實戰門店銷售技巧特訓營李蛟老師

2021-03-04 04:35:09 字數 2626 閱讀 8000

您是否還在為這些問題頭痛???

零售經理、督導參加過很多店面銷售方面的培訓,終端的銷售為什麼還是望天收?

請了很有名的老師為店長、店員做培訓,培訓過後,效果為什麼幾乎一點都沒有?

自己做培訓店長們根本不聽,請外面的老師,跟行業和自己門店的實際根本聯絡不上……

門店的店長、店員要學什麼?影響顧客購買的因素是什麼?動作和語言哪個影響力更大?我們學什麼樣的動作?說什麼樣語言?

經過與上萬家零售企業調查與訪問,他們最關注、最頭痛,也是最需要解決的問題,您一定也是最關注的:

《實戰門店銷售技巧特訓營》——零售終端門店導購銷售服務技巧實戰課程,來自終端實戰的總結,用於終端培訓的提公升,多家企業應用實踐的精華,助力零售品牌樹立終端培訓的標桿。

課程大綱:

第一部分:門店銷售必備成功心態

第二部分:成功形象和標準化

第三部分:門店銷售技巧(成功銷售五大步驟)

第一步:吸引客戶

1、店裡沒人時做什麼? 2、錯誤的動作 3、忙碌吸引客戶及忙碌的作用

第二步:留住客戶

一、迎賓留住

1、迎接客人進店之前店員應該做什麼? 2、目前的門店迎賓語有哪些不足?

3、正確的迎賓語言和動作是什麼4、品牌的定位和迎賓語言及動作要求

5、培訓結束,店員上崗時間迎賓如何繼續訓練?

現場演練:迎賓

二、尋機觀察

1、什麼是尋機?為什麼要尋機2、如何尋機?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?

3、如何去觀察客人的一動一行?尋找什麼的接觸時機? 4、目前門店銷售人員「錯誤的大多數5、主動積極的服務客人的動作有哪些?

三、 開場引導(塑造價值)

1、 店員開場介紹的原則和目的是什麼2、錯誤的開場是什麼樣的?後果是什麼?

2、 新品**如何開場介紹4、**開場的注意事項有哪些?

5、怎麼樣讚美客人開場6、如何製造商品熱銷的開場?

7、如何讓客人感受「物以稀為貴」「機會難得」的開場語言?

8、功能賣點的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運用

第三步:了解需求

1、沒有需求就無法推薦2、提問+傾聽=了解需求;

3、提問的技巧和方式4、門店服務:**時間的概念;

5、成為顧客的諮詢顧問6、找出顧客的苦惱和問題

7、顧客的理性因素和感性因素心理分析;

第四步:量身定製

1、不同型別的顧客進行區分對待2、擁有豐富專業的產品知識才能量身定製;

3、搭配銷售、搭配高手

4、賣方案、漂亮、服務,不賣產品5、通過銷售體現產品價值;

6、產品賣點的闡述方法7、強調益處,說服顧客;

第五步:快速成交

一、 異議處理

1、找出真實異議2、客戶拒絕七大型別3、如何處理客戶**異議

拒絕處理演練

二、 成交

1、成交的障礙2、如何捕捉客戶購買的訊號(言語上、行動上)

3、成交的八大方法

三、逼單

1、快樂成交就是要逼單2、逼單的時機

3、逼單就是主動要求4、簽單時的注意事項

5、成交三快(簽單快、收錢快、送客快)

6、未成交的客戶如何處理?

四、售後服務

成交對於我們是銷售的結束,但是對於客人來說,才剛剛開始!售後比售前更重要。

成交演練

第四部分:面對面銷售技巧

一、銷售的兩種型別

1、告知型2、顧問型

二、面對面銷售的四種模式

1、單對單 2、單對多3、多對單 4、多對多

三、準客戶的三大條件

1、對我們的產品有需求

2、有購買力

3、有購買的決策權

a、購買的決策權 b、技術決策權 c、使用決策權 d、影響決策權

四、面對面銷售的三大戰場的優勢及汪意事項

1、我方熟悉的戰場

2、他方熟悉的戰場

3、雙方陌生的戰場

五、面對面銷售原理及銷售關鍵

1、銷售過程中銷的是什麼?

2、銷售過程中售的是什麼?

3、買賣過程中買的是什麼?

六、人類行為的動機

1、追求快樂2、逃避痛苦

七、銷售六大永恆不變的問句

八、目標設定與達成

1、什麼是有效目標(五大原則)

2、如何設定目標

3、完成目標的方法

4、時間管理

5、達成目標六步走

九、客戶推進系統

1、客戶推進系統的基礎(客戶梯隊、時間週期、程式工作)

2、平進客戶推進系統

(一)了解銷售現狀(1量化客戶 2客戶現狀製圖)

(二)通過圖表調整各類別的比例

(三)每日工作流程

(四)主管監督及協助流程

(五)統計及**銷售

十、營銷的最高境界——整合營銷

1、客戶定位2、產品定位3、誰來做4、怎麼做

本課程被譽為"中國服裝銷售最佳課程"之一,在指導銷售員迅速理解銷售原理、掌握銷售技能的同時,對銷售主管/經理在構建銷售模式、制定銷售策略方面亦有一定的幫助作用。你可以直接套用其中的案例,也可以根據其中的原理進行變通,只要你心到、功到,做到、你的目標就一定會達到!

主講嘉賓:李蛟

課程**:2980/人團隊22000/10人

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