2005mba一班四組
組長：倪瑞利
組員：安傳周、孫秀娥、鄭琳、於茜、於松濤、張潤發
一、背景資料
2023年11月24日，聯想集團與德國sap公司、德勤企業諮詢公司聯合召開新聞發布會，正式宣布：聯想與sap及其諮詢合作夥伴德勤管理諮詢公司簽訂聯想集團erp專案實施協議。會上，聯想集團總裁柳傳志說：
「此次erp專案建設能否實施成功，將直接關係到公司的生死存亡。」在國內erp實施效果不理想的大環境下，聯想集團實施erp為什麼要如此廣泛而公開地宣傳?erp對於聯想來說真的那麼重要嗎?
聯想又是如何實施erp的呢?。
二、聯想集團實施erp及選擇sap的原因分析
聯想集團實施erp的原因有以下幾方面：
1、2023年，聯想集團的營業規模已經達到人民幣100多個億，業務模式也在不斷增加，企業大了之後，乙個最基本的需求是各級管理者要實時了解企業的運營情況，因此對於mis系統的要求越來越高。聯想集團原有的管理資訊系統已不能滿足經營需要。
2、聯想集團將香港的三家公司和北京的三家公司進行整合後，發現在不同管理模式下成長起來的這幾家公司的mis系統很難整合到一起，幾個系統相互隔離，系統管理效果差，要獲得乙個完整的資訊需要從不同的資料庫和不同的系統中抽取，結果是銷售量、庫存量不清，生產與財務報表滯後，要等到20多天後才能了解本月的業務經營情況。為此，需要建立乙個高度整合的、保證資訊互通的管理嚴台。
3、在最初的系統選型過程中，聯想公司考慮到正面臨著強大的業務經營方面的壓力，無法投入大量人力進行大規模的開發，因而決定購買成熟的erp產品。但當時國內的erp軟體產品普遍規模較小，功能的完備性較差，為了保證系統的先進性和穩定可靠，決定購買國際上先進的管理軟體。並且經過十幾年的發展，公司已經有了一定的實力來投入erp專案。
經過調研論證，聯想公司認為，sap的產品功能成熟，特別是在財務管理和庫存管理方面是國內產品所無法比擬的，為了給公司的進一步發展開闢更加廣闊的管理空間，聯想公司決定採用sap公司的管理軟體——r／3系統作為企業管理的基本平台。
三、聯想集團在實施erp過程中遇到的問題及解決辦法
1、問題
聯想剛開始上erp時，大家都認為這只是乙個軟體系統，把erp當作it專案來做，專案組的人也是以聯想技術部門的人為主導，業務部門沒有介入。由技術部門推動業務部門做，後者不積極，業務流程的設計優化根本沒有辦法深入，專案也無法推進。聯想從2023年11月開始實施erp，投入上千萬、專案進行了4個月後卻沒有什麼成效。
2、解決辦法
2023年4月，聯想毅然重組erp專案組，改為以業務部門為主、技術部門為輔的團隊，由電腦公司掌管財務和人力的助理總裁王曉巖臨危受命——出任專案總監，直接對柳傳志負責。業務部門梳理現有的業務流程，在技術專案組的全面支援下把業務流程系統化、整合化，然後把優化之後的流程在erp系統中實現，實現流程電子化。
四、對「erp工程是一把手工程」的理解
erp工程中的sap軟體整合了國際許多先進企業的優秀經驗，它本身包含著很多優秀的管理流程。erp工程的實施首先是對原有業務流程的調整，業務流程的調整必然會引起權利和責任的在分配。在實施過程中經常需要領導親自去拍板，很多重大決策涉及到企業運作程式的調整，需要一把手想清楚，真正體現出erp是一把手工程。
五、erp和電子商務的關係
（一）、電子商務的定義及國內現狀
電子商務就是通過電信網路進行的生產、營銷、銷售和流通等活動。它不僅指基於網際網路上的交易，而且指所有利用電子資訊科技來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動。從巨集觀上來說，電子商務只是整個社會經濟交流中的一環，它的下游有很多服務系統，如快捷、anywhere&anytime的公共網路、安全可信的支付體系、讓購買者放心的信用體系、以及相關的法規政策等等，這些服務系統缺一不可。
從目前我國的國情來看，這幾個服務系統都有所欠缺，所以現階段在我國談電子商務對我國大部分企業來說還是乙個高雅的話題，只是說說而已。
（二）、 erp的定義及其特點
erp是英文enterprise resource planning(企業資源計畫)的簡寫。它是從mrp(物料資源計畫)發展而來的新一代整合化管理資訊系統，它擴充套件了mrp的功能，其核心思想是**鏈管理，它跳出了傳統企業邊界，從**鏈範圍去優化企業的資源，是基於網路經濟時代的新一代資訊系統。它對於改善企業業務流程、提高企業核心競爭力的作用是巨大的。
erp系統的特點及核心內容包括有：
1.企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等核心模組。物流管理系統採用了製造業的mrp管理思想；fmis有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、abc成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣整合了先進的理念。
2.erp系統是乙個在全公司範圍內應用的、高度整合的系統。資料在各業務系統之間高度共享，所有源資料只需在某乙個系統中輸入一次，保證了資料的一致性。
3.對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。
