南海東軟資訊科技職業學院
畢業設計（實習）報告
實訓專案： 清遠新鵬程人力資源服務****
起止時間：2023年2月18日－2023年 4月8日
系別： 資訊科技與商務管理系
年級、專業、班級： 10級工商企業管理專業3班
學號10220310320
學生姓名李文煜
指導教師莫桂海老師
2023年4月15日
目錄一、畢業設計（實習）任務簡述 3
二、畢業設計（實習）任務完成情況 6
三、專業知識和技能在畢業設計（實習）過程中的應用 8
四、畢業設計（實習）體會 9
五、參考文獻 10
希望通過實習來強化我在學校所學的知識，讓自己得到合適的鍛鍊，積累更多工作經驗，為以後工作打下更堅實的基礎。我的實習單位清遠新鵬程人力資源****，實習職位是招聘顧問。
清遠新鵬程人力資源****簡介：
廣東鵬程萬里人力資源****建立於2023年，秉承「專注人才服務，專業服務人才」的宗旨。廣東鵬程萬里人力資源****致力於為用人單位及求職者提供高效、便捷的一站式招聘服務。通過整合線上線下的招聘資源開展招聘會、招聘網、招聘報等招聘服務專案。
同時也為廣大客戶提供人才租賃（勞務派遣、勞務輸送）、獵頭服務、人才服務、人才培訓、人事**、代辦社保、人事外包等專案服務。
公司總部設在清遠市，位於市中心地帶，地處北江之畔，交通便利，環境優美。2023年8月，清遠市人力資源與社會保障局授予我司「清遠市人才智力市場新城分市場」牌匾，正式標誌著鵬程萬里與市人力資源與社會保障局建立了官方合作關係。同時為搭建高校畢業生與企業之間的對接平台，更好地促進高校平台與社會舞台的有機結合，提高學生社會實踐能力和就業創業能力，2023年4月我司經清遠市人事局批准，獲得廣東省高校畢業生就業見習基地資格，意味著我司可為廣大高校畢業生提供人事**、申請基層就業優惠政策、助學貸款、自主創業小額擔保貸款以及申請社保、公益性崗位、職業技能鑑定補貼等服務。
我所在的清遠新鵬程人力資源服務****，則是廣東鵬程萬里人力資源****在清遠的分公司。公司總的架構圖：
公司核心價值：
1、網路招聘：網路招聘（inter*** recruiting,web-basedreruiting）。又叫電子招聘（e.
recruiting）或**招聘（onlinerecruiting），是利用網際網路技術進行的招聘活動，包括發布職位資訊、收集整理簡歷、**面試與**測評等招聘程式。
公司旗下的鵬程萬里人才網是我司設立的專業招聘**，秉承「專注人才服務、專業服務人才」的企業宗旨，立足廣東，展望全國，意在構建龐大、高效的人才網路，實現招聘企業跨區域人才搜尋，求職者跨網投遞簡歷等功能。同時憑藉公司強大的網路配套資源、專業的人力資源團隊、高效的人才網路以及完善的硬體配套設施，讓企事業單位、廣大求職者足不出戶亦能有效實現納才、求職，致力於為用人單位及求職者提供高效、便捷的服務。
2、現場招聘會：我公司不僅**上有人才招聘**，同時立足本土化的發展，依託網路的資源，定期**下召開現場招聘會，解決網路招聘招聘資訊真實度低 、網路招聘應用範圍狹窄與基礎環境薄弱 、網路招聘技術和服務體系不完善、資訊處理的難度大和網路招聘的成功率低等問題，與招聘**形成產品互補。
總結:長期以來，傳統網路招聘一直是企業招聘的首選。網路招聘的核心價值在於幫助招聘雙方進行資訊的匹配，但招聘求職資訊匹配度低已經成為網路招聘市場發展困境。與此同時，盈利模式單
一、同質化嚴重等問題更使傳統招聘**陷入一場燒錢賺流量的「惡性迴圈」。在社交招聘和移動招聘紛紛崛起的時刻，傳統招聘**面臨著社交類招聘**、行業垂直招聘**等的圍追堵截，市場格局發生巨大變化。
面對這些問題,我公司以網路招聘為主,當網路招聘形成一定規模時,開展線下現場招聘會彌補網路招聘資訊虛假、無效資訊多、資訊「**」令人頭疼等劣勢,同時對網路招聘不斷的細分和專業化，創造更加符合使用者需求的本土化、專業化服務。
