班別第五組
姓名指導老師
目錄一 erp的內涵2
二 erp實施流程/步驟2
三企業實施erp的原因4
四企業實施erp應注意的幾個問題5
五 erp實施成功的8條因素7
一 erp的內涵
erp的基本思想就是將企業的業務流程看作是一條**商、企業本身、分銷網路以及客戶等各個環節緊密聯接的**鏈，企業內部又劃分成幾個相互協同作業的支援子系統，如財務、市場營銷、生產製造、質量控制、服務維護、工程技術等，還包括對競爭對手的監視管理。企業同**商、銷售**和客戶的關係已不再是簡單的業務往來關係，而是利益共享的合作夥伴關係。
由於erp體現的是一種面向企業**鏈的管理思想，因此可對**鏈上的所有環節進行有效的管理，如訂單、採購、庫存、計畫、生產製造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、投資管理、經營風險管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實驗室管理、專案管理、配方管理等。它從管理範圍的深度上為企業提供了更豐富的功能和工具，可以實現全球範圍內的多工廠、多地點的跨國經營運作。
erp系統包含了許多先進的管理思想，如精益生產、敏捷製造、併行工程及準時制生產等，而且隨著資訊科技和現代管理思想的發展，erp的內涵還會不斷充實。
二 erp實施流程/步驟
erp是借用一種新的管理模式來改造原企業舊的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。
1、erp實施流程/步驟
（1）初次調研：
主要的目的就是erp軟體提供商的實施顧問人員能夠對企業各個部門的業務流程初步了解，能收集到各個部門業務流的所有單據，和各個部門人員的認識，了解他們對erp的認識和期望，以便制訂工作計畫。
（2）系統培訓：
主要的目的就是能夠讓企業所有人員認識到什麼是erp，並在企業中應用erp系統能給企業帶來如何的效益，另外就是erp軟體的各個系統的功能培訓。
（3）流程擬定：
主要的目的是實施顧問人員根據自己對該企業的了解結合自己或所在公司對企業所在行業的累積經驗，結合erp系統擬定出乙個符合企業需求的業務流程，能在系統中得到合理的體現；這是乙個非常重要的階段，乙個企業的管理能否從此通過erp得到提公升，流程能否更完善，就需*這個流程擬定了。
（4）編碼原則：
主要的目的是企業能在實施顧問人員的指導下，制定企業應用erp的基本原則，其中包括物料的編碼原則、**商、客戶的編碼原則、產品結構（包括bom架階）的分階建立等。
（5）資料收集：
主要的目的是企業的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎上，收集企業應用erp管理所需要的基本資料，包括物料資料、**商、客戶、部門、人員等收集。
（6）流程測試：
主要的目的是企業的人員測試流程擬定的合理性，並使用企業實際的業務流程來測試erp系統的功能完善性，和操作的方便性。
（7）期初匯入：
主要的目的是蒐集erp系統上線的期初資料，並在實施顧問人員的指導下錄入erp系統，為企業正式應用erp系統奠定夯實的基礎。
（8）上線輔導：
主要的目的是將企業的實際業務資料在erp系統中處理，一般在系統上線的第
一、二個月的時間裡面，有必要的又模式進行，以防企業人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。
（9）月結輔導：
主要的目的是在應用系統乙個自然月後，通過erp系統來跑出企業管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，資料的準確性。
當然，乙個企業中要成功實施乙個erp系統，單純的*以上九個步驟是遠遠不夠的，erp的實施是乙個非常規範的過程，所以，我們在這裡將這過程分作為兩大塊。
一、以實施文件全面貫穿實施過程：
作為實施顧問人員，在實旋的過程中，應將各種標準的實施文件提交給企業，以確保erp實施專案的質量進行，也就是說，顧問與企業之間的工作與文件的製作息息相關，可見文件在實施程序中的重要性非同一般。
那麼，文件到底對整個實施工作有怎樣的作用呢？首先，我們大致將erp實施中的文件作為乙個分類：
分階段實施計畫文件
分階段目標設定文件
標準業務流程文件
標準編碼、標準資料文件
標準引數設定文件
功能操作指南文件
這些文件將會伴隨著erp實施的各個階段逐漸充實、完善；也同時記載了整個實施的過程和成果；那好，現在我們來分析一下這些文件的價值所在：
1.書面化的文件有助於實施人員與企業人員明確了解各自的職責，資訊互通，共同把握實施過程的節奏。
2.標準業務流程文更有助於雙方明晰業務流程，有效配合業務流程的重組和優化。
3.標準編碼、資料文件及標準引數設定文件是實施中不可缺少的基礎資料，可有效減少重複工作，避免對正常工作的影響。
4.功能操作指南文件可幫助終端使用者規範化操作，加強培訓效果。
前面我們曾經提到，erp的實施工作可能長達數年不定，在這個時間跨度中，企業在最初實施erp時確定的erp專案的人員，也許難免要發生一些變化，那麼，在發生變化時，erp實施文件就可以承擔起指導雙方快速工作的標準文件的作用；還有，當實施完成後，企業的執行過程將是更漫長的過程，那麼實施的標準文件就將成為企業實施資訊化的公共載體了，成這指導企業後續工作的航標，和企業在後續人員培訓方面提供詳盡的素材。
