鴻瑞豪酒店值班制度
1.到崗後應先在前台簽到，領取值班表、記錄本、對講機等，保持通訊暢通。
2.值班時，著酒店**或便裝，注意儀容、儀表。
3.值班時，必須按要求巡視酒店各區域，督導各部門按酒店的規章制度和工作程式工作，對不規範的服務或服務質量問題，應及時要求有關部門當班人員予以糾正、改進，並將這些問題或現象記錄在值班表上。
4．出現重大問題或突發事件，第一時間應通知保安部長，並報告後勤部經理。
5.值班期間，有必要拜訪一些常客，以了解客人對酒店的服務質量、服務設施、服務專案的要求和意見，並把了解的情況記錄在值班表上。
6.值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事情接待親朋好友。
7.值班期間巡視酒店各經營場所不少於次，並將巡視檢查的情況記錄在值班表和記錄本上。
8.不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經上級批准，並把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。
9.愛護值班室公共設施，隨手關門，確保房間安全衛生；損壞物品按規定賠償。
10.嚴禁非本酒店工作人員進入值班室或在值班室住宿，違者處罰值班人員相應房費。
11.嚴禁使用客用物品。值班完畢，要請服務員檢查房間，並予登記。
二0一三年九月十五日
酒店值班經理制度
內部公文 致 各部門 由 總經理辦公室 事由 關於值班經理制度及當值須知 日期 2011 8 17水悅總字 2011 a003號 第一部分 值班經理制度 為保證酒店正常運作，完善店內值班制度，值班經理將由總經理指定經理擔任，並制定相關制度，具體規定如下 一 建立值班經理制度的目的 酒店是乙個24小時...
酒店值班經理制度
4 加強夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發現問題及時解決，並做好工作記錄。5 處理賓客的投訴。遇到賓客對酒店的投訴時，認真傾聽並在工作日誌上做好書面記錄，無論對錯都不做爭執，並適時適當站在客人立場上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護的同時，可以適當的滿足賓客的合理要求，以維護酒...
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怡豪國際酒店值班經理制度 一 值班的時間 24小時制 09 00am 次日09 00am 二 值班的匯報及交接規定 每日例會值班經理匯報工作 反映客人的意見，匯報發現的問題及問題分析，提出需要跟辦的事情及下一班值班經理需繼續跟進的工作。三 值班崗位職責及標準 崗位名稱 值班經理 直接上司 總經理 直...