一、酒店值班經理協助總經理處理當日酒店的日常事務；
二、巡視各公共場所及各部門的工作情況和營業情況，不定時檢查員工遵守酒店規章制度及儀容儀表的情況，對違紀員工有權按規章予以處罰，對工作中表現突出的員工，有權向上級部門建議給予獎勵；
三、全權負責酒店夜間安全工作，加強夜間巡視，特別是易發生災情重要部位(如配電室、倉庫、機房、廚房等)的巡查工作，發現問題及時通知相關部門處理，並做好工作記錄，妥善處理酒店夜間發生的突發事件；
四、 加強當日酒店的安全管理工作，值班經理並對酒店存在的消防設施故障和火災隱患及時提交、督促相關部門處理，並記錄追蹤處理的結果；
五、做好值班交**工作，值班經理記錄本每日必須記錄當天的值班情況，以便其及時請示、匯報工作；
六、詳細閱讀交接記錄本，對前班記錄本上批示之事項及時請總經理審閱，並追蹤、督促落實情況，且詳細記錄追蹤處理結果；
七、遇到客人對酒店的裝置設施、服務質量等方面投訴時，要認真傾聽並做好書面記錄，無論對錯都不與爭執，以期盡快平息客人，在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當地滿足客人的合理要求，做到合理解決，以維護酒店的良好聲譽；
八、若遇重大投訴，超出值班經理處理許可權的，當日值班經理必須及時請示總經理。
酒店值班經理職責
理的職責 1 全權負責酒店夜間安全工作，妥善處理夜間發生的治安事件。2 加強夜間巡視，特別是主要部門的巡查工作，發現問題及時處理並做好記錄 如 樓頂 財務室 庫房 餐廳 廚房 茶樓 浴足房 辦公室門等是否已鎖 天然氣是否關好 有無按時開關燈，酒店的設施裝置是否完好等 3 監督檢查上崗員工的工作表現 ...
總值班經理工作職責
總值班經理工作職責是加強酒店管理的重要組成部分，也是考核每個部門管理及工作流程的重要依據。為了完善和加強酒店的正常運作，特制定酒店總值班管理職責制度。要求如下 1總值班經理應實事求是 認真負責 公正無私的擔任總值班經理工作。2要熟悉酒店各部門的工作程式及標準。檢查各部門的儀容儀表 禮節禮貌及行為規範...
星級酒店銷售經理值班職責
銷售經理值班制度 一 建立銷售部值班制度的目的 酒店是乙個24小時不間斷向賓客提供安全和服務保障的特殊行業，來不得一點大意。為了對客服務的全天候資訊暢通 服務規範 處理問題及時。除正常的銷售工作之外，需另安排值班銷售經理負責協調日班之外的工作，以保證酒店運轉始終處於良好狀態。值班銷售經理由市場銷售人...