二、培訓全面貫穿實施過程：
在erp實施的過程中，培訓始終是作為一條主線的，具體點說吧，在系統實施過程中，培訓物件包括以下四類：企業領導層、核心小組(專案負責人)、技術小組、終端使用者
1.企業領導層培訓，對高層的培訓主要是erp管理理念的培訓，通常會由軟體提供商安排較資深顧問師對企業領導層進行erp管理思想的培訓，使得企業領導層能夠從總體上理解erp系統的理念、流程和功能。
2.核心小組（包括專案負責人、部門經理）的培訓，對於這一類的培訓內容包括erp系統的管理思想概念、erp系統的具體功能以及erp系統各種報表的應用。
3.技術小組培訓，技術小組的成員主要包括參與erp系統及相關database和網路安裝、設定及管理的資訊部門成員。培訓的主要目標是提供erp系統的設計結構，各個模組的關聯關係與資料庫結構，系統問題處理等。
4.終端使用者培訓，培訓目的是使使用者了解erp系統後新的業務前景、目標以及帶來的好處，使使用者能清楚的了解到erp是什麼，怎樣通過它提高個人及整體的業務表現，使使用者發角其工作內容的變化及erp將如何融入其日常工作。同時向使用者提供從現狀到未來遷移過程中通用的術語，提導使用者如何使用erp完成其工作。
erp的實施過程中的培訓作為實施的一條主線，既體現了erp實施很高的附加值，又充分體現了erp實施過程中的知識轉移。把erp從半成品到成品的過程實質就是知識轉移的過程，其中包含企業的管理診斷，實施戰略的選擇，業為流程的設定，對企業需求的恰到好處的分析。
上述中，企業資訊化是乙個長期的過程，在這個過程中，成熟完善的erp系統是資訊化成功的前提，嚴謹科學的實施方式是保證erp成功上線的關鍵。
三企業實施erp的原因
首先是解決銷售的問題。企業經常會出現這樣的情況：只要客戶那邊乙個要貨的**打過來，公司這邊馬上就亂成了一鍋粥，但忙到最後還是常常不能告訴客戶能否提貨。
蒐集有效資訊的時間太長了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒貨又不能及時得到補充，對客戶的響應效率太低，銷售商們意見很大，因此失去了不少客戶，銷售收入也明顯受到影響。生產多了，企業投資很大，庫存壓力也大；生產少了，明顯不能滿足需求。隨著市場競爭的加劇，現在的客戶給的往往都不是訂單，而是直接要求提貨。
如果你的企業也遇到了這樣的問題，那麼erp就可以通過合理的調配機制和資訊反饋機制來幫助你的企業很好的處理這些問題，實現對訂單和計畫執行的動態跟蹤，全面準確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。
其次是生產管理問題。對於那些生產型企業來說，往往會遇到這樣的情況：有一段時期緊急訂單特別多，工廠幾乎每天都加班，從早上**點一直乾到晚上還要不停地加班加點生產，尤其對於那些裝配的零部件比較繁雜的生產線來說，由於資訊流通不暢，雖然在同一條生產線上，但乙個部件的生產車間往往不知道另乙個生產車間的進度，結果經常出現幾個車間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閒置和浪費。
生產一耽擱，質檢、運輸、管理等部門也都跟著耽擱。這不但影響了公司的生產管理的難度，更加增添了生產成本和管理成本的開支，面對這種情況，erp可以通過相應的管理模組實現高效的生產流水線模式，減少了生產中個別物料短缺造成的生產中斷，提高生產線勞動效率，同時又可減少辦公文件及傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時間，即使在處理緊急任務時也能預先設計出最合理的生產流程，降低無效勞動。
再次是採購管理。很多企業利潤難以有大幅度提高，除了市場銷售的因素以外，最根本原因可能就是採購上的問題。傳統的採購模式往往制約了企業尋找更質**廉的商品進貨渠道，從而導致了企業的產品沒有競爭力，而面對傳統採購模式所可能產生的一些損害公司利益的情況，如老資格採購員的「灰色交易」、因部分採購人員的離職或新進採購人員對於採購渠道和經驗上的不足所造成的「隨意性採購」、「購進貨物**、質次」、「採購渠道不穩定」、「採購貨物難以及時送達」等問題。
那麼通過erp的管理系統就可以實現採購資訊的發布和蒐集，及時把握和分析供貨商的相關資訊(包括信譽、生產能力)，供貨商的延續性管理和客戶關係管理，採購過程的公開公正化管理，最終通過準確的採購計畫，保證了物料**，為採購人員節省了大量精力，降低採購管理成本。
第四是庫存管理。每個企業都會遇到市場需求旺盛期和平淡期，通常企業只能通過經驗上的判斷來規劃庫存保有量，一旦判斷失誤就會造成市場有需求卻供不上貨，或者是大量的產品或原料積壓在倉庫裡，占用了大量的資金還要承擔相應的庫存風險。這時，如果通過erp系統的合理規劃就能及時設定準確的需求計畫，可以在恰當的時間得到恰當的物料，不必留有庫存，降低相應的成本和風險。
如果是擁有多個生產基地的集團企業還可以實現多個生產廠的庫存和在途物料地資訊共享，由系統自動生成準確的批次物料需求計畫，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉次數。
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