課題一：新任領導的開局藝術
新中層領導上任，大都躊躇滿志，雄心勃勃，但對於如何迅速開啟局面，在同事和下屬心目中建立起最佳的初始印象，為今後開展工作奠定良好的基礎，卻大多無從著手。
1．新任領導的運權藝術
「新官上任三把火」，這是一名眾所周知的俗語。其實，新官上任到底燒不燒火，或燒幾把火，並無一定之規，其目的是樹立領導者的威信。
1.1要塑造領導者的個人魅力
個人魅力包括：性格、習慣、工作態度、處事原則等。
1.2領導者的言行要和部門的實際情況相結合
新任領導者的所言所行要和部門實際情況相結合,並努力做到先行,成為榜樣.所謂先行,就是要帶頭執行組織的每一項決定,站在組織的前面.
1.3做好第一件事
乙個中層領導者能否發揮其應有的作用,主要是隨著被領導者的變化而變化,隨環境的改變而改變,無論你的個魅力和能力有多大,員工和你的上級往往都十分關注你所做的第一件事,所以在開始做第一件事之前,務必做好詳細的計畫和準備.
1.4把握追隨者的度
無論你是公升遷領導或是新調任領導,都會有過去和現在的追隨者,即下屬.如果失去下屬,則意味著他在組織中寸步難行.同樣假如對追隨者沒有管理原則,就有可能使組織失去活力和有效溝通,而陷入維護簡單人際關係的管理誤區.
1.5正確估量手中的權力
領導者不僅僅是從職位上區分的,更重要是加了手中的權力.利用權力張力對需要改變的狀態施加影響,從而達到預期的目的.運權三原則
●要客觀公正的使用權力
●要牢記使用權力的目的是為了不用權力,權力只是領導過程中組織賦予領導者的組織制度,而不是管理者隨意制定和隨心所欲來發號施令.
●在權力面前要合理發揮職位權力,多用獎賞權激勵部屬,慎用處罰權制裁部屬
2．新任領導的處事藝術
2.1由制定具體目標向長遠發展思路轉變
在原來的工作崗位上,一般只要求根據上級或領導的指示精神,結合本崗位的實際情況,安排好具體的工作,制定的目標常侷限於區域性利益上,工作標準停留在直接領導的意願上.
2.2由執行過程向強調效果轉變
在走向新的領導崗位前,大多數人考慮的是如何按上級的意見開動腦筋具體運作辦事過程,把自己的本職工作做好;走上新的領導崗位後,在部署工作時,只需向部下交代要達到什麼樣的效果就行了,至於具體如何操辦,那是部下的事,讓部下去開動腦筋完成.當然,在工作任務布置後,要隨時關注部下動態和工作程序,對存在的部題隨時補充.
3．由幹事謀事和用人方面的轉變
走上新的崗位後,由戰鬥員變成了指揮員,工作性質從一定意義上講由」勞力」轉變為」勞心」.即工作任務轉變為」兩謀」,一是謀事,即出主意,二是謀人,即用幹部.
●認真了解各個部屬的特點，特別是優點長處，要充分用人所長
●搞好部下之間的最佳配合、協調
●關心激勵部下，在分配工作時（特別是重要任務），要反覆強調，並交待清楚，由部下複述一遍。
4、新任中層領導開局四件事
4.1抓事----盡快熟悉業務
●要從資料檔案和部屬的工作匯報中了解新崗位的工作性質,工作內容,工作重點.
●找準工作重點.
●慎提新思路,尤其是在情況還沒十分明確的情況下,要延續前任的思路,結合自己的想法抓事,切記另搞一套,標新立異.
