質量管理體系的建立分幾個階段:
1)組織機構的建立,成立質量管理體系領導小組。
2)各部門職能的分配。
以上兩條應根據你公司已有的組織架構進行完善,並寫下來形成質量手冊的一部分。
3)編制質量手冊和程式檔案質量記錄。
此工作一般由諮詢師幫助完成,他們都有一套模式,好的諮詢師會結合你公司的經營、生產管理程式整合到體系檔案中,但有的諮詢師會要求你全部按他的模式來實施,這種情況會使你以後的體系工作與實際結合不到一起,為應付審核只能做假的一套,管理者代表會很累的。
4)人員培訓,體系的試執行,按程式檔案的要求實施,作好記錄,與實際不符的可再做檔案的修整。
5)正式發布質量手冊包括質量方針和質量目標,體系正式執行。
6)內審員培訓
7)組織內審和管理評審,針對發現的問題採取糾正預防措施
8)聯絡認證公司接受第三方審核,獲取iso證書。
除了上面的內容以外還要明確時間進度、責任人、配合部門等。
步驟: 1.企業原有質量體系識別、診斷;
2.任命管理者代表、組建iso9000推行組織;
3.制訂目標及激勵措施;
4.各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練;
5.iso9001標準知識培訓;
6.質量體系檔案編寫(立法);
7.質量體系檔案大面積宣傳、培訓、發布、試執行;
8.內審員接受訓練;
9.若干次內部質量體系審核;
10.在內審基礎上的管理者評審;
11.質量管理體系完善和改進;
12.申請認證
iso9000的推行不要落在形式上, 將工廠的管理和iso的要求性結合, 這樣能達到更嚴謹有效的目的, 而就工廠的管理,覺得正常的管理方法應該是:
(一)根據市場目標的營業情況決定工廠的組織構架, 根據組織構架將目標分成指標分發給各部門。
(二)接下來就是大家去達成目標和指標, 涉及的工廠管理基本上分四部分:
1)組織結構的明確和職責許可權的明確化,要注意的是三不管環節可能會產生漏洞。
2)運作流程明確, 按職責規定,按要求流程走。
3)公司規定制度化、明確化。 按照規則走, 規則不正確修正規則。也就是原則性的問題不鬆手。
4)企業文化的建設。這點很重要,乙個公司究竟能有多長的生命力和發展潛力就看這個,我就不細說了,你們能理解。
(三)接下來的就是制度的不斷完善和修改以及執行性的落實, 相當於iso9000的內審、外審和第二方的審核。可以這麼說iso9000就是一種非常好的管理模式,他集中了a管理模式的垂直指揮系統、橫向聯絡系統、檢查反饋系統幾種方法, 強調從資源上的滿足(包含人員能力和素質), 從操作程式上的嚴謹來達到管理的嚴謹、品質的保證、顧客的滿意、最終達到雙贏或者叫多贏的。
(四)具體涉及的管理過程:
總經理為工廠的最高管理者, 負責公司的全面管理。他需要制定類似於iso9000的質量手冊的內容,比如:工廠的產品型別、產品市場定位、營業目標、資源提供(包括財力、人力、廠房、設施、技術等)、工廠管理的大方向的確定等。
具體下來就很多了,包括:
1)質量方針和目標;
2)組織構架;
3)職責和許可權;
4)對工廠管理的總的要求, 如: 檔案管理的要求、產品實現過程的策劃和規定、 內外溝通的規定、資源的管理(人事、裝置、工作環境)、產品實現過程的管理(產品實現策劃、 有顧客相關過程管理、設計和開發、 採購、生產和服務、品質控制裝置的管理)、品質控制過程的管理(品質管理的標準、規則, 包含檢驗標準和不合格品的控制、資料分析和持續改進), 而這過程中一定配套以相應的行政人事管理規則、財務管理規則等, 還可能遇到許多三角地帶,就是所謂的三不管地帶, 是程式和行政管理規定無法涉及的內容,全面的管理是以預防為主的,通常會避免這種漏洞, 但這種問題通常是遇上了才知道, 很難去預先想到預防的。
5)檢查目標達成的情況, 修正目標,保證資源的配套, 再形成乙個迴圈的過程。
(五)管理檔案大致有:
1、總經理:
1)公司級檔案:
(1)公司章程、聯營合同、營業執照、相關稅務登記證明、生產合同、動植物檢疫證明、組織**證、法人資格證明;
(2)股東會(或董事會)決議、會議記錄等;
(3)其他的公司認證證書(如iso9000、各國安規、商標、專利認證);
(4)股東資料。(入股、執股檔案及股東的其他證明檔案)
(5)其他的公司級檔案。(我暫時還沒有想到的)
2)公司管理體系檔案:
(1)質量手冊;
(2)程式檔案;
(3)管理制度及規定類檔案;
(4)管理會議記錄;
(5)公司各部門的月報、年報等;
