第三期本部員工履職能力培訓學習體會
9月，我參加了第三期本部員工履職能力培訓班。在短短的5天時間裡，收穫很多。
一、通過培訓學到了溝通的藝術
溝通，對於已不是小孩的我們來說，是太平常不過的事了，但聽了鞠遠華老師的溝通心理學與職業心態課程，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解衝突、正確批評、讚賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以後的工作將會有很大有幫助。
良好的溝通就是上下通達、左右逢源。溝通就是站在別人角度思考問題，溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。
學習溝通使我了解了溝通的重要性，今後我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中。我們不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事建立良好的人際關係，因此，提公升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為成功的關鍵。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通在團隊的運作中起著非常重要的作用。成功的團隊領導把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發展創造良好的心理環境。因此，團隊成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實現有效溝通，為實現個人和團隊的共同發展而努力。
二．通過培訓重新認識了管理
作為本部員工，我們不是第一次接觸到管理，不是第一次學習管理方面的課程。但聽了劉大海博士的管理工具與管理案列分析課程，使我對管理有了全新的認識。劉博士認為，管理是管理者和被管理者之間的博弈，並將管理創新性的分為帶動式、管控式、教練式、顧問式四個階段，管理的本質就是借力，管理學的核心是行為基礎。
作為管理者，要掌握認知心理學、行為學、邏輯學和國學基礎，在團隊中要從業務承擔者、組織管理者、團隊訓練者向團隊引導者轉變，通過管理呈現、管理解析、管理選擇、管理行動四個不同過程，形成乙個閉環管理流程，不斷提高管理水平。乙個卓越的管理者的最高管理境界是藝術的境界，管理者如何通過軟性的能力來影響他人，達到「無招勝有招」的境界，將是終極的修煉。
劉柏博士的「全腦思維、激發管理創新」課程也精彩之極，讓人耳目一新。他首先從「中國與美國金融體系的差距」、「中國與日本人素質的差距」、「萬科房地產公司的居安思危」三個示例引申開來，重新詮釋了創新的概念，他認為管理創新就是指創造一種新的更有效的資源整合正規化，以更有效的利用資源以實現目標的活動過程，既可以是全過程的，也可以是細節的。他一直在向我們灌輸乙個認識，在這個要求創新的時代，一家不能創新的現有企業是注定要衰落和滅亡的，在這樣乙個時代，乙個不知道如何對創新進行管理的當局是無能的，是不能勝任自己工作的，對創新進行管理，日益成為企業管理當局特別是高層管理者的一種挑戰，並將成為其能力的試金石。
三．通過培訓記住了四句話
在五天的培訓中，讓我收穫最大的就是記住了四句話。第一句是「管理的本質就是借力，人天生就有本位主義」，如何整合資源，完成既定工作目標有了新的思路。第二句是「問題、困難就是機會」，我們常說要抓住機會，不要放過機會。
什麼是機會？解決了存在的問題，戰勝了遇到的困難，就是遇到並抓住了機會。第三句是「要有一顆隨喜之心」，隨時隨地發現身邊美好的東西，發現好的一面，欣賞好的一面。
第四句是「程式不出錯，小心會出錯」，沒有規程、沒有制度，僅靠小心認真工作，是不可能完成工作目標的。
短短5天的培訓很快就過去了，但學到的東西卻不是短短一篇體會所能講完，此時，我才真正明白「培訓也是一種福利」的道理。我想本次學到的東西足夠我用餘下的工作時間去踐行，也只有用此種方式才能給予回報。真希望能多有這樣學習的機會，也真心感謝為此次培訓付出辛勤勞動的同事們。
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