4.2抓難-----快刀斬斷舊問題
舊問題往往是難事情,硬骨頭,每位新任領導,在處理此類事情時,必須堅持以下原則:
●就」熟」原則,盡可能交給熟悉相關情況的人去辦
●就」情」原則,盡可能擺出同情姿態,做耐心說服教育工作
●就」理」原則,主持公道,想方設法幫助解決
4.3抓人----迅速理順人際關係
●理順關係,弄清楚崗位職責及人員的調配
●認真解答難題,用自己的實際行動去證明
●以寬待人,以情感人
●樹正氣,壓邪氣,採用權力手段解決少數人的問題
4.4抓新---樹立工作新格局
●繼承前任好的制度,完善程式,出台新政策
●集思廣益,將個人主張以會議形式由集體表決
●在執行過程中要抓大放小,力求使新政策貫徹到底
●隨時發現問題,及時糾正偏差,完善新程式,新政策
課題二：中層領導上傳下達的藝術
作為中層領導，大都具有雙重的身份特徵：既是領導又是部下；一方面要領導下屬，另一方面還將被上級領導所領導。這種特殊的身份，要求中層領導者必須了解上情和下情，及時地進行上情下達與下情上報，做好上級領導與下屬群眾之間的橋梁和紐帶，著意發揮其承上啟下的中堅力量作用。
1．了解上情，吃透下情
無論是貫徹落實上級領導的指示精神，還是檢查指導下層的工作，或者向上級領導匯報，都要從實際出發，把「上情」和「下情」有機結合起來。
上情：就是通常所說的「上頭精神」，也包含領導精神。
下情：指本地區、本部門、本單位的客觀實際情況，其中包括人員素質、群眾情緒等具體問題。
在了解上情與下情過程中必須注意以下方面
●普遍的東西具體化
●一般的東西典型化
●理論的東西實踐化
2．上情和下情兼顧得當
●顧上不顧下，容易失去人心
●顧上不顧下，難於開展工作
●顧上不顧下，難以最終贏得上級的信任
3．與上級溝通的份量
作為一名中層領導，必須時常和上級保持「**「聯絡，及時地就某些事件做出溝通和交流，這樣便於及時準確地理解上級領導指示精神的實質和更多地把握上面的情況或意圖。
●隨時讓領導了解情況，特別是在事情剛露台面的時候
●切忌越級上報
●切忌報喜不報憂
●發生十萬火急之事，要盡快與上級碰頭
●提出自己的觀點或建議時，要簡明扼要
●提供重大情況、匯報重大訊息時，最好是書面材料
●提出問題的同時，最好是能拿出自己的解決方案
●與上級意見相左時，應遵循下級服從上級的原則，事後再與上級講明
4．向上級匯報工作要講技巧
●匯報的主要目的是什麼
●不進行這次匯報自己能否順利地解決問題
●與匯報相關連的情況是否都了解清楚了
●上級領導是否準備討論自己提出的問題
●自己對匯報的良好開端是否有信心
●什麼樣的匯報開端對自己和對方是合適的，什麼樣是不合適的
●在匯報中利用什麼樣的方法可以對上級領導產生作用
●上級領導可能向自己提出什麼問題
5．與下級溝通的技巧
●坦誠相待，平等待人
●換位思考，求同存異
●講究技巧，準確表達
●言外之意，巧妙傳遞
●溝通障礙，及時化解
6．對待下級請示的工作要領
●按照不同領導層次職能和工作任務的不同，明確劃分上下的職責許可權，做到各司其職、各負其責，上不攬權、下不越權，上不下卸、下不上推。
●加強幹部考核，提**部素質，對於能力低的幹部，要促使其盡快提高；對於怕負責任的幹部要加強教育；能力太低或極不負責任、經教育不改的，不要姑息遷就，要另行安排。
●中層領導要經常深入基層，深入群眾，主動發現和解決問題，不要做等下面來請示，學會掌握工作的主動權。
7．傾聽下級匯報的工作要領
●聽取主渠道的匯報
●要按正規程式聽取匯報
●要聽懷著正確的動機匯報
●要聽職能範圍內的匯報
●要聽合理化建議的匯報
●要選擇適宜聽匯報的地點
課題三：中層領導的運權藝術
