目的規範工程部內部管理工作，確保內部管理高效有序，為客戶提供高效優質的服務。
適用範圍
物業公司各管理處工程部全體員工
內容：上班時間內無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查裝置情況時須告知主管，不得辦私事。
上班時須按規定著裝，配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。
及時處理維修申請單，不得積壓。上午11：10和下午17：10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業主有
特殊要求的，不管加班與否，都必須在當天處理完畢。當天
無法處理的都必須在「維修情況」欄內註明原因，每個維修
單處理完畢後須業主與維修人員簽名。
按規定領用工具和維修材料，上門維修時須帶工具袋（箱），必備工具都放在裡面，以節省時間，增加工作效率，少跑路，多幹
活。服從主管安排，每天上班後先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工
作。緊急情況時工程人員（接到通知）須立即趕到現場，等候分配工作或作應急處理，直到事故處理完畢才能離開。
服務態度作為上門維修服務的一部份，每個工作人員必須提高自身素質，做到服務周到、熱情、規範、無投訴。積極為業主提供
多項便民服務，嚴格遵守服務內容與服務標準；工作時認真
負責，樹立良好的敬業精神，不斷提高業務水平。
工作時務必注意人身安全和裝置安全，講科學、多商量、不蠻幹，配電房、水幫浦房或高空作業等須嚴格按照操作規程和相關注意
事項工作。
團結務實，努力工作，遵守本部門之制度。
工程部主管，每天至少巡查各裝置設施一次，檢查各班值班巡查情況，每星期不定時抽查不少於1次，抽查內容見《工程部抽查
表》。主管綜合考慮各種情況（含領導交待事項、機電裝置是否已到檢修時間等），將當天工作安排下去。
各當班維修人員原則上（除值班人員外）無維修單時應在值班室等候待命。
各當班維修人員出去維修，（含有償服務和公共維修），應註明時間，回來交單時應註明完成時間，並且盡量讓業主寫上業主意
見，以備查單考核，具體見《維修單》。
關於機電裝置大型的水電系統等的更換，由主管安排填寫維修單，其餘參照4條辦法。
所有的維修，主管及維修人員應根據事情的輕重，緩急來隨機處理。所有哦維修人員的維修工作，主管以抽查的辦法，檢查完成的工效。完成公司領導交辦的其他臨時性工作。
工程部日常工作明細
工程部工作內容簡要 強電專案日常工作簡要明細 1 定期對酒店220kva 1250kva變壓器及高低壓配電設施巡查 檢查電壓 電流 功率因素各引數 檢查各電氣連線點是否接觸良好 空開 斷路器有無發熱現象 各電器裝置防鼠 防潮 等。2 定期對發電機作保養檢查，檢查油位 水位 電池電壓是否正常 每月不低...
工程部日常工作考核標準
工作範圍日常工作 工作內容 熟悉掌握所管轄區內房屋結構 層次 面積 戶數 設施等情況負責對管轄區域內房屋裝修進行裝修監管負責水 電 氣表讀數的抄取 能對答如流。工作要求考核標準 不能對答如流扣1分 每日至少檢查1次，並記錄裝修情況。要求無違章裝修現象。水 電 氣讀數無誤，發現水 電 氣表讀數有異常及...
工程部安全專職日常工作內容
1 認真貫徹執行國家有關 安全生產 文明施工 的方針政策 法規 標準，充分發揮工程部門所設安全專職在安全生產方面的作用，提高各分公司安全生產管理水平。具體執行措施 主動蒐集 整理並傳達公司的或網路上的建築安全生產相關檔案精神，確保各分公司工程專案安全精神不脫節。2 加強各工程分公司專案安全監控和指導...