家裝專案運營計
劃書重慶五羊裝飾工程****
簡述本公司家裝部主要經營目標是精而尖的家裝和各類精品店及別墅裝修，同時具有品牌材料配送中心為客戶一站式服務，讓客戶更省心省力。致力打造高檔次、高品位、高標準的精裝工程。
公司經過多年的實踐與探索，積累了豐富的經驗，業務不斷擴大，專業團隊早已成熟。高品質的設計、高水準的工程質量贏得了客戶的一致好評。目前公司擁有各類管理人員，設計人員，造價師，專業技術施工隊伍等，施工裝置及大量材料配套**商，具有較強的專業設計及施工技術力量。
我們以共盈、多盈為目的，您的信賴是我們合作的基石。
此運營計畫書概述內容如下：
一、市場展望
二、部門內部管理架構及剖析
三、客戶訂單流程分析
四、內部標準化管理相關內容
五、材料**商管理辦法
六、客服標準資料
一、市場展望
近年來，家裝建材市場正在向單一的建材產品經營與新興業態融合的方向發展，開始引進新的經營模式，乙個專業的、大型的家裝市場，能夠匯聚包括衛浴、木地板、瓷磚、五金等諸多種類的建材產品，甚至包括家裝公司。這樣一來，消費者在市場裡能夠完成從規劃設計、購買原材料到家居飾品的所有事項。市場裡裝修公司的主案設計師也可負責全程陪同消費者選購建材。
有專業顧問在旁，消費者能省心、放心不少。根據消費者個性化要求做到前場輕鬆施工，後場方便購材。既避免了前場施工帶來的種種不便，又提公升了裝修質量。
大多數消費者在家裝時都會經歷這樣的繁複流程：尋找裝飾公司簽約，談裝修風格和價位；到建材市場購買材料；到批發市場採購某些小部件。這些地點散布在各個角落，讓消費者疲於奔波，耗費的人力、物力、財力可想而知；加上業主很難根據整體設計去選擇地板、地磚等大部材料，這就有可能跟整體裝飾效果產生衝突。
我司現運營家裝新趨向：以家裝消費為市場目標，結合擁有眾多裝飾材料的建材運營整體優勢，實行「市場商場化」「市場如家化」的運營模式。
集設計、選材、裝修於一體的一站式購物方式，不僅方便消費者購物，提公升購買質量，也是建材業發展的必然趨勢。隨著市場成熟和消費觀念的逐步改變，家裝建材市場從專業化經營向多業態資源整合方面發展，終將成為一種新的趨勢——移動建材城。我們要經過不斷的整合已有資源和開發市場資源，為家裝客戶和建材**商提供全方位的服務，讓每個樓盤和小區的移動建材城都達到多方共盈的目的。
二、部門內部管理架構及剖析
本部全權屬公司管理，部長由公司認命，部門相關管理人員全權由部長組織招聘，可向公司借調。
專案經理：由部長認命，按訂單促步招聘具有精裝能力的施工隊伍進行施工作業。各專案經理按部門訂單量進行裝修核算，人人平等，統一分配，達到與公司共盈。
設計（顧問）團隊：由部門統一招聘。設計團隊擔任家裝顧問，向客戶介紹、講解家裝相關知識；按訂單量統一分配設計任務；負責陪同客戶按設計圖紙選購相關材料，圍繞客戶思想及運用專業知識水平進行深化設計。
設計人員實行基本工資+提成+年終獎金，達到與公司共盈。
預算人員：由部門統一招聘。預算任務按訂單量部門統一分配，按特殊設計要求及**增、減量進行清算及結算；負責本部內部財務管理工程，相關人員實行基本工資+提成+年終獎金，達到與公司共盈。
**商管理團隊：由部門統一招聘具有營銷及運營能力的專業人才。前期負責招商工作及與各**商簽訂相關合同，辦理入住手續；後期負責對建材城關係網維護，對家裝客戶相關家電及電氣進行**，負責對入住**商之間的調解工作，對入住**商進行基礎配套服務及開發新專案。
家裝工程實行：定單分包制，按以下兩種方式進行分包：
1、部門簽訂合同後，提取30%~40%管理費用，把裝飾部分全權委託各專案經理進行施工，必須保證工程質量。
2、部門簽訂合同後，把相關專案人工費用和輔材分包給各專案經理，必須保證工程質量。
三、客戶訂單流程分析
部門接單後約會客戶，對本公司相關服務進行講解；推薦**及為特殊客戶進行專業設計講解，與客戶簽訂設計合同。交設計部進行專業設計，由部門相關人員審核後，交預算組進行清算，再返回部門審核後簽訂裝修合同書。訂單合同簽訂後，由部門統一分配專案經理組進行施工作業。
為客戶提供相關專案的基礎材料樣板，保證「三統一」，使裝飾透明化，讓客戶更放心。
**管理及特殊設計管理：
各戶型由專業設計師進行深入設計，分時尚型、典雅型、豪華型；不同型別相關設計要求必須按標準市場規範進行設計。
基礎裝修：時尚型戶型：230元/m2、典雅型戶型：265元/ m2、豪華型戶型：330元/m2
省心裝修（全包）：時尚型戶型：380元/m2、典雅型戶型：500元/ m2、豪華型戶型：800元/m2
相關設計及預算表均按統一標準執行。（詳見各戶型設計施工圖及相關預算書、材料配送表）
四、內部標準化管理相關內容
1、部門管理制度 (附件1)
2、各組施工規範（附件2）
3、建材城**商管理辦法（附件3）
4、家庭裝飾工程質量規範；（附件4）
5、住宅裝飾工程服務標準；（附件5）
6、施工現場管理制度; （附件6）
7、設計合同（附件7）
五、材料**商管理辦法
1、招商體系；（附件8）
2、商鋪租賃合同；（附件9）
3、商戶入住須知；（附件10）
4、市場管理制度；（附件11）
5、市場服務體系；（附件12）
6、建材城文化；（附件13）
六、客服標準資料
1、客戶須知（部門編制）
2、各戶型設計施工圖；（由設計組設計）
3、各戶型預算書；（由預算組編制）
4、材料明細表；（部門編制）
商城運營計畫書
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