前言隨著經濟社會的縱深發展，我們大學生作為社會特殊的消費群體，進而關係到大學生消費維權的問題，近年來也層出不窮。對於大學生消費者權益的保護，突出影響到這個社會關於消費者權益保護的思考。因而，關注大學生消費維權狀況，了解大學生在社會生活中的利益保護，當前便成為我們當代大學生共同的主題。
正如我們所知，消費者作為在經濟活動中的弱勢群體，關於其利益保護問題一直都是個社會問題。但對於這樣乙個接受中國高等教育、有著相對淵博學識特殊的消費群體——大學生，充分了解其消費狀況，使其作為消費者的利益得到有效的維護則顯得尤為重要。
具體報告分析部分組成如下：
一、 大學生消費理念及現狀。
二、 大學城商家侵權、大學生消費利益受侵害的現狀。
三、 大學生自身的法律意識及消費維權的主動性。
四、 大學生消費維權現狀的深度思考。
五、 調查、**解決途徑。
內容一、 大學生消費理念及現狀
隨著經濟的迅猛發展，大學生購買力的不斷提高，我們大學生作為社會特殊的消費群體，在經濟活動中的地位日益突顯出來，我們消費觀念則更加左右我們作為消費者在經濟生活中的行為。並且作為當代大學生，有著自己全新的消費概念。主要表現為理性消費是主流，**、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。
從調查結果看，講求實際、理性消費仍是當代大學生主要的消費概念。據了解，在購買商品時，大學生首先考慮的因素是**和質量。由於消費能力有限，大學生在花錢時往往十分謹慎，盡量搜尋一些「物美價廉」的商品。
正是出於對經濟的考慮，大多大學生變得不是那麼在乎名牌，而更多關注的是產品的質量。也由於這樣的消費理念，促使大學生會選擇去一些店裡「淘」商品，以尋求較高的價效比。另一方面，近些年隨著電子產業的日益發展，當代大學生最突出的消費就是使用手機、電腦、數位相機等涉及金額較大的電子類產品，其次則是餐飲、髮型、服裝、飾物、生活用品等。
通過了解當代大學生的消費理念及現狀，有助於我們進一步**關於大學生消費維權的問題。通過對大學生消費現狀的調查，使我們對關於大學生消費者權益保護問題的調查有了方向上的把握，更系統地剖析其中的問題。
二、大學生消費權益現狀
經過本次社會調查活動，我們對大學城商家侵權、大學生消費權益受侵害現狀有了整體上的認識。隨著大學生這一特殊消費群體的購買力不斷提高，消費領域不斷拓寬，大學生遭遇的侵權現象也屢見不鮮。通過投放問卷，我們了解到了目前大學生消費者權益保護的基本現狀。
（一）、 校園侵權事件耐人思考，消費糾紛此消彼長
根據我們調查，當問及「校園裡侵權事件多嗎？」這一問題時，32%的大學生認為很多，校園裡侵權事件時有發生；62%的大學生認為一般，校園裡侵權事件只是偶有聽說而已；而僅有6%的大學生對這一問題持樂觀態度，認為校園裡很少出現侵權事件。
另一方面，初步了解校園侵權事件現狀後，我們便試圖調查具體消費侵權糾紛的類別。調查資料顯示，大學生消費糾紛依舊多發生在質量問題、假冒偽劣、**收費、安全問題等傳統糾紛上。此外，由於大學生消費能力的提高，在如手機、電腦等電子產品領域的經濟活動日漸頻繁，調查中發現有62%左右的大學生指出在售後服務上也同樣存在著消費糾紛。
同時，除了傳統消費糾紛外，如廣告、合同、霸王條款方面上的糾紛事件也日益湧現，呈現此消彼長的現象。
（二）、消費者權利與經營者義務的雙向不協調
根據《消費者權益保**》規定，消費者擁有人身財產安全權、知情權、自主選擇權及公平交易等九項權利。調查中，雖然在人身財產安全權、自主選擇權、公平交易權及人格尊嚴和民族風俗受尊重權等被我們廣為知曉的傳統權利上近年來有了很大的提高，但在一些權利的維護上仍就存在著令人擔憂現狀。通過調查，有68%的大學生對其中求償權的行使顯得很無奈，大多數人表示在具體經濟活動中侵害事件發生後，落實到具體的侵害賠償上，作為弱勢群體的消費者的權利很難得到較好的行使。
最明顯的就是《消費者權益保**》中關於「雙倍賠償」的規定和具體經濟生活中執**況的巨大落差。作為以法律明文規定、有著不容置疑法律效力的「雙倍賠償」卻在現實中成為一紙空文。調查發7現有46%的大學生認為「雙倍賠償」在大學城內很難得得到執行，另外有多達26%表示對「雙倍賠償」的執**況一無所知，而25%的人表示一般，僅有3%的大學生對其執**況持樂觀態度。
除求償權維護情況不容樂觀外，有37%的大學生認為監督權形同虛設，在具體經濟活動中多被束之高閣，並未得到較好的維護。另外，還有近半數的大學生對知情權的維護問題道出了自己不理解的聲音。作為經濟活動中，知情權對消費者預防侵權行為的發生、有效維護自身利益起著保障作用。
其次，在經營者義務履行上，也存在著極大的不協調。據調查，64%的大學生消費者對經營者在售後服務和「三包」義務的履行上表示不滿。經營者在具體的售後服務及商品包修、包換、包退上常常會以諸多藉口，來推諉自身所應承擔的責任。
