——陳蘭
根據我縣實際情況和工作需要， 5月27日，在縣委政法委的組織帶領下，興仁縣民意調查中心的同志們，赴重慶市合川區進行了觀摩學習。學習期間共計觀摩了「合川區社會管理教育培訓中心」、「合川區公安局」和「合川區南津街街道」主要領導的分析報告，方法上採取現場看、聽取介紹、面對面交流等方式進行。現將考察學習的心得體會報告如下：
一、主要收穫和體會
通過觀摩學習，各觀摩示範點普遍給人的印象是服務理念新，服務措施全，善於把工作與新形勢下群眾的所思所需、所想所盼結合起來，勇於把解決群眾的實際問題和改善服務方式與加大投入、改善民生結合起來，緊緊圍繞中心工作要求，創新工作思路，破解發展難題，使各項工作符合了群眾的需要，適應了形勢發展的需要，保證了工作執行有先進理念的指導，服務方式有創新舉措的支撐，有效推動了各項工作服務群眾出實效。南津街街道社群探索實施了「網格化」管理模式，把服務居民群眾作為社群的重要職責，合理劃分網格，配備專門的網格管理人員，從民情反映、民事辦理、結果反饋等方面系統地規範了工作程式，真正把民情、民意作為一項工程去完成，體現了服務為民的工作理念。
二、對今後工作的啟示
這次觀摩學習活動雖然時間較短，但我充分感受到了合川區在平安建設中先進的工作理念、富有特色、創新的工作格局。
一是樹立自主創新意識，打造服務精品。無論是村級組織還是社群，平安建設都要將服務創新作為自身不斷發展的前進動力，精品服務的打造要充分考慮到轄區居民群眾的實際需要，堅持一切思路創新為了方便轄區居民群眾服務，一切精品打造為了改善居民群眾生活環境為出發點，突出自身特色，有計畫、有步驟地加以實施，加快平安建設，加強教育管理，夯實組織基礎，增強領導核心，，為提公升平安建設組織的服務功能提供保障。
二是強化服務意識，豐富服務載體。社群服務是社群建設的重點，社群領導幹部要做到問題在一線解決，作風在一線轉變，服務在一線落實；在職黨員幹部既要有幹事創業的「真本領」，又要有服務群眾的「真感情」；居民黨員要真心實意服務社群、服務居民。
三是增強服務功能，搭建服務平台。在職工作人員作為一支重要力量，其文化水平高、專業技能強，這正是加強社群服務型黨組織建設不可忽視的力量。我們要積極做到帶頭學習理論，做執行政策的明白人；帶頭遵紀守法，做克己奉公的清白人；帶頭移風易俗，做文明風尚的倡導人；帶頭維護穩定，做社會治安的守護人；帶頭發展經濟，做社群服務的領頭人；帶頭聯絡群眾，做居民冷暖的知情人；帶頭幫困解難，做困難居民的關心人；帶頭參與活動，做社群工作的熱心人。
四是加強學習創新，形成工作亮點。要在認真總結觀摩點的先進經驗的基礎上，通過學習、吸收、創新，形成我縣基層服務型平安建設特色的典型做法和亮點工作，切實達到學習提高的目的。要認真進行總結提煉，形成系統的工作思路和執行程式，保證各項工作出成效、出經驗、出亮點，使黨建工作基礎更加牢固、工作機制更加健全、工作業績更加突出、工作創新更加顯著。
3、下步工作設想
（一） 建立隊伍，健全網路
為了社群的穩定，切實做好人民調解工作，我們要不斷建立和完善社群民調隊伍，並明確工作職責，明確目標，明確要求，確保社群穩定，鄰里和睦。
（2）、建立民調工作接待站，設立接待調解工作台帳，對來訪人員熱情接待，耐心聽取，認真調查，積極調解，使民調工作從接待每一位來訪人開始，做到有調解人、調解時間、調解內容、調解結果，力爭將矛盾消除在萌芽狀態。
（三）、化解矛盾，改善關係
及時調解，轉化矛盾，改善鄰里、家庭關係，是社群穩定的一項重要內容。
（四）建立制度，夯實基礎
俗話說：沒有規矩，不成方圓。我們要高度重視各項制度的建立和完善。為居民群眾創造乙個更為優美、安全、穩定、和諧的生活環境做出新的貢獻。
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