第1章入門基本功
基本功1 管理者的職能
（1） 管理的定義：管理是指同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。
（2） 管理職能包括：計畫、組織、領導、控制
①計畫是指對未來的行動或活動以及未來資源供給與使用的籌畫。
計畫無非是一種降低組織在資源配置過程中的不確定性的一種手段。
戰略計畫——>最高層次的長遠計畫
職能計畫與部門工作——>中層的操作性較強的計畫
下級的工作計畫——>近期的具體計畫
計畫主要是為了設定目標，按照目標工作減少不確定性
②組織的含義
（i）將組織內各種資源按照配比及程式要求有序地進行安排
（ii）指一群人按照一定的規則為了實現一定的目的組成乙個團體或實體。
把整合資源過程有序化，有序化的行為降低預定成果或業績報取的不確定性
③領導是指組織的管理者指揮組織內的人同心協力地去執行組織的計畫，實現組織的目標以及協調組織內部的矛盾衝突等一種活動。
④控制是指根據既定的目標不斷和採取的行為，使之朝著既定的目標方向動作並實現預想的成果或業績。管理的任務是：使組織回到正確的軌道上來監控、比較、糾正的活動就是控制職能。
基本功2 管理者的角色
管理者的角色包括
（1）人際關係：掛名首腦、聯絡員
（2）資訊傳遞：監聽者、傳播者、發言者
（3）決策制定：企業家、混亂駕御者、資源分配者、談判者
小企業：發言人、企業家；大企業：資源分配者
基本功3 管理者的職能
thc技能：技術技能、人事技能、觀念技能
t技能指正確地掌握了了一項工作所需的技術和方法
h技能指在工作中與人打交道的技能
c技能指對事物的洞察、判斷和概括的技能
t——>低層管理者
h——>中層管理者
c——>高層管理者
基本功4 管理者的學習
（1） 管理特性：包括動態性、科學性、創造性、經濟性、藝術性
（2） 什麼是學習型的企業
即全體成員能夠全身心投入，並在能力不斷學習來實現自身生命意義的活動，通過學習能創造自我、擴充套件創造未來能量的組織
基本功5 管理者的道德
（1） 道德，是一定社會用以調整人與人之間，以及人與社會之間關係的行為準則和規範的總和
（2） 管理道是管理者的行為準則與規範的總和，是在社會一般道德原則基本上建立起來的特殊的職業道德規範體系
（3） 管理規範包括：
忠於職守；遵紀守法；實事求是；團結協作；尊重人才
（4） 解決**方法：（1）直接「集中」；（2）完善制度
第2章計畫的基本功
基本功6 真實可信的目標
（3） 包括因素：目標客觀性標準和目標主觀性條件問題以及目標策略性因素
（4） 目標客觀性標準——①產業發展前景的判斷與分析；②競爭判斷與分析的問題；③技術的發展與政策環境的判斷與分析問題
目標主觀條件——①企業現實產業地位②資金實力③管理體制④技術和人才
目標策略性——實現目標的步驟和策略視覺化、設計化
基本功7 審時度勢的計畫
（1） 計畫的外在環境：包括①制定者所在的層次②企業的生命週期③組織文化的背景④組織所處的客觀政策
（2） 制定的計畫符合制定者的組織層次
基層管理者——>具體計畫——>可操作性（重點）
高層管理者——>方向性計畫——>戰略內容（重點）
中層管理者在兩者之間
（3） 要在企業不同生命週期制定計畫
形成期（方向性、指導性）——>成長期（操作性、短期計畫）——>成熟期（長期具體的操作性計畫）——>衰弱期（短期的、指導性內容上）
（4） 制定的計畫符合組織文化背景。手段傾向型的組織文化，側重於具體的操作性內容；結果傾向型的組織文化，側重於目標性和指導性內容
（5） 需在不同的巨集觀政策下制定計畫
基本功8 有條不紊的計畫
（1） 計畫工作的程式：估量機會——>制定目標——>確定前提條件——>擬訂可供選擇的方案——>評價各種備用方案——>制定輔助計畫
（2） 計畫出台前期工作包括：
①環境掃瞄：瀏覽大量的資訊以覺察正在出現的趨勢和形成一套設想
②市場**：在調查的基礎上運用科學的方法，對影響市場需求變化的各種因素進行定性定量的分析，預見其發展趨勢，也稱銷售**
市場**主要依據的原理：a，因果性原理\
b，類推性原理——量的分析法
c，連線性原理/
d，直觀判斷、直接**法——>定性的分析法
基本功9 鼓勵參與的目標
目標管理（mbo）是由下級與上級共同決定具體的績效目標，並且定期檢查完成目標的進展情況，而獎勵則是根據目標的完成情況來確定的。mbo不是用目標來控制，而是用它們來激勵下級
從組織的整體組織目標到經營單位目標，部門目標，最後到個人目標
mbo計畫：①明確目標②參與決策③規定期限④反饋績效
目標管理：（1）制定組織的整體目標和戰略
2）在經營單位和部門之間分配主要的目標
3）各單位的管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標
4）部門所有成員參與設定自己的具體目標
5）管理者與下級共同商定如何實現目標的行動計畫
6）實施行動計畫
7）定期檢查實現目標的進展情況，並向有關單位和個人反饋
8）基本於績效下獎勵促進目標
基本功10 避免**的悲劇
解決方法：
①企業老闆必須改變思考的方式
②企業的組織機制也必須發生改變——權力必須分散而且得到制約
