商城運營計畫書

2021-03-04 01:44:31 字數 4252 閱讀 4630

結合公司目前狀況,可以將**發展分為幾個階段:

第一階段:**註冊

第二階段:**開張準備

第三階段:廣告的投入與簡介

第三階段:**運作期間必須注意事項分析

第一階段:**註冊(分下面步驟進行)

1、註冊企業支付寶

(1)登入**網,點免費註冊,填寫會員名、密碼、驗證碼

(2)驗證賬戶資訊:輸入手機號,輸入手機上的驗證碼

(3)註冊支付寶賬號:填寫郵箱位址,到郵箱啟用支付寶

(4)實名認證:選支付寶商家認證,以法人名義申請: 填寫企業基本資訊-上傳營業執照-填寫對公銀行帳戶資訊-上傳法人證件**-審核成功後,等待銀行卡給公司的對公銀行賬戶打款-填寫對公賬戶收到的匯入金額-認證成功

2、商標的選定

初步的設計好文案,品牌故事,品牌文化,以及品牌理念。

選定好商標開始註冊**

3、註冊**店鋪

保證金與資費組成:

天貓經營必須交納保證金,保證金主要用於保證商家按照天貓的規範進行經營,並且在商家有違規行為時根據《天貓服務協議》及相關規則規定用於向天貓及消費者支付違約金。保證金根據店鋪性質及商標狀態不同, 金額分為5萬、10萬、15萬3檔。

注:我司主要是做品牌,所以註冊***。註冊資金:

根據天貓註冊年費以及保證金要求,註冊天貓***金額最少5萬保證金+6w技術服務年費(如果年銷售額達到60萬就會全部返還技術服務費),保證金是一種押金,服務費根據業績會按比例返還。

4、需要提供的證件:

(1)企業營業執照副本影印件(需完成有效年檢且所售商品屬於經營範圍內)

(2)企業稅務登記證影印件(國稅、地稅均可)

(3)組織機構**證影印件

(4)銀行開戶許可證影印件

(5)法定代表人身份證正反面影印件

(6)店鋪負責人身份證正反面影印件

(7)由國家商標總局頒發的商標註冊證或商標註冊申請受理通知書影印件(若辦理過變更、轉讓、續展,請一併提供商標總局頒發的變更、轉讓、續展證明或受理通知書)

(8)商家向支付寶公司出具的授權書。

5、**試運營3個月淘汰規則

(1) 物件:新入駐商家(入駐天貓0-3個月內)

(2)考核期:入駐後的第三個月

(3)考核頻率:一次

(4)考核時間:入駐後第四個月初

(5)淘汰標準:商家若符合以下四項指標中的其中一項,**均有權根據《**b2c服務協議》第十二條第二項的規定終止《**b2c服務協議》。

a、成交額: 行業排名的末尾10%。

b、dsr: 低於4.2。

c、退款糾紛率: 高於3% ,且小二介入糾紛筆數高於10筆。

d. 行業標準: 不符合行業標準發布資訊。

6、年費結算:

(1)因違規行為或資質造假被清退的不返還年費;

(2)根據協議通知對方終止協議、試運營期間被清退的,將全年年費返還均攤至自然月,按照實際經營期間來計算具體應當返還的年費;

(3)如商家與天貓的協議有效期起始時間均在2023年內的,則入駐第乙個月免當月年費,計算返年費的年銷售額則從商家開店第一天開始累計;

(4)如商家與天貓的協議有效期跨自然年的,則非2023年的銷售額不包含在年銷售額內;

(5)非2023年的銷售額是:「交易成功」狀態的時間點不在2014自然年度內的訂單金額。

(6)年費的返還結算在協議終止後進行。

注:入駐**須:每筆交易,**都會收取5%的積分點,半年要向**公司開發票一次。如果買家在購買時索要發票,也必須提供。

第二階段:**開張準備(分解)

1、運營團隊準備(美工、客服、倉管)

2、倉儲物流準備

(1)制定好公司內部的倉儲發貨流程規範,選擇**服務比較合適的快遞公司。制定好全國的物流**表,選擇最便宜的物流合作公司。

(2)一名專門發貨人員,一台快遞單印表機,一台專門用於發貨的電腦。

(3)發貨人員需要每日記錄發貨明細+退換明細等資料資料統計。

3、經營商品準備(考察市場,針對****同行分析,做出熱銷款式的**戰略方案,初步制定出有競爭力的主推款、活動款,禮品款)。

(1)低價活動款,走量款(帶動店鋪整理流量),利潤10元左右。

(2)中端價位,具有競爭力的直通車廣告款(穩定收入),利潤30-50元左右。

(3)高階禮品款或潛力高階客戶,獨特個性顧客。利潤100元以上。

4、**上線準備(店鋪裝修,拍攝產品、美工**處理、給品牌定位)

(1)拍攝產品,(高畫質數碼圖)各個部位細節,,

(2)產主圖+產品描述頁面的設計(可根據市場**,其他優秀賣家,提取經驗,結合自身,做出最好的,最合適我們的)。

(3)店鋪裝修,乙個店鋪裝修,涉及到引導購買、促成交易、品牌的形象等眾多問題,要求精益求精(如果美工不會,可外包,根據實際情況,大概在500左右)。

(4)給品牌定位,設計品牌理念,品牌故事(安排文案編輯)以(健康時尚綠色為主題),可附在每個產品頁面和包裝上。

產品的定位盡量打造自己的特色,根據不同的消費人群和消費場合,來設計產品外觀.