一般而言，權力可以定義為：為了達到組織目標所擁有的影響、指揮別人行動的能力。
1、運權要領
「做給下級看，帶上下級幹」，「向我看齊」講的是中層領導要在「修身」「做人」上當好樣辦，而不僅僅是多做具體工作。實際上，乙個優秀的中層領導不在於他本人親自做了多少事，而在於他是否善於讓他人幹事、能幹事。
●強調工作效果、目標，對工作方法不必太過認真。
●抓住涉及全域性的大事、要事，對小事不要太在意
●細管督查獎懲，粗管具體工作
2、權力執行規則
中層領導欲使工作得心應手，除了具備過硬的專業知識和技能外，還必須掌握科學的方法和嫻熟的領導藝術，時刻保持清醒的頭腦，恪守中層領導的權力執行規則，注意在工作優化人際關係。
●遵循層次管理原則
●別侵權、別越權
●學會授權
3、授權注意事項
●自認為自己最能幹，認為部屬能力不足或經驗不夠，不足以擔當更大的責任，不願授予部下權力。
●中層領導怕授太多，威脅到自己在組織中的地位
●中層領導權力欲過大，認為管理越多，權力越大，表明自己越行，他們在被人請示時，有種虛榮式的成就感。
●有些工作有其重要性與緊迫感，甚至帶有機密性，必須由中層領導親自處理
●把授權當成推卸責任的擋箭牌
●想授權又不授出去，延誤工效
4、控權
中層領導在向下級授權時，必須懂得控權的戰術，如果光會授權不會控權，授出的權力猶如撒韁的野馬，很難輕易收回。同時失控的權力還有可能造成上些不良的後果。
●寬嚴相濟：給受權者劃個圈
●恩威並重：讓受權者又愛又怕
●未雨綢繆；提前把授權想全面
●場力控制：始終掌控局勢
課題四：同級領導的相處藝術
同級領導間的關係，是指在中層領導活動過程中，同一級領導者存在的一種橫向人際關係。
同級關係具有直接、經常、密切、頻繁的特點，因而在一些問題上產生分歧和矛盾的機會也就比較多。如果處理不當，就容產和隔閡，造成內耗，給工作帶來一定的影響；如果處理得當，就會增加向心力和凝聚力，形成共同的合力，推動工作的開展。
一、與同級相處的原則
1、各司其職，支起門面挺起腰：同級領導之間應該從工作大局出發，按照優勢互補的原則，進行科學分工，明權彼此責權，不要越權。
2、同舟共濟：中層領導由於分工不同，工作內容也就不同，工作也會有輕重、主次之分，但就領導關係而言，其實質上是平等關係。有意見分歧時應心平氣和地進行辯論，切忌強加於人的家長作風。
管理人員素質能力
六 管理好員工是管理者管理的核心工作 1 以人為本，員工第一，視人才為資源 為財富 2 一流的質量來自一流的管理，一流的管理來自一流的員工的隊伍 3 員工開心，顧客滿意，企業興旺 4 將 無情的管理與有情的領導 有機結合 5 同下屬保持最佳距離 沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者 七 優秀的管理者...
中層管理人員中層管理人員培訓課程
培訓時間 2 3天 培訓地點 客戶自定 培訓講師 陳馨賢 培訓物件 企業中高層管理者 課程推薦 主要特點 詳細闡述中層管理人員的操作精髓 案例指導 分析中層管理人員內訓的經典個案 案例訓練 掌握中層管理人員的技能提公升方法 行動建議 中層管理人員培訓的實戰模擬練習 提公升建議 引爆中層管理人員潛力的...
進貨管理人員,庫存管理人員
總體要求 對進貨商品品質 數量進行控制，規範進貨程式 財務資料，保證合理庫存滿足日常銷售。1 優化上貨品種，樣式適銷 質量過硬是進貨前提 2 一般情況下，對新上貨品種，首批進貨控制在三種內 對於樣式特別好，後期無貨的品種，協商決定是否大量存貨 3 首批進貨回來，上網查詢同行銷售情況和 比較，然後針對...