義務。③提供勞動條件的義務。
3、勞動合同法定必備條款
⑴用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人。
⑵勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效證件號碼。
⑶勞動合同期限工作內容和工作地點。
⑸工作時間和休息休假勞動報酬。
⑺社會保險勞動保護、勞動條件和職業危害防護。
4、勞動合同的約定條款
⑴試用期。⑵培訓。⑶保守商業秘密。⑷補充保險。⑸福利待遇。
5、勞動合同的訂立原則
⑴合法原則。⑵公平原則。⑶平等原則。⑷自願原則。⑸協商一致原則。⑹誠實信用原則。
6、勞動合同的續訂和變更的注意點
⑴必須在勞動合同依法訂立之後，在合同沒有履行或者尚未履行完畢之前的有效時間內進行。
⑵要根據雙方意願進行，任何單方面的行為都是無效的。
⑶必須合法，不得違反法律、法規的強制性規定。
⑷勞動合同必須採用書面形式。
⑸勞動合同的續訂或變更要及時進行。
7、勞動合同終止與解除相同點及區別：
相同點：結果都是勞動關係的結束，雙方當事人之間相對於該勞動合同形成的責任、權力和義務應隨之消滅。
區別：⑴勞動合同的解除與勞動合同終止的含義不同。
⑵支付經濟補償金的條件及數額不同.
⑶勞動合同解除與勞動合同終止情形不同。
⑷勞動合同解除與勞動合同終止是否要履行法定程式不同。
第四章1、離職成本專案的構成
⑴個人離開企業時所發生的費用。
⑵職位空缺進行招募的廣告費用。
⑶新晉員工的適應及訓練費用。
⑷因員工離職導致的裝置閒置費用。
⑸因更換職務導致的不良生產性費用。
⑹因訓練不足導致的可生產性費用。
2、員工主動離職的原因
⑴個體因素。 ①個體特徵。②工作激勵與成就感。
⑵組織因素。①薪酬福利。②晉公升與培訓。③公司效益和前景。④工作條件和環境。
⑶個體與組織匹配程度。①企業文化。②組織支援。③人際關係。
⑷外部環境因素。
3、員工離職決策的調節因素。
⑴個體心理素質與外部環境支援。
⑵個**動成本與經濟承受力。
⑶離職意願與組織保留措施。
4、員工主動離職的防範對策
⑴挽留優秀員工
①物質與事業共同留人 ②晉公升留人及工作擴大化 ③工作豐富化及增強工作挑戰性
④待遇留人與薪酬福利管理 ⑤事業留人與員工職業生涯開發
⑵運用法律與管理防範機制
①離職處理的法律規範
②主動離職的管理防範：重視離職事件；重視離職面談；降低離職影響；真誠挽留離職員工
第五章1、裁員的型別及區別：
型別：⑴經濟型裁員：是由於市場因素或者企業經營不善，導致經營狀況出現嚴重困難，盈利能力下降，生存發展受到挑戰，為降低運營成本，被迫採取的裁員行為。
⑵結構性裁員：由於企業業務方向，提供的產品或服務發生變化而導致內部組織機構重組、分立或撤銷而引起的集中裁員。
⑶優化性裁員：企業為保持人力資源質量，根據績效考核結果解聘不合格員工的行為。目的是淘汰不適合崗位人員，調劑出崗位空缺並補充新的人員。
區別：⑴經濟性裁員一般發生在企業發展週期中的衰退階段。
⑵結構性裁員一般發生在企業發展週期中的盛年階段和衰退階段。
⑶優化性裁員可發生在企業發展週期中的所有階段。
2、裁員中的員工關係協調：
⑴設立專項員工關係主管； ⑵利用第三方進行解雇處理；
⑶法律遵從與合法解雇； ⑷妥善安置被解雇員工重視解雇面談。
3、離職面談作用及如何進行：
作用：⑴體現企業管理的人性化。
⑵廣泛聽取員工意見，改善組織與員工關係。
⑶通過雙向溝通緩解矛盾和衝突。
⑷給員工重新決策的機會。
⑸檢驗組織政策的有效性。
⑹企業將離職人員的知識和經驗轉移給其接任者的一次機會。
⑺企業可獲取重要資訊和知識的關鍵時期。
如何進行：⑴面談方案準備。 ⑵和員工面談溝通。 ⑶做出處理決定。 ⑷離職手續辦理。
第六章1、熱爐原則：⑴及時原則：對違紀員工要即使處理
預警原則：即規章制度要公開透明
一致性原則：即只要觸犯規則，則同樣被處罰
公正性原則：在爐火面前人人平等
2、積極懲戒怎麼做：
⑴能力處理程式。
⑵非懲罰性處分：第乙個步驟是「提醒」。用提醒不是「警告」或「訓斥」等方式停止員工正在進行的違規行為。
第二個步驟是「警告」。即對員工的違規行為進行警告並要求其糾正。第三步驟是「激勵」。
鼓勵員工正視自己的不足，並對其付出的努力和改進給予及時的鼓勵。
3、對問題員工的處理：
⑴「功高蓋主」員工：工作勤奮且業績出色
員工關係管理
一 當前企業員工關係管理存在的誤區 問題 二 員工關係管理的重要性 三 如何打造和諧的員工關係管理 1 起點是讓員工認同企業的遠景企業文化的貫徹和滲透是完善員工關係管理的前提和基礎 2 申訴系統的建立 3 培訓員工關係管理是人力資源部的職責 4 溝通加強溝通管理是員工關係管理的重要手段 5處理好勞動...
員工關係計畫
2011年員工關係計畫 一 目的 1 不斷加強並完善現有員工關係，為員工間和公司與員工間搭建更加通暢的溝通平台，提高員工滿意度。2 增強員工的歸屬感，營造更加團結 協作的團隊精神。3 提公升企業凝聚力，建立企業特有的文化氛圍。二 執行責任人 主導 人力資源部 協助 各部門 二 員工關係專案介紹 一 ...
員工關係管理
二 填空題 26 員工關係管理的基礎是共同的 和價值觀。正確答案 企業願景 27 從實質上看，勞動關係具有 的特徵。正確答案 從屬性 28 根據勞動合同法的規定，勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過 正確答案 2個月 29 企業管理的核心內容和實質是 正確答案 溝通管理 30 入職前溝通應...