(6)管理體系檢討檔案;(如管理評審、內部審核、第二方審核結果報告、體系稽查報告、質量目標的達成分析總結等)
(7)長期有效的公司重要技術檔案。
3)其他的重點客戶、**商資料及市場調查、同行業資料等。
2、行政人事部:
人力資源管理:
1)人力資源配置:
(1)人力資源管理程式;
(2)職務說明書(各部門各崗位)
(3)人事許可權劃分規定;
2)招聘:
(1)招聘錄用制度;
(2)離職程式規定。
3)培訓管理制度。
4)績效考核制度:(此塊目前是個需要好好**的課題)
(1)崗位考評制度;
(2)工廠各部門績效考核方案(包含績效考核指標、及與晉公升、獎勵等掛鉤的規定)
5)考勤制度;
6)員工福利計畫等
行政管理制度:
1)員工行為規範;
2)計畫、總結管理辦法;
3)獎罰條例;
4)廠證管理制度;
5)出勤管理制度;會議管理制度
6)離職規定;
7)保安管理制度;
8)宿舍管理制度;
9)廠房管理制度;
10)消防安全管理制度;
11)車輛管理制度;
12)出差管理制度;
13)**管理制度;
14)客人來訪接待程式;
15)其他規定(如我們進入無塵車間還有特殊的規定)
3、業務部:
1)**規則;
2)與顧客相關的過程控制程式;
3)顧客滿意度測量程式;
4)不合格品控制程式---關於退貨;
5)顧客情報系統分析;
6)客戶授信管理辦法等關於業務開展的管理控制方法。
4、財務部:
1)許可權審批標準
2)出差管理制度
3)差旅費報銷規定
4)業務招待費管理制度
5)流動資產管理制度
6)應收賬款管理辦法
7)超限額發貨規定
8)固定資產管理制度
9)資產評估管理辦法
10)預算目標計畫制度
11)內部審計工作實施辦法
12)審計處理處罰規定
13)費用稅金及附加核規定
14)採購流程
15)入庫流程
16)出庫流程
17)退換貨流程
18)報銷流程
19)收款流程
20)物品盤點及報廢流程等
5、資材部:
1)生產計畫與排程控制程式;
2)物料控制程式;
3)採購控制程式;
4)**商評審程式;
5)倉庫管理的有關規定(如來料接收、出貨/退貨規定、倉儲管理規定,與其他部門的銜接的指導規定、庫存呆滯成品和材料的處理規定等等)
6)與財務銜接的相關規定。
7)其他的如與**商之間的連動制度(經濟責任的分擔等)。
6、技術部:
1)設計控制程式;
2)工程變更控制程式;
3)新品選材規範;
4)產品bom或者製作標準書,或者操作指導書。
7、生產部:
1)生產控制程式;
2)產品標識及可追溯性程式;
3)產品防護控制程式;
4)監視與測量裝置控制程式;
5)不合格品控制程式;
6)其他讓步流程、領料、補料、入庫的規定等。
8、品質部:
1)品質實現控制的策劃;
2)檢驗標準;
3)與相關流程的產品品質的過程控制;
4)產品的監視和測量控制程式;
5)客戶投訴的處理;
6)資料分析和持續改進。
9、裝置管理部門:
1)裝置、設施及工作環境的管理程式;.
10、其他:管理者代表或者是質量管理體系部門:
1)內部審核控制程式;
2)管理評審控制程式;
3)第二方審核的記錄及結果報告;
4)體系有效性、適宜性稽查的情況報告;
5)檔案管理控制;
6)其他的品質記錄等等.
工廠品質管理體系
為了貫徹執行公司 質量就是生命 的品質方針,強化和保證產品質量,工廠建立了初步的品質管理體系。本體系主要包括如下幾個部分 1.品質管理體系組織架構。2.品質管理範圍。3.品質管理制度。4.質量管理獎罰制度 待訂 第一部分品質管理體系組織架構 1.組織架構 2.組織架構及職責說明 2.1.總經理 質量...
質量管理體系推行心得
二 乙個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的執行,那麼監督考核制度如何來制定呢?企業應該充分利用好目標管理法,並將目標管理法與監督考核體制結合起來管理,將企業的方針目標逐層分解並建立監督考核體制。可以以部門 分公司 和個人為單位來分解,部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標,結合本部門業務...
工廠裝置管理體系
初稿 1.工廠裝置管理機構 1.1 設定目的 1.1.1 規範工廠裝置管理機構的組織結構 隸屬關係,優化裝置管理工作崗位配置和職責範圍。1.1.2 利於上下協調工作。對上與生產總部裝置管理部對口銜接,便於上情下達 下情上報 對下可以統籌計畫 安排 協調各車間的裝置管理工作,避免推諉扯皮,提高工作效率...