同時，52%的人對商家在買賣商品中為積極提供有效單據或憑證及未及時提供真實資訊的行為表示不理解。除此之外，經營者在提供真實標示、商品和服務效能、質量、用途、有效期等義務履行上也同樣令人堪憂。
調查中，我們清楚地發現在消費者權利和義務的雙向不協調。一方面，經營者沒能很好地履行其所應的義務；另一方面，作為消費者的大學生在具體的權利的行使及維護上卻始終處於劣勢地位。這就是目前大學城大學生在經濟生活中，作為消費者其權益保護和受侵害的現狀，發人思考！
三、 大學生自身法律意識及消費維權
當代大學生，作為引領時尚消費的年輕一代，我們需要更多的保護與引導。然而，通過社會實踐的調查發現，就大學城內大學生的消費狀況仍存在不少問題，也存在不少大學生被侵權的現象，而各高校對學生消費引導和消費維權教育更是乙個薄弱環節。關注大學生的消費權益成為乙個非常現實的問題。
（一）、 大學生自身維權意識的淡薄
大學生作為乙個特殊的消費群體，消費維權意識普遍不足，原因何在？通過我們的調查問卷表明：當代大學生消費權益的自身保護意識令人堪憂。
約88%的大學生對《消費者權益保**》不太了解甚至是不了解。最典型的就是《消費者權益保**》中關於「雙倍賠償」的規定，竟有超過半數的大學生表示不知道，這顯然令人很是驚訝。另外，調查中，我們還發現，絕大多數大學生只關注到了如人身財產安全權、公平交易權等歷來為大多數人所知曉的權利上，而僅有18%的大學生表示對結社權有著一定的了解。
除了對自身權利欠缺了解外，大多數人還缺乏對經營者義務的了解和監督。
對自身權利及經營者義務欠缺了解外，調查中還發現，絕大部分大學生對於「何為三無產品」都缺乏較為完整的分析。調查中。89%的大學生對質量合格證比較注重。
但令人擔憂的是，調查中僅32%的人對商品應具有中文產品說明書有著一定的認識，更無奈的是調查中竟有77%的大學生對商品限制性或提示性說明毫無概念。
從大學生對於「雙倍賠償」的執**況及對消費者權益保護意識的看法這幾個問題的回答來看。大學生消費維權的前景還是比較不樂觀的。對「三無產品」的認識和消費者權益的了解程度都反映出大學生的消費維權知識的不全面。
(二)、 大學生消費維權現狀
了解到目前高校大學生自身法律意識及維權意識的淡薄後，對於大學生消費維權現狀充分分析顯得尤為重要。眾所周知，消費者作為弱勢群體，消費維權的情況一直不容樂觀。那麼大學生這一特殊消費群體的消費維權狀況又是如何呢？
調查發現，絕大部分的大學生表示大學生消費維權目前仍存在諸多問題。調查中，52%的人表示大學生自身維權意識淡薄是導致維權困難的重要。另外，54%的大學生認為由於不知具體途徑而很難對自身的正當權益進行較好的維護。
值得關注的是，75%的大學生結合自身周邊環境，認為校園中沒有相應的部門，極大地制約了大學生主動進行消費維權。在內因與外因的雙重影響下，大學生消費維權在具體經濟生活中依舊存在著諸多困難，在處理消費糾紛上存在或多或少的不恰當之處。通過我們對「大學生解決消費糾紛途徑」的調查，我們發現大學生在解決糾紛時顯得有些遲疑不定。
調查中，82%的大學生在遭遇消費侵權行為時首先想到的就是與商家直接聯絡，通過私下調解等方式以尋求雙方的共識。但當與商家協商未果後，又當如何呢？令人遺憾的是調查中依舊還有29%的大學生表示只好自認倒霉，多一事不如少一事；並且僅有11%的大學生選擇向行政部門投訴、提起仲裁，向法院提起訴訟。
更令人擔憂的是調查中，37%不足半數的大學生想到找消費者協會投訴進一步維護自身合法權益。另一方面，隨著當今資訊社會的日益發展，解決消費糾紛的途徑也出現了許多新的渠道。調查發現，31%的大學生在遭遇消費侵權後會選擇上論壇、部落格發表文章，宣洩自己心中的不滿，更重要的是提醒周邊的朋友、同學。
除此之外，由於近年來新聞傳媒日漸接近百姓生活，調查中17%的人表示遭遇侵權協調未果後會積極向**投訴**，進一步引起社會的關注。
《消費者權益保**》迄今已實施14年之久，雖然大家的意識得到了提高，消費維權的渠道呈現多樣化，維權手段取得了一定的進步。但必須正視的是大學生消費維權的主動性仍有待提高，消費維權的成功仍有很大難度。
四大學生消費維權現狀的深度思考
通過調查，我們初步了解了大學生自身法律意識以及具體消費維權的現狀。我們知道，目前大學城消費維權現狀仍不容樂觀，大學生自身維權主動性不高，維權成功性仍有很大難度。那麼導致這一現象又是為何呢？
這就需要我們進行深入思考。
一、 大學生緣何法律知識缺乏、維權主動性不高
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大學生消費調查報告
大學生消費情況調查問卷 同學您好！首先對您能抽出時間參與我們此次有關 大學生消費情況 的問卷調查表示感謝。大學生作為社會中特殊的消費群體，相當部分的人喜歡將錢花在追求新鮮 刺激和浪漫上，因而在大學生中時常會出現一批批的 月光族 和 卡奴 大學生消費觀念的塑造和培養更是直接地影響他們世界觀的形成與發展...
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