外觀喜好:

b、各種愛的元素

c,時常潮流夜店

d,健康綠色清肺止痰,等等。

煙霧大,口感好,比買菸省錢,健康戒菸,替代香菸。

多功能需求,可以在產品上設計其他的一些小功能:比如手電筒、驗鈔機,集合一體的運用。

利用社會熱點,比如世界盃款式電子煙。

5、產品包裝設計準備,(菸支+使用者手冊+清洗棉+usb充電器)+以及時尚的外包裝設計。

(1)套裝設計

(2)單一的產品,包裝設計

(3)設計好品牌形象,設計好全國零售價等等。

6、客服人員一名,必須熱情,積極,細心的,接待每一位來諮詢的的顧客成交率,客服所佔的舉足輕重的位置,能積極配合團隊需求,能夠積極的解決售前和售後問題。

第三階段:廣告的投入與簡介

1、以上幾點做好之後,開始市場營銷計畫,制定各類產品營銷**,算好每日廣告的投入。

(1)第三方付費活動(**u站導航):低價活動款,保持不停的做活動帶動整理店鋪流量。(前期沒有銷量和評分不能參加站內與站外免費活動,只能付費),就好比一條河一樣,活躍了,就有魚了,只是大小問題。

(2)根據實際經驗是1200三日,可以跟對方公司談包月計畫,會相對便宜很多

例如:每支10元利潤。每日400活動費,需要每天40支,才可以保住成本,活動薄利多銷,活動每天大概能在100支最低。

(3)付費推廣:直通車等等,,推廣一些具有競爭力的中等價位產品,

例如:每日推廣費500,每支利潤50,每天賣10支就可以保住廣告費。賣多的就是賺的,前期無需奢華的廣告大投入,團隊運作不成熟。太大量的投入只會只會導致產品+服務,跟不上節奏。

(4)免費流量+活動的引入:

a、為前期運作,節省開支,會盡力做一些免費的流量引入+活動。

b、產品有了銷量,可以相應的參加很多**免費活動,會根據實際情況跟進。

(無需刷單做假銷量,被查到會被扣分,,導致後期很多活動無法上)。

例如:聚划算、淘金幣、天天**。試用中心等)

(5)開啟網路**分銷平台。分銷給**c店各位小賣家,後期會逐步成熟起來。

2、做好以上,相對來說1個**前期的成長,算是穩定了!

(1)****前3月,有1個審核計畫,就是動態評分4,6以上+月銷額10w。

(2)如果做不好,就不能繼續開下去,如果安排以上思路,是完全可以通過的。

注:**天貓是如何判定乙個**的好壞的。就是這個4,6動態評分了,當然越高越好,最高4,9-5,0,對於店鋪展現量,產品的排名,都有很大好處。

----動態評分為:物流速度+產品質量+客服服務,這三點(非常重要)。

----優秀商家判定:會被納入類目品牌,可以增加知名度等很多好處,對於以後成為「淘品牌」很重要。

第四階段:運營期間的重要事項分析

1、店鋪運營推廣是給店鋪以最合理最划算的帶來更多最優質流量,那麼當乙個顧客被引進到店鋪:

(1)首先他看到的是店鋪裝修(是否能讓他感受到品牌的存在)。

(2)其次寶貝主圖+寶貝描述圖(是否能吸引到他購買的初步意向)。

(3)再就是;:**+質量+快遞(有了初步的購買意向,他就會更深一步的了解這幾個方面)。

(其諮詢的過程,是需要客服的引導,或者,店鋪裝修指引頁面的引導)

2、買家拍了後,就是收到產品的印象了,他會感受,快遞速度+產品質量+客服服務。然後給我們的店鋪,乙個評分,所以如果要持續性發展,這幾個方面,一定要特別注意,店鋪評分相對來說決定乙個店鋪的好壞。

3、三個月的前期發育期完成之後,馬上就臨近一年一度的雙十一購物節,如果前期做的好,把店內產品做出銷量和人氣,然後參加一些各類活動,免費的+付費的+雙十一的,各種流量渠道統一配合,日銷萬件,都不是問題。

4、還有**生意時間是早8-12點,需要安排晚間客服。

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