執行力 難在管理基本功

2022-09-20 23:48:02 字數 2842 閱讀 7064

絕大多數企業管理者對執行力的認識仍然停留在「下屬是否聽話」這一層面上。正是這種淺薄的執行力認識,在營銷基層造成普遍的陽奉陰違和軟抵硬抗。

看看德國人的執行力

為什麼德國製造的汽車是世界之最,日本的電子產品令人無法望其項背?很多人都歸功於德國和日本的文化,可文化又是什麼?

8年前,筆者配合一名德國技師安裝生產裝置,其工作態度之嚴謹,執行力之強,令我印象深刻。裝置安裝完後,開始安裝配電櫃,在中國工人眼裡,這是件簡單的小事,配電櫃僅僅是提供電源轉換,不是很精細的技術,只要肉眼看上去擺得端正就可以了。

可那位德國技師就是不同意,因為圖紙上明確規定必須水平尺測量通過才達標。這看似一件小事,當你真的用水平尺去衡量,要達到標準卻非常難。工人們試了無數次,仍沒達標,於是心生洩氣,可這位技師卻一意堅持,並親自上馬調整。

就這樣整整擺弄了一天才完成。

很多人覺得為這點小事花這麼多時間不值得,可德國技師認為既然設計者做了這樣的規定,自有他的道理,安裝師是不能更改的。

因此,有效的執行必須在於「固化」,規定怎麼做就怎麼做,個人不能有太多想法,即使有也要到事後再提,但只能是提建議的權力,沒有更改方案的權力。

但就這一點,國人往往做不到。國人善於「變通」,善於「投機取巧」,在執行過程中,想法太多,並擅自改動,執行結果自然面目全非。

同樣,一線營銷人員要做好銷售沒有其他的捷徑,唯一所能做的是按標準、按要求去做,不達目標絕不罷休。鋪貨、生動化年復一年,日復一日,就是看誰做得更勤奮、更標準,「只要路子走對,銷量是自然的結果」。

因此,鎖定目標、參照標準、在規定時間完成規定任務,是執行力的最好體現。

但迄今為止,絕大多數企業管理者對執行力的認識仍然停留在「下屬是否聽話」這一層面上。正是這種淺薄的執行力認識,導致企業執行力低下,甚至在營銷基層造成普遍的陽奉陰違、軟抵硬抗等現象。

事實上,執行力決不能簡單等同於下屬聽不聽話,也不只是下屬的責任,它涉及整個營銷組織上下各層,是乙個系統工程。

建立執行力的前提

目標合理

目標意味著資源配置。目標一變,所有計畫都要變。事實上,大多數企業設定目標過於隨意,不夠慎重。

他們要麼隨意改動目標,季季調目標,月月改指標,結果下屬無所適從;要麼把目標設定得偏高——很多管理者認定「取法乎上,僅得其中;取法乎中,僅得其下」,目標設定得高於心中的期望值,那麼經過打折之後,實際完成就能達到心中的目標。

但過高的目標,往往導致銷售人員和經銷商不能完成任務,不但渠道和隊伍信心受挫,更有可能因對手引誘而被策反。

乙個合理的指標分解下去,肯定會有超額完成的,也有完不成的,均衡一下,則總目標剛好完成。員工有獎有罰,就不至於所有人都把矛頭指向公司,造成整個團隊信心缺失。

標準明確

標準明確就是教導下屬該做什麼,怎麼做,做到什麼標準。沒有標準或標準模糊,下屬就無從下手,也缺乏必要的判斷和考核標準。

比如,在快消品營銷中,很多企業都知道產品生動化的重要性,會議上也常強調,可具體怎麼做,好壞的標準是什麼,卻沒有規範的文字。

規範的企業應該製作業務員手冊,明確生動化標準。如:門口堆箱紙箱6箱以上,塑箱4箱以上,且在競品的前面;冷藏櫃冰酒2層以上,在最上面2層,每層堆滿,商標位於正前方;pop張貼要連續3張以上,在人的視線平行處上下20公分。

一旦制定了明確的標準,業務員也就有了參照物,每天跑市場就很清楚怎麼做才符合公司要求。經理檢查市場也有了參照標準,不符合要求的立即整改,執行的效率和效果都會大大提高。

在日常工作中,管理者都是應先制定標準後布置工作的。

溝通充分

這要求管理者對下屬正確表達執行意思,清晰地處理下屬的意思表達。有效的溝通,可以消除很多執行障礙。

在啤酒營銷管理中,早會是一次很好的溝通。通過早會,一方面聽取業務員的匯報,收集和判斷市場資訊,明確答覆業務員的疑問,解決現實問題;另一方面明確當天工作目標,使業務員工作有指導方向。

執行大事件前,培訓是很必要的,也是一次很好的溝通,如此才能實現資訊互通,標準明確,責任清晰。

執行力的保障

管理學最核心的內容是「計畫、組織、協調、控制」四大職能。而對管理者來說,最為核心的又是「計畫和控制」。良好的執行力,同樣也需要管理者「控制」,設定保障「執行力」的措施。

跟蹤檢查

設定了合理目標,制定了明確標準,並進行了充分溝通,執行者就一定能按照標準實現目標嗎?

不一定,否則怎麼會有這麼多人違法犯禁?人天生就是懶惰的,同時每個人的智商和情商都不同,在理解上或多或少都有偏差,即使理解沒有偏差,可興趣、動手能力不相同,也會導致實際的執行結果與目標有差異。因此,管理者跟蹤檢查並在檢查中糾正,就很有必要。

一方面,跟蹤檢查可現場衡量結果與目標是否一致,並及時修正;另一方面,主管在跟蹤檢查中,現場指導業務員的溝通能力、動手能力,長期堅持,就一定能提高整個團隊的能力和水平。

整改落實

跟蹤檢查只是提出問題,解決問題就必須整改落實。

很多人發現問題時滔滔不絕,可謂獨到,可真的去整改落實的卻少之又少。問題檢查出來,沒有整改落實,就等於「有問題,沒答案」,還是扯淡。

很多主管經常跟蹤檢查業務員,但沒有明確的檢查表,不能明確指出哪家終端存在問題。問題很模糊,當然也就很難整改了。

再者,說歸說,沒有具體的整改措施、整改時間、整改責任人,結果也是一樣白扯。因此,整改落實,就必須要規定時間、規定責任人,達到規定的目標。

考核及時

考核是什麼?人力資源管理中,薪酬考核是最重要的,可很多時候考核卻流於形式。要真正提高執行力,考核是關鍵之關鍵,而且要做到及時考核。

沒有考核,檢查出的問題整改與否沒有經濟約束,沒有約束的制度是無效的制度。因此,對檢查的問題必須考核,而且每次檢查都要考核。管理沒有下不為例,如果今天算了,明天就依然會重犯。

當然,考核要適度。一般的問題,不痛不癢沒有感覺,傷筋斷骨則又適得其反,所以考核的度很重要。

考核要及時,一項工作考核不及時就缺乏考核的必要性,就起不到循序改進的作用。試想,年初發生的事情,到年底考核又有什麼作用呢?事情已經過去這麼久了,誰還能想得起來?

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