基本功11 避免花瓶的悲劇
花瓶**： ①各式新的管理動技術（扁平化結構、辦公室自動化）——>程式花瓶
高學歷管理人員或mba（高階智囊團、研究中心）——>人員花瓶
企業外的策劃人、策劃公司
解決方法：實事求是，配備運用的程式與人員，聯合企業外策劃人，但不是盲目相信。
基本功12 避免巨人的悲劇
（1） 企業多元化現象根源：
①在20世紀80年代的特殊情況下，經營某幾種產品同時獲得成功
②見到其它行業賺錢，見異思遷
③自以為是，推一行業及百行業
（2） 企業在發展多元化需要考慮什麼呢？
①企業度過創業時期要擴張是自然的發展需要，多元化就成為基本的選擇，但首要條件是己有領域已成熟
③多元化還有乙個人的問題。企業家首先轉變為戰略家，實幹者轉變為專業管理者，完成兩個轉變，是發展多元化的關鍵
基本功13 決策的過程
（1） 決策定義：就是對組織未來實踐方向、目標、原則和方法所作決定的過程。
（2） 決策過程：識別問題——>確定決策標準——>給每個標準分配自己權重——>擬定方案——>分析方案——>選擇方案——>實施方案——>評價決策效果
基本功14 群體的決策
（1） 群體決策的優點：①提供更完整的資訊②產生更多的方案③增加對某個解決方案的接受性④提高合法性
（2） 群體決策的缺點：①消耗時間②少數人統治③屈從壓力④責任不清
（3） 頭腦風暴法：在典型的頭腦風暴會議中，群體領導者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題。然後成員在一定的時間內「自由」提出盡可能多的方案，不允許任何批評，並且所有方案都當場記錄下來，留待稍後再討論分析
（4） 對頭腦風暴法的評析：頭腦風暴法是為了克服阻礙產生創造性方案而遵從壓力的一種相對簡單的方法。它利用一種思想產生的過程，鼓勵提出任何種類的方案設計思想，同時禁止對各種方案的批評
（5） 電子會議：是將名義群體法與尖端的計算機技術相結合的電子會議
（6） 電子會議的優點：匿名、誠實和快速
（7） 電子會議的缺點：a.打字慢的人相形見絀；b.缺面對面的口頭交流所傳遞的豐富資訊
基本功15 應變的決策
（1） 決策具有主動性與靈動性
（2） 制定決策時，一定要分析決策的潛在性問題，對決策風險性作出準確估計，從而制定相應的應變性決策
第3章組織的基本功
基本功16 組織的基本結構
（1） 集權式組織結構（垂直系統直線排列，便於統一指揮，缺乏橫向的協調關係）——小企業
（2） 職能型組織結構（專業技能與業務活動緊密結合，提高效率）——單一型產品企業
（3） 直線職能制組織結構（統一指揮，但下屬缺乏自主權，反饋資訊時間長，職能部門橫向聯絡差，職能與指揮部門之間容易產生矛盾）
基本功17 組織結構的設計
組織設計程式：（1）設計原則確定（2）職能分析與設計（3）結構框架設計（4）****設計（5）管理規範設計（6）人員配備與訓練（7）執行制度的設計（8）反饋控制
基本功18 組織的領導制度
（1） 管理幅度：乙個人直接領導下級的數目（4~8，理想界限）
（2） 作為乙個領導者的要求
①要通過改變影響管理幅度的因素來提高自己的有效管理幅度
②在權力分配時，要正視自己，面對現實，確立適度的層級、合理的管理幅度
基本功19 組織的領導結構
領導班子結構包括：
①專業結構：它是指領導領導班子內各類專長人員的比例
②年齡結構：它是指乙個領導班子應由不同年齡的人按一定比例組成
③智慧型結構：它是指人們獲取知識和運用知識、經驗解決問題的能力
④知識結構：乙個領導班子不可能也不需要所有成員都具有同等的知識水平
⑤素質結構：它指領導班子成員要在性格、志趣、氣質、風度等方面保持協調一致
基本功20 組織的外腦借用
企業在遇到以下情況時需要「外腦」
①市場的變化增加了企業家決策的難度需「外腦」助力
②企業家自身的素質需「外腦」優化
③管理的科學化需「外腦」協助規範
④企業發展的關鍵時刻需「外腦」把關
⑤企業家事務纏身需「外腦」幫忙
⑥換個角度看問題需「外腦」參謀
⑦防止決策主觀片面需「外腦」平衡
基本功21 組織的職務設計
基本功總結
班主任基本功培訓和展示活動總結 班主任是中小學教師隊伍的重要組成部分，是實施素質教育的重要力量，班主任隊伍水平的高低對提高學校教育教學質量起著非常重要的作用。為更好的落實市區教委關於做好班主任基本功培訓和展示活動的方案，進一步提高班主任隊伍的綜合素質，學校進行了認真設計和組織工作組織。一 領導重視 ...
教學基本功
我校召開第三屆 長江杯 教學基本功競賽表彰總結大會 近日，我校舉辦了2016年 長江杯 第三屆 青年教師教學基本功競賽 昨日，在多 教室隆重舉行了表彰總結大會。我校共有64名教師進行了鋼筆字 案例分析和課堂教學三個比賽參賽專案的角逐。經評委 客觀公正的評選，特進行如下表彰 我校的賈晨陽等20名教師獲...
基本功培訓總結
2010 2011學年度第一學期 教師基本功提高培訓總結希望 小學2010 2011學年度第一學期 教師基本功提高培訓總結 教師基本功是小學教師現階段從事教育教學工作所必須掌握的最基本的知識和技能，是教師能力結構的基礎和必備要求，是小學教師職務培訓的一項重要內容。加強教師基本功訓練，對於提高教師的整...