4.採用了計算機最新的主流技術和體系結構：b/s、inter***體系結構，windows介面。在能通訊的地方都可以方便地接入到系統中來。
5.整合性、先進性、統一性、完整性、開放性。
（三）、erp和電子商務的關係
電子商務的核心是如何加速企業和企業之間的溝通。它既可以加速溝通，又可以減少交易環節。erp的核心是實現企業內部資源的優化配置，提高企業生產效率和市場響應能力，是實現企業內部**鏈管理。
通常erp與電子商務兩者是相輔相成、相得益彰的。從**鏈管理理念的角度來看，二者對所有的企業來說都是非常重要、不可或缺的。
一般來講，高效的電子商務平台與企業內部的erp等資訊系統都應該是無縫連線的。這樣可以使企業內部人員與外部**商、客戶之間的資訊溝通及時、高效。如果有乙個分工的話，可以這樣說，erp主內，它是管理企業內部各部門的工具；電子商務主外，它把企業的**商與客戶，即企業外部和內部的資訊緊密地聯絡在一起。
如果企業目前沒有erp系統或者內部其他資訊系統，企業的電子商務平台就可能成了空中樓閣。erp與電子商務最終整合是必然的結果，只有這樣，才能使市場與客戶資訊、訂單資訊、產品和服務的反饋資訊通過系統的處理分析，及時地傳遞給erp系統和企業計畫部門，使erp系統實現理想的訂單生產模式，迅速滿足客戶個性化需求。同時，erp系統中生產的進度、庫存情況和財務結算資訊可以及時傳遞到電子商務系統中，為客戶提供整個交易過程中全程跟蹤服務。
所以，erp與電子商務的無縫整合，將最大限度地提高企業對市場的快速反應能力和滿足客戶個性化需求的能力，最終實現以**鏈管理為目標，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
六、聯想的erp實施
（一）、聯想的erp實施是初步成功的
erp實施成功的標準有以下幾方面：
1、是否全面使用系統的各項功能。
2、是否實現財務系統和生產系統的全面整合。
3、企業中高階管理人員是否使用系統處理各項業務。
4、各部門和人員之間是否按系統的計畫和控制要求協調工作。
5、是否取得了明顯的經濟效益。
聯想erp實施後，企業的業務運作效率明顯提高，集團結賬天數從過去的20天降到一天，從需70人加班到只需7人，報表從30天縮至12天。 由案例中的這些資料可以看出，聯想的erp實施是初步成功，還需要在以後的執行中不斷改進。
（二）、聯想erp實施的改進建議
企業應該認識到實施階段完成後並不是大功告成了，未來執行過程中的不斷改進也是決定成敗的重要因素之一。建立乙個有效的年度系統評估制度 (business system review) 是一種很好的方法。
就像迷路的司機有車也開不到目的地；不與企業的管理目標結合的erp系統再好，也發揮不出效益。進行年度系統評估的目的就是要使erp不僅僅是資訊收集和報告系統，而要成為有效的管理工具。
年度系統評估應該包括以下幾部分內容：
1、邀請外部顧問與企業高層管理者接觸，了解企業的管理目標。
2、邀請外部顧問，對系統執行狀況評估。系統執行狀況評估不能泛泛的檢查現有系統的功能如何使用的，有些什麼問題等等。要結合企業的管理目標，由針對性的進行系統檢查。
3、制定下一步的行動計畫。
由資深顧問結合企業高層管理者提出的管理目標，全面檢測erp系統的執行狀況，並給出相應的建議如何應用系統來實現其管理目標。通過這項服務，有效的將企業管理目標和erp系統相結合，確保erp系統的成功執行。
rp適用於改善企業業務流程效能的一系列活動的集合，由基於模組的應用程式支援，它整合了從產品計畫、零件採購、庫存控制、產品分銷和訂單跟蹤等多個職能部門的活動。erp是用於改善企業業務流程效能的一系列活動的集合，由基於模組的應用程式支援，它整合了從產品計畫、零件採購、庫存控制、產品分銷和訂單跟蹤等多個職能部門的活動。erp是用於改善企業業務流程效能的一系列活動的集合，由基於模組的應用程式支援，它整合了從產品計畫、零件採購、庫存控制、產品分銷和訂單跟蹤等多個職能部門的活動。
ERP實施的績效分析報告
公司的erp專案開展是從02年4月份開始，到如今已經實施將近4年。並上了採購 庫存 生產，銷售這4個大的模組。在這個4年中，可以做為2個階段來區別。第一階段是2002年4月到2004年12月。這個階段的主要工作，是在手工帳和系統帳並存的階段下實施的，也就是說，在erp實施過程中，大部分手工帳還是在用...
聯想集團的消費者行為學分析報告
第一階段實習周 影響消費者行為的內部影響因素 1 了解聯想 一 聯想概況 聯想集團於1984年在中國北京成立,公司主要生產台式電腦 伺服器 膝上型電腦 印表機 掌上電腦 主機板 手機等電子產品。是一家全球領先的pc企業,由原聯想集團和原ibm個人電腦事業部組合而成。聯想從1997年以來蟬聯中國國內市...
以菸草企業案例分析TnPM成功實施的關鍵
裝備製造技術 年第 期 菸草工業企業是典型的裝備密集 技術密集型企業，其主要生產裝置 製絲 卷接及包裝 都具有著高速 自動 機電一體化等特點。菸草企業擁有高標準技術工藝水平 諸多高 精 尖裝置，自然須具備高水平的管理，才能發揮高效能 創造高效益。引入 全面規範化生產維護 裝置管理體系，是行業發展的需...