公司在3-5年內將主要開發廣東省內2-3線地級城市市場，以線上網路招聘與線下現場招聘會兩種服務相結合的模式，創造本土化的人力資源服務。在8年內建立覆蓋廣東省的大型招聘網路。
我在公司實習主要內容：
1. 對公司招聘會、招聘網、招聘報和資訊發布等招聘業務的開發和服務；不斷收集新客戶並進行有效開發。
2. 為求職人員提供求職資訊、職業指導和招聘資訊，公司批量就業安置業務的開發和服務，負責普工專送業務的開發和組織實施，人才供求客戶維護和管理工作。
3. 熟知各種面試技巧及方法，熟知內、外部培訓流程；熟知《勞動合同法》中關於招聘與錄用方面的法律、法規，對《勞動合同法》有一定了解。
4. 協助經理的日常工作。如準備招聘會所需資料，將企業的的意見轉達到管理層。
綜合來講，我的實習任務是了解企業的運營與管理，特別是人力資源這一塊，深化工商管理的知識和管理的基本技能，同時掌握一定的人際溝通技巧和協作技能。
通過這段時間的實習，慢慢對工作有一定的熟悉，對人力資源行業有一定的了解，對招聘流程有一定的熟悉，認識當地一些企業的hr。通過在經理、老員工的帶領下，學習了不少的銷售技能和人力資源管理知識。其中，我總結出來以下幾點。
一、初期熟悉產品
人力資源服務在此前的學習中，只是初步了解到一些理論上的知識，因而剛開始，公司雖然安排了我做招聘顧問，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一段時間產品，再分配客戶讓我跟進。公司的人力資源產品主要有以下幾大塊。
1.人力資源中介服務
2.諮詢服務
3.人力資源外包服務
我的工作內容主要是人力資源中介服務和諮詢服務。由於我對人力資源管理知識缺乏了解，這在面對企業hr時是大忌，做人力資源服務的都不了解人才招聘的流程，如何向客戶推銷。為了盡快掌握人力資源知識，我找來了學校中人力資源管理的課本，重新了解人力資源中的六大塊，著重研究其中「招聘與配置」這一項，還通過網路查詢相關資料，不明白的地方向老員工請教，在現場招聘會時還向公司的hr請教有關人才招聘上的問題。
通過學習，我很快熟悉了公司經營的產品，也大概掌握了一般企業的招聘流程，市場上人力資源公司的運作方式。這些對我之後的銷售工作大有幫助。
二、學習業務流程
熟悉產品之後，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的運營經理正在籌備乙個大型戶外招聘會，年後是招聘的旺季，這是我們公司籌備的第乙個新年招聘會，務必將規模做到最大，影響力做到最強，在求職者與企業心裡樹立乙個本土人力資源市場的品牌。為了籌辦好招聘會，領導沒白沒黑的工作，從前期的場地、物資準備，線上、線下的推廣，都親自督戰。
同時，對於邀請前來參會的每一家企業，經理都親自介紹本場招聘會在本土人力資源市場中所獨具的優越性等等。
人力資源服務作為乙個新興起的產業，也有很多競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，我除了向經理請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察經理如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過運營部全體同事的努力，公司年後第一場招聘會最終圓滿完成，參會企業達200多家，**量將近1萬5千人次。
而我也感覺在做這個專案的過程中受益良多，不但熟悉了業務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關係的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的經理不吝指教。
三、做好日常管理工作
