2023年度公司常規管理工作規劃報告
包峰尊敬的董事長、監事長、執行董事、王總、薛總，各位同仁：
大家新年好！受董事會的委託，我在這裡做2023年度公司常規經營管理工作規劃報告。
一、2023年管理工作主題思想
以董事會制定的2023年的戰略發展規劃為綱要，圍繞董事長 「講規範，重流程；強服務，樹品牌」」的經營管理思路，提出2023年公司管理工作規劃，以此作為今年各部門訂立年度工作計畫的指導方針和發展方向。
2023年是公司持續發展的一年，是嘗試創新的一年，是收穫與艱辛並存的一年，也是為跨躍式發展夯實基礎的一年。這一年，公司在乙個又乙個外部和內部的嚴峻考驗面前，充分體現出董事會果斷的決策力，營運處堅定的領導力，總部和門店全體員工精誠團結的戰鬥力，企業穩步前進，始終保持不斷向上的發展方向，這表明企業的基礎是紮實的，戰略發展的思路是英明的。挑戰和考驗也預示著公司大規模跨越式發展的時機已經到來，要做到把握時機實現跨越的前提是具備規範的運作機制和管理體系，成熟的經營模式和工作標準以及相對成型的企業文化體系。
公司在近八年的發展中，已經形成具備自身特色的經營模式和管理風格，這些模式和風格實現了公司創業期的積累。目前，公司進入發展期的第一階段，首要工作是完成八年經驗管理的規範化，實現各項管理標準的統一化。所以，2023年管理工作主題思想為兩個字：
「規範」。圍繞著「規範」二字，2023年要做好兩件事：一是內抓管理，二是外樹形象。
做好這兩件事的指導方針是：搞好試點，抓好重點，切實務實，計畫推進。核心是以營運為中心，最終落腳點是以促進公司及門店各項經濟指標的實現為檢驗結果。
二、內抓管理
分兩塊同步進行，一塊是以泉秀店為試點進行門店經營管理的標準化，上半年為制度和標準的建設期和逐條試行及修訂期，下半年為初步成型完善及推廣期；另一塊是公司總部工作管理的規範化，上半年定格辦公管理秩序和部門考核標準，下半年完成總部管理職能的轉換。
（一）、樣板店的系統化建設（泉秀店）
1、制度建設和流程再造
通過與華大諮詢專案組合作的方式進行，分為四個階段：第一階段為調研診斷；第二階段為標準及流程的制定，第三階段為試行及反應評估，第四階段為標準修訂及效果評估。
樣板店系統化建設內容
2、資訊化建設
以外包與軟體公司合作方式進行，要求達到兩個結果：一是整合門店在使用的各類軟體進行統一平台管理；二是擴充套件和優化現有各類軟體功能，實現現場服務管理、超市管理、財務管理、辦公管理、經銷商管理及會員管理各模組的管理要求。此專案的起步實施時間預計與華大諮詢專案同步，以保證資訊化平台的可操作性和有效性。
此專案具體負責人為萬冬冬，相關部門和泉秀店領導班子全力配合。
3、人才梯隊建設
做好五件事：一是領導班子的組建，班子各成員的職責分工明確，責權利對等，班子工作方式及工作要求的明確要求；二是儲幹的選拔和培養，組長以上關鍵崗位及各崗位核心人才的留用機制；三是後勤技術崗位的崗位等級評定及技術津貼管理；四是現場副領班以上管理人員全面管理技能的培訓；服務員音響裝置維護及基礎除錯技能的培訓；五是以泉秀店為培養基地，進行各門店輸送幹部的崗前培訓。此項工作由培育處夢桐和陳美玲主要負責，營運處配合。
具體工作計畫方案須在2月20日前提出。
（二）公司總部的管理規範
1、部門管理職能的轉換
總部各部門職能由現在的「事務替代型」逐步轉換到「智慧型管理型」，總部管理職能定位為：發展規劃、技術研發、標準製作、制度訂立及檢查監督及考核。上半年為部門各項常規管理工作的理順期，逐漸將事務服務及替代工作培養到門店相關崗位勝任，下半年爭取實現職能轉換。
2、推行部門經理責任制
總部對部門提出年度和月度工作重點的要求，明確部門經理的責權利，由部門經理進行部門員工的日常工作管理、崗位月度考核及獎懲任免建議，部門經理具有部門年度獎金分配權。具體實施辦法由人力資源部擬定。
3、試行部門考核制，推行部門激勵機制
以部門為單位進行月度工作的考核和評估，考核指標為月度重點工作的完成情況，部門日常辦公紀律的管理情況、與門店及其他部門的協作情況等。設定部門獎金，分季度或年度發放。具體考核辦法由人力資源部在3月份前制定完成。
4、建立區域主管制
要求各部門人員進行門店片區主管分工，明確區域管理職責。
5、會議制度的制定及執行
由總部召集的會議推行**會議形式，包括年度會議和半年度會議、財務、資訊、人事、營銷等專題會議、各類臨時會議等。集中會議為部門周例會、月度部門經理會議、月度片區負責人會議等。要求會議講求實效性，會議主題明確，決議明朗，會議精神執行到位。
6、總部人力資源規劃
1）分片區或分門店配置設計人員一名，負責門店各項營銷活動的設計。總部設計部分片區負責新店的開業設計、品牌推廣設計、總部推行的大型活動設計及對所轄片區內門店設計稿的審核。
2）各部門人員的精簡和增員，由部門經理提議。
7、明確出差管理規定和費用報銷制度，由財務部作出明確規定，並負責監管執行。
8、辦公秩序的規範管理，嚴格實行外出動態管理和辦公紀律管理。黃少偉負責。
9、配合門店資訊化建設，啟動自動化辦公系統，限制上網，由資訊處負責。
10、工會活動的組織和開展，夢桐和黃少偉負責。
（三）公司文化體系的建立
1）建立學習型組織，外訓和內培相結合。外訓由華大諮詢專案組負責，分模組按計畫組織門店負責人和部門經理參加，要求進行培訓考試，納入績效考核內容。內培穿插到日常工作中，要有計畫有主題有考核。
同時不定期推薦管理書籍給各級負責人，營造自學提公升氛圍。由培育處訓練部進行所有培訓組織和管理。
2）圍繞董事長訓導「客人是我衣食父母，同仁是我兄弟姐妹」展開一系列關愛活動，致力建造「大家的歡樂迪」。由培育處發動，營運處配合。
三、外樹形象
1、成立戰略研究室
邀請華大工商管理學院博士生導師，廈門大學相關專業教授及福建地區知名行業專家和管理類專家組成，以定期管理沙龍的方式評議公司戰略發展規劃和管理措施，多視點**公司管理綜合藝術。同時圍繞公司階段工作重點，按專案制運作方式組織相關專家組成工作小組開展專案研究工作。
2、推進品牌建設工作。
1）配合董事會明確公司品牌定位、vi形象系統的確立。
2）採取外包形式，圍繞「讓我的愛氧你一輩子」這個主題，策劃品牌推廣活動（歌曲徵集、愛的手語舞編排和推廣，品牌形象代言人等）。
3）整合區域品牌企業，進行商家聯盟，強強聯合進行品牌推廣活動。
營銷策劃部負責品牌建設活動的推廣工作。
以上2023年管理工作的規劃報告是各部門年度工作的行動綱領。各部門在制定部門年度工作計畫時，針對規劃報告中各部門的具體任務和方向，要更加深入細緻制定出對應的執行策略和方法，明確執行的時間計畫和責任人。
各部門2023年年度工作計畫由部門負責人在3月1日前上報陳美玲處。
報告就此結束，謝謝大家。
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