招聘顧問工作不但要參與公司招聘會、招聘網、招聘報和資訊發布等招聘業務的開發和服務，同時售後的很多管理工作也要跟上。
1、實習過程，最主要的運用的就是溝通技巧，將自己與客戶定位在朋友的角色，從推銷產品為目的，發展到以客戶的導向為需求，從而讓客戶接受產品。我們處在乙個社會型的世界中，人與人之間無處不建立著關係，能夠更好的運用溝通技巧、交流技巧，將會獲得事半功倍的效果。
2、實習的崗位涉及到人力資源服務，做為乙個顧問型的營銷人員，則必需對本行業有深刻的了解和認識，所以在校學習到的人力資源管理知識也對我的工作有所幫助。我所面對的客戶，一般都是企業的hr，要想建立良好的信賴關係，就必需站在企業hr的角度去想問題，這就需要一定的人力資源管理技巧。為了更好的完成工作，我將從前的課本及筆記找出來，並上網瀏覽相關的資訊，重點研究人力資源規劃、招聘與配置這兩個板塊。
3、實習過程中，需要用到office、excel對客戶資料進行管理，以及使用coreldraw為企業製作招聘海報。將課堂上學習到的操作方法運用到實踐當中，從開始生疏的操作到如今熟練的運用，都是本次實習的成果。
在實習過程中，要從乙個校內大學生轉換角色成為一名公司的員工，進行職業化的轉變，是我首先遇到的問題。
在學校，什麼都是給你安排好的，什麼時候做什麼事情，可是走上了職場，就要自己去安排時間表。如果不去主動學習主動融入，那就永遠做不到職業化。專家認為，職業化給人的觀感是：
第一層次看穿衣戴帽，第二層次看待人接物，第三層次則是看價值觀。因此，無論是從外表還是內力，都需要大學生有乙個角色轉化。現在的我，也脫下了大學時候的t恤牛仔褲，換上了正裝皮鞋，不斷的向前輩學習如何待人接物，培養自己的價值觀。
在學生時代，學習是首要的任務，學習與個人是統一的；而在工作中，工作是第一要務，工作與公司必然是統一，但工作與個人不一定是統一的。公司希望你成為的樣子，不一定是你自己所希望成為的樣子。
同時，追求也發生改變，學生時代的目標比較單一，就是學好文化知識，學習好的同學必然會得到大家的尊敬。可是在公司裡，不一定最努力工作的員工就是最好的員工。公司裡則是八仙過海各顯神通的時候，只要結果能與公司的目標相契合，過程中不出現重大錯誤，有時候也許一些背景關係卻更能得到領導青睞，在這樣的環境中，如果自身目標的混亂，很容易造成自己的迷失。
要明白並堅持自己的追求和原則並不簡單。
最後，是人際關係的轉變。學生時代的人際關係相對來說比較純潔，而公司內必然會受到世俗的浸染。錢權在公司的人際關係中有相當大的影響。
凡是人扎堆的地方就會有人際政治。到了新工作單位，注意觀察周圍人的人際地位是畢業生要學習的一課。
在實習的開始階段，我也經常遭遇挫折，不過隨著慢慢的心態調整，我把這些當做是實習的磨礪。經過一段時間的努力，讓公司的員工在一定程度上是認可我。所以我認為，作為職場新人，要做到以下幾點，勤奮、上進、有禮貌。
人力資源實習報告
六 日常人事管理的流程不規範 據這這段時間的實際操作，發現實際工作中一些人事變動的手續辦理比較混亂，各部門人員不按規定辦事時常發生。例如試用轉正，按規定試用轉正人員需在試用期結束前7天領取考核表，用人部門須在3天內作出評估並交至人力資源部。但是，往往會有很多部門或個人遲交轉正申請，有的甚至會晚上半個...
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天氣越來越熱，課還是得上，雖然人越來越少，不過我還是堅持的熬著生活。第一天對移動的好奇心轉變為第二天對移動授課的無奈，轉化到今天對他的徹底失望。絕對是 第一堂該死的課講的是集團資料業務，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什麼是集團資料業務，我在那做初中一年級的暑假作業 我發現進移動上班只要不搞技...